Customer Service Representative DHL Tiel

Uitzendbureau; Tiel; On-site; EUR 31,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenopbouw

Manpower Academy trainingen

Uitzendcontract met kans op vast

Reiskostenvergoeding

Fulltime of parttime vanaf 32 uur per​

Job summary

DHL Freight in Tiel zoekt een customer service medewerker om transportzendingen te begeleiden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten in de Benelux en bewaakt de voortgang van zendingen, informeert proactief over vertragingen en coördineert met vervoerders en planners.

Je werkt in een dynamische omgeving in dagdienst, met een fulltime of parttime mogelijkheid vanaf 32 uur per week, en ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2.768 en €4.100 plus reiskostenvergoeding en

Qualifications

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zendingen en transporten
• Beheersing van het Nederlands

Responsibilities

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zendingen en transporten
• Bewaken van de voortgang van transporten en ingrijpen bij afwijkingen
• Proactief informeren van klanten over vertragingen en ontwikkelingen
• Onderzoeken van klachten, incidenten en afwijkingen
• Afstemmen met vervoerders, planners en collega's binnen het DHL-netwerk
• Verwerken van administratieve handelingen in de systemen
• Signaleren van verbeterpunten binnen processen en dienstverlening
• Beheren en opvolgen van klantdossiers
• Je werkt fulltime in dagdienst. De exacte werktijden worden in overleg vastgesteld.

Job description

Vacaturebeschrijving Zorg jij ervoor dat transporten en klantverwachtingen samenkomen? Als customer service medewerker bij DHL Freight ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat transporten soepel verlopen. Je verdient tot € 4.100,- bruto per maand, ontvangt reiskostenvergoeding en werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Klaar voor een afwisselende functie binnen de logistiek?

Uitzendbureau Manpower zoekt een customer service medewerker voor DHL Freight in Tiel.

Als customer service medewerker maak je deel uit van het Customer Service Team in Tiel. Samen met jouw collega's ben je verantwoordelijk voor de begeleiding van transportzendingen van zakelijke klanten binnen de Benelux. Als customer service medewerker ga jij je bezighouden met de volgende werkzaamheden:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zendingen en transporten
• Bewaken van de voortgang van transporten en ingrijpen bij afwijkingen
• Proactief informeren van klanten over vertragingen en andere ontwikkelingen
• Onderzoeken van klachten, incidenten en afwijkingen
• Afstemmen met vervoerders, planners en collega's binnen het DHL-netwerk
• Verwerken van administratieve handelingen in de systemen
• Signaleren van verbeterpunten binnen processen en dienstverlening
• Beheren en opvolgen van klantdossiers

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 2.768,- tot € 4.100,- per maand
• Reiskostenvergoeding volgens regeling van DHL Freight
• Pensioenopbouw via Manpower
• Uitzendcontract via Manpower met kans op een vast contract
• Gratis ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
• Fulltime of parttime functie vanaf 32 uur per week

Over de werkgever DHL Freight behoort tot de grootste aanbieders van wegtransport en logistieke oplossingen in Europa. Dagelijks werken duizenden medewerkers samen om goederen veilig, efficiënt en op tijd bij klanten te krijgen.

De vestiging in Tiel speelt een belangrijke rol binnen het logistieke netwerk van DHL Freight. Je werkt in een internationale omgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en ontwikkeling centraal staan. Binnen DHL krijgen medewerkers volop ruimte om initiatief te nemen, zichzelf verder te ontwikkelen en door te groeien.

Werktijden

Je werkt fulltime in dagdienst. De exacte werktijden worden in overleg vastgesteld.

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands