Customer Service Representative

Nutreco; Netherlands; Hybrid; EUR 29,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Fulltime 39 uur

Thuiswerkopties

20 vakantiedagen + 6 ADV

Internationale organisatie

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Trouw Nutrition, een Nutreco-bedrijf, zoekt een Customer Service Representative om de verbinding te vormen tussen klanten, planning en transport. Je beheert het volledige orderproces en zorgt voor uitstekende service en correcte orderopvolging.

Je komt terecht in een dynamische omgeving met een breed productportfolio en EU-klanten, en werkt aan verbeteringen in processen en systemen. Thuiswerk mogelijk en doorgroeimogelijkheden binnen Nutreco.

Qualifications

• Ervaring in customer service, ordermanagement of een vergelijkbare functie.
• Sterke teamspeler, zelfstandig werken, verantwoordelijkheid nemen en prioriteiten stellen.
• Kennis van exportprocessen, douaneregelgeving en bijbehorende documentatie.
• Affiniteit met systemen, digitalisering, automatisering en procesverbetering.
• Klantgericht en communicatief sterk, en flexibel in veranderingen.
• Contact met een gevarieerde EU-klantenbasis via export.
• Nederlands en Engels goed; basis Frans vereist.

Responsibilities

• Begeleiden van het volledige orderproces van aanvraag tot levering.
• Samenwerken met planning, transport en andere interne stakeholders.
• Bijdragen aan proces- en systeemverbeteringen en digitalisering.

Job description

Job Description

Waarom kiezen voor ons

Neem je carrière in eigen hand bij Trouw Nutrition, een Nutreco-bedrijf. Ons doel, Feeding the Future, verenigt ons in één team dat samenwerkt om een betekenisvolle, wereldwijde impact te realiseren voor toekomstige generaties. Het versterken van en investeren in onze mensen en onze planeet staat centraal in alles wat we doen. Daarom word je, wanneer je bij ons komt werken als Customer Service Representative, begeleid en toegerust om een waardevolle carrière vol mogelijkheden op te bouwen.
Wat ga je doen

Als Customer Service Representative ben jij de verbindende schakel tussen klanten, planning, transport en andere interne stakeholders. Je begeleidt het volledige orderproces van aanvraag tot levering en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service en een correcte opvolging van hun orders.

Je komt terecht in een veelzijdige rol waarin geen dag hetzelfde is. Je werkt met een breed productportfolio en een gevarieerde klantenbasis binnen de Benelux. Daarbij krijg je de kans om actief mee te denken over verbeteringen in onze processen en systemen. Digitalisering, automatisering en AI spelen een steeds grotere rol binnen onze organisatie, waardoor je direct kunt bijdragen aan de verdere ontwikkeling van onze customer service afdeling.

Daarnaast werk je nauw samen met collega's van planning, transport en andere afdelingen en draag je bij aan projecten die onze dienstverlening efficiënter, slimmer en toekomstbestendiger maken.

Wie zoeken wij

Wij zoeken een collega die energie krijgt van klantcontact, samenwerking en continu verbeteren. Iemand die graag initiatief neemt, zich thuis voelt in een hecht team en een positieve bijdrage levert aan de verdere ontwikkeling van de afdeling.

• Je hebt ervaring in customer service, ordermanagement of een vergelijkbare functie.

• Je bent een sterke teamspeler die zelfstandig werkt, verantwoordelijkheid neemt en prioriteiten weet te stellen.

• Kennis van exportprocessen, douaneregelgeving en bijbehorende documentatie is een belangrijk pluspunt.

• Je hebt affiniteit met systemen, digitalisering, automatisering en procesverbetering.

• Je bent klantgericht, communicatief sterk en voelt je comfortabel in een omgeving waarin verandering en ontwikkeling centraal staan.

• Je hebt contact met een gevarieerde klantenbasis binnen de EU en daarbuiten via export.

• Je beheerst Nederlands en Engels goed. Een basiskennis Frans is vereist om klanten vlot te kunnen ondersteunen.

Wat bieden wij

Bij Trouw Nutrition maak je deel uit van een internationale organisatie met een sterke lokale aanwezigheid en een duidelijke missie. Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking, ontwikkeling en innovatie centraal staan.

Daarnaast bieden wij:

• Een uitdagende functie op onze locatie in Gent.

• Een fulltime dienstverband van 39 uur per week.

• 20 vakantiedagen aangevuld met 6 ADV-dagen.

• Een werkomgeving waarin jouw ideeën en verbetervoorstellen gewaardeerd worden.

• Mogelijkheid tot thuiswerk gedurende enkele dagen per week, volgens de geldende bedrijfsrichtlijnen.

• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een internationale organisatie.
  

Als onderdeel van Nutreco word je lid van de SHV-familie, een diverse groep bedrijven met een wereldwijde voetafdruk. Je krijgt toegang tot een breed netwerk van expertise, kennisdeling en internationale carrièremogelijkheden binnen een organisatie die bekendstaat om haar stabiliteit en langetermijnvisie.