Customer Service Representative

BridgeFund; Amsterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €3.000–€3.300 bruto/maW

6% pensioen via ASR Doen Pensioen

25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding €0,23/km

€40 Alleo-budget per maand

Bridge Day – extra vrije dag

Bedrijfsboot The Royal Ted

Sportactiviteiten (bokslessen, running

Lunchbijdrage 50%

Vrijdagborrels en teamuitjes

Remote work 2 weken/jaar vanuit het bu

Moderne werkplek met MacBook

BridgeFund Academy

Job summary

BridgeFund zoekt een Customer Service Representative die de stem van BridgeFund is en direct contact heeft met ondernemers. Je zorgt voor een persoonlijke service, lost problemen op en bouwt relaties op met klanten.

Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een snelle, oplossingsgerichte service. Werkt professioneel en continu aan groei via de BridgeFund Academy.

Qualifications

• Je vindt het oprecht leuk om mensen te helpen en krijgt energie van klantcontact.
• Je bent communicatief ijzersterk en praat net zo makkelijk met een bakker als met een IT-ondernemer.
• Je werkt gestructureerd en houdt je administratie moeiteloos on point.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s. Rinkelt de telefoon? Dan sta jij paraat.
• Je zorgt voor een servicebeleving waar mensen over napraten; je denkt mee en handelt snel.
• Je verwerkt alle administratie rondom klantgesprekken en orders direct in onze systemen. Nauwkeurig en zonder gedoe.
• Je behandelt vragen met een positieve instelling. Je zoekt naar de beste oplossing en gebruikt feedback om ons elke dag een beetje beter te maken.
• Je draagt direct bij aan onze groei en daagt jezelf continu uit om professioneel en persoonlijk te blijven leren bij de BridgeFund Academy.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Organisatie

Nederlands (schrift/woord)

Telefonisch contact

Ervaring klantenservice

Tools

CRM systemen

Job description

De financiële wereld is toe aan vernieuwing en bij BridgeFund wachten we niet tot een ander het doet. Wij doen het zelf. Wij maken zakelijk lenen simpel, snel en menselijk. Zonder gedoe van trage banken of eindeloze papierstromen. Want geld is pas gelukkig als het aan het werk kan, en dat geldt ook voor ons team.

Jouw rol als Customer Service Representative

Jij bent de stem van BridgeFund. Geen keuzemenu’s van tien minuten, maar direct en persoonlijk contact. Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers die vooruit willen. Jij snapt dat een ondernemer die belt geen tijd heeft om te wachten. Jij bent er om hen te helpen, problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat ze met een glimlach ophangen. Je bouwt aan een relatie met onze klanten door net even dat stapje extra te zetten.

Wat je dagelijks gaat doen

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s. Rinkelt de telefoon? Dan sta jij paraat.

• Je zorgt voor een servicebeleving waar mensen over napraten; je denkt mee en handelt snel.

• Je verwerkt alle administratie rondom klantgesprekken en orders direct in onze systemen. Nauwkeurig en zonder gedoe.

• Je behandelt vragen met een positieve instelling. Je zoekt naar de beste oplossing en gebruikt feedback om ons elke dag een beetje beter te maken.

• Je draagt direct bij aan onze groei en daagt jezelf continu uit om professioneel en persoonlijk te blijven leren bij de BridgeFund Academy.

Wat je meebrengt

• Je vindt het oprecht leuk om mensen te helpen en krijgt energie van klantcontact.

• Je bent communicatief ijzersterk en praat net zo makkelijk met een bakker als met een IT-ondernemer.

• Je werkt gestructureerd en houdt je administratie moeiteloos on point.

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service.

We zijn net zo trots op onze cultuur als op ons product

De BridgeFund community is uniek omdat we elkaar respecteren, enorm betrokken zijn bij wat we bouwen en snel schakelen zonder concessies te doen aan kwaliteit. Je krijgt de vrijheid om te groeien, te leren en te experimenteren, met de steun van een team dat vakmanschap belangrijker vindt dan titels.

• Een salaris tussen € 3.000 en € 3.300 bruto per maand (o.b.v. 40 uur).

• 6% pensioen via ASR Doen Pensioen

• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (ook als je fietst).

• € 40 Alleo-budget per maand voor zaken als TrainMore, Uber of een dagje uit.

• Bridge Day: één extra vrije dag voor iets dat jij belangrijk vindt.

• Bedrijfsboot 'The Royal Ted' voor teamevents of privégebruik.

• Sportactiviteiten zoals bokslessen en een running club.

• 50% bijdrage voor lunches verzorgd door onze chef.

• Vrijdagborrels, kwartaalfeesten en teamuitjes.

• Twee weken per jaar remote werken vanuit het buitenland.

• Moderne werkplek met een MacBook, open ruimtes, stiltezones en geen systeemplafond.

• BridgeFund bar met DJ booth, podium en karaoke.

• Gratis snacks, gezond en minder gezond.

• BridgeFund Academy voor persoonlijke groei, leren en coaching.

Nieuwsgierig?

Heb je vragen over de rol of wil je weten hoe het is om bij het meest eigenwijze fintechbedrijf van Nederland te werken? Neem dan contact op met Yannick via [e-mail].