Customer Service & Operations Officer (part-time)

Merz Therapeutics GmbH; Netherlands; Hybrid; EUR 18,000 - 24,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Internationale organisatie

Goede begeleiding en ontwikkelingsruim

Job summary

Merz Therapeutics zoekt een Customer Service & Operations Officer (part-time) voor 24 uur per week. Je ondersteunt klanten, collega’s en dagelijkse bedrijfsvoering in een klein, betrokken team waar samenwerking en korte lijnen centraal staan.

Je werkt aan klantorders, klantgegevens en leveringen, verzorgt facturatie en administratie, en denkt mee over procesverbeteringen. Een zelfstandige, servicegerichte werker met goede kennis van Microsoft Office bewondert de kans op deels hybride werk en een

Qualifications

• Klantgerichte service en administratieve ondersteuning vereist.
• Nauwkeurigheid en overzicht bij meerdere lopende taken.
• Communicatie met klanten en collega’s op een losse structuur.
• Zelfstandige aanpak en proactief meedenken in processen.

Responsibilities

• Verwerken en beheren van klantorders.
• Beheren van klant- en relatiegegevens.
• Coördineren en opvolgen van leveringen met internationale collega’s.
• Verzorgen van facturatie en administratieve afhandeling.
• Beantwoorden van vragen van klanten en business partners.
• Klachtenafhandeling en documentatiebeheer.
• Ondersteunen bij facilitaire en kantoorgerelateerde werkzaamheden.
• Opstellen van purchase orders en bijdragen aan operationele projecten.

Skills

Klantgericht

Overzicht bewaren

Communicatie

Zelfstandigheid

Nauwkeurigheid

Servicegericht

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

ERP/CRM systemen

Job description

Customer Service & Operations Officer (part-time)

Ben jij een echte regelaar die graag overzicht houdt, klanten helpt en ervoor zorgt dat alles soepel verloopt? Zoek je een afwisselende parttime baan waarin je veel contact hebt met collega's en klanten? Dan maken we graag kennis met je.

Voor ons Benelux-team zijn we op zoek naar een enthousiaste collega voor 24 uur per week. In deze veelzijdige rol ondersteun je onze klanten, collega's en dagelijkse bedrijfsvoering. Je komt terecht in een klein en betrokken team waar samenwerking, korte lijnen en een prettige werksfeer centraal staan.

Wat ga je doen?

Customer Service

• Verwerken en beheren van klantorders
• Actueel houden van klant- en relatiegegevens
• Coördineren en opvolgen van leveringen in samenwerking met internationale collega's
• Verzorgen van facturatie en administratieve afhandeling
• Beantwoorden van vragen van klanten en business partners
• Klachtenafhandeling
• Beheren en actualiseren van relevante documentatie en informatie

Office Support & Operations

• Ondersteunen bij facilitaire en kantoorgerelateerde werkzaamheden
• Opmaken van purchase orders
• Ondersteunen bij administratieve en operationele projecten
• Meedenken over verbeteringen in processen en werkwijzen
• Bijdragen aan een prettige werksfeer en goede interne samenwerking

Wat breng je mee?

Je hoeft niet alles al te kunnen. We vinden het vooral belangrijk dat je servicegericht bent, graag dingen regelt en energie krijgt van een afwisselende ondersteunende rol.

Daarnaast herken je jezelf zoveel mogelijk in het volgende:

• Mbo werk- en denkniveau
• Ervaring in een klantgerichte, administratieve of ondersteunende functie is een plus
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen
• Je bent servicegericht en communiceert gemakkelijk met klanten en collega's
• Je pakt werkzaamheden zelfstandig op en denkt graag mee
• Je bent handig met Microsoft Office en maakt nieuwe systemen je snel eigen
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en kunt jezelf redden in het Engels
• Ervaring met ERP- of CRM-systemen is mooi meegenomen, maar geen vereiste

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie voor 24 uur met veel eigen verantwoordelijkheid
• Een internationale organisatie met korte communicatielijnen
• Een klein, betrokken en informeel team
• Veel afwisseling en eigen verantwoordelijkheid
• Goede begeleiding en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
• Mogelijkheid om deels hybride te werken
• Aandacht voor een gezonde werk-privébalans
• De kans om bij te dragen aan betere behandelresultaten voor patiënten

Ook als je niet aan alle eisen voldoet...

Herken je jezelf grotendeels in deze vacature, maar vink je niet ieder punt af? Dan nodigen we je van harte uit om toch te solliciteren. We kijken niet alleen naar ervaring, maar ook naar motivatie, enthousiasme en potentieel.

Gelijke kansen

Wij bieden gelijke kansen aan alle sollicitanten en collega's. Wervingsbeslissingen worden genomen zonder onderscheid naar afkomst, religie, gender, leeftijd, seksuele oriëntatie, beperking of andere wettelijke criteria.

About us

Welcome to Merz Therapeutics, a global leader in specialty neurology, delivering innovative treatments that help people with movement disorders, neurodegenerative conditions, liver disease, and other serious health challenges regain their quality of life.

We are proud to be a family-owned company with over 117 years of heritage. Our therapies reach patients in more than 80 countries, driven by a passion for innovation and a commitment to growth.

Our goal is to address urgent, unmet medical needs—investing in research, expanding our portfolio, and empowering people to live better lives.

Join our international Merz Therapeutics family and help us achieve our mission:

\"BETTER OUTCOMES FOR MORE PATIENTS\"