Customer Service Officer

GoodLife Foods group; Breda; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

32 vakantiedagen

Laptop van de zaak

Telefoon van de zaak

8% vakantiegeld en pensioenregeling

Hybride werken

Job summary

GoodLife Foods in Breda zoekt een Customer Service Officer die als eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten fungeert. Je verwerkt orders, beantwoordt vragen en klachten, regelt facturering en verzorgt logistieke afhandeling in samenspraak met logistieke partijen.

Je werkt in een hands-on team met ruimte voor eigen inbreng, flexibiliteit en groei. Een marktconform salaris met bonusregeling, ruime verlofregeling, laptop en telefoon van de zaak en een 8% vakantiegeld/pensioenregeling worden

Qualifications

• Minimaal een afgeronde Bachelor opleiding.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Proactieve houding en leergierige instelling.

Responsibilities

• Verwerken van binnenkomende orders en bewaken van levering tot levering aan klant.
• Beantwoorden en afhandelen van vragen/klachten en opmaken van creditnota’s indien nodig.
• Verzorgen van facturering en logistieke afhandeling in overleg met logistieke dienstverleners.
• Verzamelen van gegevens en opstellen van periodieke/ ad-hoc rapportages.

Skills

Klantgerichtheid

Analytische vaardigheden

Proactief

Communicatie

Leergierigheid

Education

Bacheloropleiding

Job description

Ben jij klantgericht en wil je werken binnen een internationale organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor ons hoofdkantoor in Breda zijn wij op zoek naar een: Customer Service Officer.

Als Customer Service Officer fungeer je als eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten en ben je verantwoordelijk voor het verwerken van binnenkomende orders, beantwoorden en (laten) afhandelen van vragen/ klachten, het klaarzetten en uitvoeren van facturering tot het organiseren van logistieke afhandeling naar de klant in samenspraak met de logistieke dienstverlener. Daarnaast vervult de Customer Service afdeling een faciliterende rol voor commercie met betrekking tot het verzamelen van gegevens en opstellen van periodieke en ad-hoc rapportages.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Eerste aanspreekpunt voor de klant en logistiek dienstverlener voor alle vragen die betrekking hebben op het wel of niet leveren van gewenste goederen;
• Je draagt zorg voor een correcte en tijdige orderverwerking en bewaking van bestelling tot uiteindelijke levering;
• Je monitort de orders en voorraad en in geval van afwijkingen/issues afstemming met de juiste partij (zoals logistiek dienstverleners, klanten en/of de sales afdeling).
• Proactief, tijdig en zelfstandig afhandelen van claims/klachten van klanten ten aanzien van leveringen en indien nodig opstellen van creditnota’s.
• Het opstellen van specifieke werkinstructies en het onderhouden hiervan, zodat het servicelevel optimaal blijft.

Voor deze rol zijn wij op zoek naar iemand die eager is to learn! Dat vinden we belangrijker dan de huidige werkervaring! Je komt te werken in een “hands on” Customer Service team die je alle kneepjes van het vak verder willen leren.

Besta jij uit deze mix?

• Je hebt een afgeronde Bachelor opleiding;
• Je hebt een grote drive hebt om snel veel bij te leren;
• Je bent proactief en ondernemend;
• Je hebt uitstekende analytische vaardigheden;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Waarom GoodLife Foods?

• Een marktconform salaris, aangevuld met een aantrekkelijke bonusregeling;
• 32 vakantiedagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• 8% vakantiegeld en pensioenregeling;
• GoodLife Foods groeit enorm en we zien jou graag met ons meegroeien!

Naast het werken voor overheerlijke snacks bieden wij je een functie met ruimte voor eigen inbreng, flexibiliteit, verantwoordelijkheid en creativiteit in een groeiende organisatie met enthousiaste collega’s. We besteden veel aandacht aan een good work-life balance en er is uiteraard ook de mogelijkheid om deels hybride te werken.