Customer Service Officer

IZICO Nederland B.V.; Breda; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon van de zaak

Bonusregeling

32 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld en pensioenregeling

Job summary

GoodLife Foods zoekt een Customer Service Officer op het hoofdkantoor in Breda. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten en verwerkt binnenkomende orders, beantwoordt vragen en handelt klachten af in samenspraak met logistieke dienstverleners.

Verder verwerk je facturering, organiseer je logistieke afhandeling naar klanten en lever je input voor periodieke en ad-hoc rapportages aan de verkoopafdeling.

Qualifications

• Een afgeronde Bachelor-opleiding.
• Sterke analytische vaardigheden en een proactieve, ondernemende instelling.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en logistieke dienstverlener voor vragen over levering.
• Zorg voor correcte en tijdige orderverwerking van bestelling tot levering.
• Monitor orders en voorraad en stem af bij afwijkingen met betrokken partijen.
• Proactief en tijdig afhandelen van klantklachten en opstellen van creditnota’s.
• Opstellen en onderhouden van werkinstructies voor optimaal servicelevel.

Skills

Analytische vaardigheden

Proactief

Ondernemend

Nederlands

Engels

Education

Bacheloropleiding

Job description

Ben jij klantgericht en wil je werken binnen een internationale organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor ons hoofdkantoor in Breda zijn wij op zoek naar een: Customer Service Officer. Wat ga je doen? Als Customer Service Officer fungeer je als eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten en ben je verantwoordelijk voor het verwerken van binnenkomende orders, beantwoorden en (laten) afhandelen van vragen/ klachten, het klaarzetten en uitvoeren van facturering tot het organiseren van logistieke afhandeling naar de klant in samenspraak met de logistieke dienstverlener. Daarnaast vervult de Customer Service afdeling een faciliterende rol voor commercie met betrekking tot het verzamelen van gegevens en opstellen van periodieke en ad-hoc rapportages.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Eerste aanspreekpunt voor de klant en logistiek dienstverlener voor alle vragen die betrekking hebben op het wel of niet leveren van gewenste goederen;
• Je draagt zorg voor een correcte en tijdige orderverwerking en bewaking van bestelling tot uiteindelijke levering;
• Je monitort de orders en voorraad en in geval van afwijkingen/issues afstemming met de juiste partij (zoals logistiek dienstverleners, klanten en/of de sales afdeling).
• Proactief, tijdig en zelfstandig afhandelen van claims/klachten van klanten ten aanzien van leveringen en indien nodig opstellen van creditnota’s.
• Het opstellen van specifieke werkinstructies en het onderhouden hiervan, zodat het servicelevel optimaal blijft.

Besta jij uit deze mix?

• Je hebt een afgeronde Bachelor opleiding;
• Je hebt een grote drive hebt om snel veel bij te leren;
• Je bent proactief en ondernemend;
• Je hebt uitstekende analytische vaardigheden;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Waarom GoodLife Foods?

• Een marktconform salaris, aangevuld met een aantrekkelijke bonusregeling;
• 32 vakantiedagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• 8% vakantiegeld en pensioenregeling;

GoodLife Foods groeit enorm en we zien jou graag met ons meegroeien! Naast het werken voor overheerlijke snacks bieden wij je een functie met ruimte voor eigen inbreng, flexibiliteit, verantwoordelijkheid en creativiteit in een groeiende organisatie met enthousiaste collega’s. We besteden veel aandacht aan een good work-life balance en er is uiteraard ook de mogelijkheid om deels hybride te werken.

At GoodLife Foods we believe that great food brings people together and makes every moment more enjoyable. With a team of over 1,700 professionals across Europe, we are leading the way in frozen snacks and offer a diverse range of irresistible food - each made with care, expertise, and the finest ingredients. Behind all our products are great people. As we continue to grow our business, we’re building the foundation for one GoodLife Foods: a place where teams connect, processes align and our collective strengths come together. Working at GoodLife Foods means joining an organisation where diverse cultures and perspectives are celebrated while fostering one unified organisation. We strive to ensure everyone feels valued and connected.