Customer Service Officer

VTS Logistics Belgium BV; Boxmeer; Remote; EUR 27.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fit20

Fitnessruimte

Zusammenfassung

VTS Logistics Belgium BV zoekt een Customer Service Officer Warehouse die als vaste aanspreekpunt fungeert voor klanten en de schakel naar onze operatie vormt. Je bewaakt voortgang, verwerkt vragen en zorgt voor tijdige naleving van afspraken.

Je schakelt dagelijks met klanten, verwerkt orders in WMS/TMS, stemt af met de warehouse operatie en levert duidelijke terugkoppeling. Je maakt rapportages en signaliseert knelpunten om verbeteringen door te voeren.

Qualifikationen

• Ervaring in een customer service, administratieve of logistieke functie.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Kennis van het Microsoft Office pakket.

Aufgaben

• Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerken en controleren van administratieve handelingen in het WMS/TMS.
• Dagelijks afstemmen met de warehouse operatie en klanten informeren.
• Opstellen van rapportages en analyses.
• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan oplossingen.

Kenntnisse

Klantenservice

Administratieve vaardigheden

Logistiek begrip

Communicatieve vaardigheden

Nederlands/Engels

Tools

WMS/TMS

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Een logistiek proces draait pas echt goed als klant en operatie perfect op elkaar aansluiten. En daar kom jij in beeld; als Customer Service Officer Warehouse ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten en de schakel naar onze operatie. Je houdt overzicht, lost vraagstukken op en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt met klanten, verwerkt orders, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat alles administratief én operationeel op rolletjes loopt.

Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.

Verwerken en controleren van administratieve handelingen in het WMS/TMS.

Dagelijks afstemmen met de warehouse operatie.

Klanten informeren, adviseren en voorzien van de juiste terugkoppeling.

Opstellen van rapportages en analyses.

Signaleren van knelpunten en bijdragen aan oplossingen.

Een functie waarin jouw bijdrage direct zichtbaar is: met jouw inzet versterk je de klanttevredenheid, bouw je aan duurzame klantrelaties en lever je een belangrijke bijdrage aan het succes van VTS.

Veel aandacht voor vitaliteit, waaronder Fit20 en onze eigen fitnessruimte.

Een organisatie waarin jouw ideeën worden gehoord en verbeteringen daadwerkelijk worden doorgevoerd.

Wat breng jij mee?

Je bent servicegericht, houdt van structuur en schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden. Je communiceert gemakkelijk met klanten én collega’s en behoudt overzicht, ook als de dynamiek toeneemt.

Ervaring in een customer service, administratieve of logistieke functie.

Kennis van het werken met Microsoft Office pakket.

Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Een proactieve, flexibele instelling en een sterk gevoel voor verantwoordelijkheid.

Waarom VTS?

Bij VTS geloven we dat succes wordt gebouwd door mensen die verantwoordelijkheid nemen. Mensen met vakmanschap, een ondernemende mindset en een nuchtere blik op de praktijk. We werken samen, spreken elkaar aan waar nodig en zetten altijd dat stapje extra om afspraken waar te maken.

Voor collega’s, voor klanten en voor de kwaliteit waar VTS voor staat. Want waar anderen grenzen zien, zoeken wij naar mogelijkheden.