Customer Service Medewerker Warehouse

Nordic Entertainment Group; Wijchen; On-site; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Job summary

DFDS Wijchen zoekt een Customer Service Medewerker Warehouse die het volledige orderproces bewaakt van ontvangst tot levering en klanten proactief informeert over de status. Je werkt nauw samen met warehouse- en transportplanners en stuurt op klanttevredenheid.

Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau en hebt commercieel inzicht. Je bent een echte teamspeler en zoekt creatieve oplossingen als het lastig wordt, met oog voor nauwkeurigheid in een dynamische werkomgeving.

Qualifications

• Klanttevredenheid staat voorop en de focus ligt op proactieve dienstverlening.
• Je brengt wensen van klanten en mogelijkheden in kaart en communiceert helder.
• Je informeert klanten proactief over orderstatussen en houdt alles goed vast in systemen.

Responsibilities

• Bewaken en beheren van het volledige orderproces vanaf orderinname tot aflevering.
• Analyseren en oplossen van problemen in processen.
• Proactief informeren van klanten over orderstatus en vervolgstappen.
• Veel contact met warehouse teamleads en transportplanners ter optimalisatie.
• Bijdragen aan DFDS Delivers: kwaliteit leveren en persoonlijke dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Commercieel inzicht

Teamspeler

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Ben je op zoek naar een functie waarin jij samen met het team zaken in beweging houdt en levert wanneer het er echt toe doet? Zo ja, dan zou jij de nieuwste aanwinst voor ons team kunnen zijn als Customer Service Medewerker Warehouse.

Be part of the movement and play your part!

Wij krijgen dagelijks (nieuwe) orders binnen van onze klanten die hun hoogwaardige goederen opgeslagen en gedistribueerd willen hebben. Wij verzorgen deze logistieke aanvragen voor onze klanten, waarbij wij perfectie nastreven. Om deze hoge performance te garanderen, vinden we het belangrijk dat onze klanten op een vriendelijke, servicegerichte manier te woord worden gestaan. Vanwege uitbreiding zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker (40 uur).

Over de functie

Je bewaakt, beheert en controleert het gehele orderproces van order aanname tot het moment dat de goederen zijn afgeleverd bij onze klanten.

Indien er zich problemen voordoen, analyseer je deze en los je deze gestructureerd op.

Je informeert de klanten proactief over de status van de orders en zorgt er voor dat alles goed wordt vastgelegd in onze systemen.

Om dit alles in goede banen te leiden heb je veel contact met de teamleiders in het warehouse en de transport planners.

Samen met je team draag je bij aan onze missie: DFDS Delivers: kwaliteit leveren, het geruisloos nakomen van afspraken en persoonlijke dienstverlening.

Over jou

Je hebt commercieel inzicht en beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau;

Je brengt de wensen van onze klanten en de daarop aansluitende mogelijkheden in kaart;

Je bent nieuwsgierig naar onze klanten en voorziet ze proactief van informatie en/of advies;

Klanttevredenheid staat bovenaan je prioriteitenlijstje.

Je bent, samen met je collega’s, de spil tussen de klant en het warehouse. Dit doe je met enthousiasme en bevlogenheid; daarom zoeken we een echte teamspeler.

Je haalt voldoening uit het helpen van de klant.

Je vindt het leuk om op zoek te gaan naar creatieve oplossingen wanneer het lastig wordt. Je probeert het beste resultaat te halen, dat geeft je voldoening.

Je bent secuur, in staat om prioriteiten te stellen en je weet het overzicht te behouden in een dynamische werkomgeving.

Werken bij DFDS

Sluit je aan bij DFDS en groei met ons mee.

We ondersteunen je op je reis en bieden je de voorwaarden die het de moeite waard maken.

Een contract bij DFDS Wijchen met de intentie om dit uiteindelijk te verlengen naar een contract voor onbepaalde tijd. Je gaat een marktconform salaris verdienen met volop ontwikkelingsmogelijkheden. De werktijden vinden plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur.

We moedigen je aan om jezelf uit te dagen en nieuwe vaardigheden en eigenschappen te ontwikkelen. Bij DFDS geloven we sterk in ontwikkeling van onze collega's! Wij bieden verschillende trainingen aan die we hebben ontwikkeld om onze collega's te ondersteunen.

Denk jij nu, dit is een match? Wacht dan niet langer en solliciteer nu!

Als je denkt dat jouw persoonlijkheid, vaardigheden en ervaring bij deze functie passen. Stuur ons dan zo snel mogelijk je CV, want we komen graag met jou in contact!

We horen graag van je.