Customer Service Coördinator

DFDS; Vlaardingen; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

8,33% vakantietoeslag

Studiekansen

Gratis reizen op DFDS-schepen (3x per/

Pensioenregeling via ASR

WGA/ excedentverzekering

Collectieve zorgverzekering met kort

Job summary

DFDS zoekt een Customer Service Coördinator in Vlaardingen om als verbindende schakel te fungeren tussen klanten, planning, douane en shipping. Je voert klantorders en transportboekingen in, controleert deze en verwerkt ze in onze systemen.

Je onderhoudt dagelijks contact met bestaande klanten en interne stakeholders, en werkt proactief mee aan oplossingen bij logistieke uitdagingen. Volgens DFDS draag je bij aan een soepele facturatie en kostenbewustzijn.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
• 2–4 jaar ervaring in logistiek, bij voorkeur klantgericht.
• Ervaring met orderverwerking en administratieve afhandeling van transporten.
• Ervaring met ferryverkeer UK is een pre.
• Goede topografische kennis en kostenbewustzijn.

Responsibilities

• Invoeren, controleren en verwerken van klantorders en transportboekingen.
• Dagelijks contact met klanten, planners, shipping en douane.
• Proactief meewerken aan oplossingen voor vragen en logistieke uitdagingen.
• Bewaken dossiers en actuele informatie.
• Zorgen voor correcte invoice-klare facturatie en kostenbewaking.
• Signalen van knelpunten en communicatie richting interne afdelingen.
• Ondersteunen van het customer service-team bij transporten, met ferryverkeer UK als pré.

Skills

Klantgerichtheid

Topografisch inzicht

Kostenbewustzijn

Taalvaardigheid NL/EN

MS Office vaardigheden

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

ERP-systeem

Excel

Job description

Als Customer Service Coördinator ben jij de verbindende schakel tussen klanten, planning, douane en shipping. Je zorgt ervoor dat klantorders en geboekte transporten correct worden ingevoerd, gecontroleerd en verwerkt in onze systemen. Daarnaast onderhoud je actief de relatie met bestaande klanten en werk je proactief mee aan oplossingen wanneer zich uitdagingen voordoen. Je topografisch inzicht, kostenbewustzijn en oog voor detail zorgen dat het logistieke proces soepel verloopt, van orderinvoer tot afhandeling van facturatie.

Wat ga je doen?

• Invoeren, controleren en verwerken van klantorders en transportboekingen in onze systemen.
• Dagelijks contact onderhouden met bestaande klanten, planners, shipping en douane.
• Proactief initiëren en meewerken aan oplossingen voor klantvragen en logistieke uitdagingen.
• Bewaken van lopende dossiers en zorgen dat alle informatie correct en actueel blijft.
• Controleren van kosten en opbrengsten en zorgdragen voor een correcte invoice‑klare facturatie.
• Signaleren van knelpunten in het logistieke proces en hier actief op acteren richting interne afdelingen.
• Ondersteunen van het customer service‑team (± 6 collega’s) bij een soepel verloop van transporten, met ervaring met ferryverkeer van en naar de UK als sterk pré.

Wat zoeken wij?

• MBO‑4 werk‑ en denkniveau.
• 2–4 jaar ervaring in de logistiek, bij voorkeur in een klantgerichte rol.
• Aantoonbare ervaring met orderverwerking en administratieve afhandeling van transporten.
• Ervaring met ferryverkeer van en naar de UK is een duidelijke pré.
• Sterk topografisch inzicht en kostenbewustzijn.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré.
• Handig met systemen en Microsoft Office.
• Proactief, communicatief sterk en nauwkeurig in een dynamische werkomgeving.

Wat bieden wij?

• Passend salaris met 8,33% vakantietoeslag.
• Studiekansen volgens ons studiereglement.
• Mogelijkheid tot gratis reizen op DFDS‑schepen (3x per jaar).
• Pensioenregeling via ASR.
• WGA basis‑ en excedentverzekering (volledig door DFDS betaald).
• Optionele collectieve zorgverzekering met korting.
• Werken binnen een stabiele, internationale en groeiende organisatie met aandacht voor duurzaamheid, sociale betrokkenheid en het milieu.

Solliciteer nu! We kijken ernaar uit om met je in contact te komen.