Customer Operational Services Coördinator (shift)

Nordic Entertainment Group; Vlaardingen; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Ploegentoeslag

Vakantiedagen 29

Reizen op DFDS-schepen

Pensioen via ASR

Zorgverzekering korting

Benefits at Work

Wekelijks vers fruit

Job summary

DFDS zoekt een Customer Operational Services Coördinator die als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert en de schakel is tussen terminal, douane, schepen en interne afdelingen. Samen met het team maak je real-time impact.

Je werkt in shifts van 6:00-14:30 of 14:30-23:00, behandelt dagelijkse klantcontacten en bewaakt de goederenstroom, terwijl je gegevens nauwkeurig in onze systemen verwerkt. We bieden een ploegentoeslag, vakantietoeslag en uitgebreide studiemogelijkheden.

Qualifications

• MBO 3/4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in logistiek of scheepsvaart is mooi meegenomen, maar ervaring in klantcontact is een must.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Flexibiliteit om in shifts te werken en eens per 4 weken in het weekend.
• Iemand die houdt van een dynamische werkomgeving, snel schakelt, communicatief sterk en ondernemend is en goed in teamverband werkt.

Responsibilities

• Je hebt dagelijks intensief contact met klanten en begeleidt hen door het logistieke proces.
• Je stemt continu af met terminal, douane en schepen om de goederenstroom soepel te laten verlopen.
• Je verwerkt gegevens nauwkeurig in onze systemen.
• Je lost operationele vraagstukken op en schakelt snel tussen situaties.
• Je draagt bij aan de planning, voortgang en veiligheid van de operationele processen.

Skills

Klantcontact

Logistiek

Education

MBO 3/4 werk- en denkniveau

Job description

Als Customer Operational Services Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en een cruciale schakel tussen terminal, douane, schepen, interne afdelingen en onze systemen. Samen met jouw afdeling maak je real-time impact: door jouw schakelkracht en overzicht weet je precies wanneer vracht aankomt en vertrekt en hoe je klanten soepel door het proces leidt. Dit doe je in shifts waarbij je de ene week van 6:00 tot 14:30 werkt en de andere week van 14:30 tot 23:00.

“Ons team is divers en voelt als familie. We zijn eerlijk en open naar elkaar, soms direct, maar altijd met respect en vertrouwen.” – Mitchel Sassen, Teamleader Customer and Operational Services

Be a part of DFDS. Be a part of the movement.

Wat ga je doen?

• Je hebt dagelijks intensief contact met klanten en begeleidt hen door het logistieke proces.

• Je stemt continu af met terminal, douane en schepen om de goederenstroom soepel te laten verlopen.

• Je verwerkt gegevens nauwkeurig in onze systemen.

• Je lost operationele vraagstukken op en schakelt snel tussen situaties.

• Je draagt bij aan de planning, voortgang en veiligheid van de operationele processen.

Wat zoeken wij?

• MBO 3/4 werk- en denkniveau.

• Ervaring in de logistiek of scheepsvaart is mooi meegenomen, maar ervaring in klantcontact is een must.

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.

• Flexibiliteit om in shifts te werken en eens per 4 weken in het weekend.

• Iemand die houdt van een dynamische werkomgeving, snel schakelt, communicatief sterk en ondernemend is en goed in teamverband werkt.

Wat bieden wij?

• Passend salaris met een ploegentoeslag bij shiftdiensten

• 8,33% vakantietoeslag

• Studiekansen volgens ons studiereglement

• 29 vakantiedagen

• Mogelijkheid tot gratis reizen op DFDS-schepen (3x per jaar)

• Pensioenregeling via ASR

• WGA basis- en excedentverzekering (door DFDS betaald)

• Optionele collectieve zorgverzekering met korting

• Toegang tot Benefits at Work: een uitgebreid platform met kortingen op o.a. mode, elektronica, uitjes, sportabonnementen en cadeaus

• Wekelijks vers fruit op het werk

• Samenwerking met Bedrijfsfitness Nederland, zodat je ook buiten werk voordelig kunt sporten

• Goed bereikbaar met openbaar vervoer

• Een stabiele en groeiende organisatie met aandacht voor sociale betrokkenheid, duurzaamheid en het milieu

Klaar voor de volgende stap?

Bij DFDS geloven we in mensen met karakter en motivatie. Heb jij zin om het verschil te maken in een internationale setting? we kijken ernaar uit om met je in contact te komen!