Customer Service Medewerker – Duitse Markt

Luba Uitzendbureau; Alkmaar; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationale omgeving

Ontwikkeling en trainingen

Marktconform salaris

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Moderne werkomgeving

Job summary

Luba Uitzendbureau zoekt een klantgerichte Customer Service medewerker die Duitstalige klanten bedient in een fulltime functie in Alkmaar. Je werkt in een internationale omgeving en krijgt trainingen en doorgroeimogelijkheden om je verder te ontwikkelen.

Je start als eerste aanspreekpunt, verwerkt vragen per e-mail en telefoon, en schakelt waar nodig met logistiek, order entry en finance. Een professionele en klantgerichte afhandeling staat centraal.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of adviserende verkoop.
• Vloeiend Duits, mondeling en schriftelijk.
• Goede beheersing van de Engelse taal.
• Ervaring met CRM-systemen is een pre.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor Duitstalige klanten en helpt bij technische, commerciële en logistieke vragen.
• Je registreert alle interacties scherp in het CRM-systeem en coördineert met logistiek, order entry en finance.
• Je zorgt voor tijdige en correcte afhandeling van retouren, klachten en klantproblemen.

Skills

Duits vloeiend

Klantgericht

Engels goed

Ervaring klantenservice

CRM systemen

Tools

CRM systemen

Job description

Ben jij klantgericht en spreek je vloeiend Duits? Fulltime functie met doorgroeimogelijkheden en training. Dan is deze baan iets voor jou!

Over de vacature:

Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties met Duitstalige klanten. Je werkt fulltime binnen een dynamisch team en hebt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door trainingen en doorgroeimogelijkheden. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen en zorg je voor een professionele en klantgerichte afhandeling. Het betreft een vaste functie waarin jouw inzet direct bijdraagt aan de tevredenheid van internationale klanten.

Je start je werkdag met het doornemen van openstaande klantvragen en het verwerken van inkomende e-mails en telefoontjes. Als Customer Service Duitstalig fungeer je als schakel tussen klanten en interne afdelingen zoals logistiek, order entry en finance. Je helpt klanten met technische, commerciële en logistieke vraagstukken en je zorgt ervoor dat retouren, klachten en klantproblemen snel en accuraat worden opgelost. Je registreert alles nauwkeurig in het CRM-systeem waardoor je altijd overzicht houdt over lopende serviceverzoeken.

Wil jij jouw talenten inzetten in een internationale omgeving en je verder ontwikkelen binnen de customer service?

Wat wij vragen:

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of adviserende verkoop
• Vloeiend Duits, zowel mondeling als schriftelijk
• Goede beheersing van de Engelse taal
• Ervaring met CRM-systemen is een pre

Wat wij bieden:

• Uitdagende fulltime functie binnen een internationale omgeving
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en interne trainingen
• Marktconform salaris met doorgroeimogelijkheden
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Prettige en moderne werkomgeving

Over het bedrijf:

Jouw toekomstige werkgever is een toonaangevend bedrijf in de luchtfiltratiemarkt en levert innovatieve oplossingen voor onder andere scholen, datacenters en ziekenhuizen. Deze organisatie ontwikkelt, produceert en verkoopt hoogwaardige luchtfilters en is wereldwijd actief met verkoopkantoren en fabrieken in Europa, Australië en China. Het bedrijf hecht veel waarde aan kwaliteit, klantgerichtheid en duurzaamheid en biedt haar medewerkers ruimte om zich te ontwikkelen binnen een stabiele werkomgeving. Werken bij dit bedrijf betekent onderdeel zijn van een internationale organisatie met een sterke reputatie in haar sector.