Customer Service Medewerker

TalentRecruit; Zwolle; On-site; EUR 33,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioensopbouw via CAO MITT

Trainingen en opleidingsmogelijkheden

Korte lijnen en informele werksfeer

Job summary

TalentRecruit zoekt een Customer Service Medewerker voor een internationale leverancier van vloeroplossingen nabij Zwolle. Je werkt samen met drie collega's en fungeert als eerste aanspreekpunt voor internationale B2B-klanten met vragen over bestellingen, verzendingen en voorraad.

Je verwerkt klantorders, beheert de administratie in het ERP-systeem en draagt bij aan correcte klachtafhandeling. Er is ruimte om professioneel te ontwikkelen in een nuchte, informele werksfeer met aandacht voor

Qualifications

• Je hebt een mbo/hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je hebt een goede beheersing van Duits.

Responsibilities

• Aanspreekpunt voor internationale B2B-klanten met vragen over bestellingen, verzendingen en voorraden.
• Verwerkt klantorders en verstuurt bevestigingen.
• Voert gegevens in en houdt ERP-systeem up-to-date met administratieve afhandeling.
• Zorgt voor correcte klachtafhandeling en denkt vooruit.
• Ondersteunt buitendienst en onderhoud contact met andere afdelingen zoals bedrijfsbureau en finance.

Skills

Communicatie

Klantgerichtheid

Oplossingsgericht denken

Dutch language

English language

German language

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systeem

Job description

TalentRecruit heeft bij een internationale leverancier van vloeroplossingen in omgeving Zwolle een vacature voor een Customer Service Medewerker. Jij houdt overzicht, schakelt snel en zorgt dat alles achter de schermen soepel verloopt, zodat klanten een top service beleven! Je bent communicatief sterk, klantgericht en kunt oplossingsgericht denken.

Jij krijgt het voor elkaar

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

• Je bent samen met 3 collega's het aanspreekpunt voor internationale B2B klanten met vragen rondom bestellingen, verzendingen voorraden, klachten;
• Je verwerkt klantorders en verstuurt bevestigingen;
• Je voert gegevens in, houdt het ERP-systeem up-to-date met de juiste administratieve afhandeling zoals prijsaanpassingen en klantdata;
• Je hebt een goed inzicht, kunt vooruitdenken en zorgt voor een juiste klachtafhandeling;
• Je helpt bij ondersteuning van de buitendienst en hebt contact met collega's van andere afdelingen zoals bedrijfsbureau en finance.

Jouw nieuwe werkgever

Je komt te werken bij een internationale organisatie in omgeving Zwolle. Je gaat aan de slag bij een internationale organisatie waar vooruitdenken en samenwerken hand in hand gaan. De sfeer? Nuchter en toegankelijk. Ze willen bezig met het verbeteren van processen rondom de orderverwerking, daar kan jij aan bijdragen. Er is veel vrijheid om je professioneel verder te ontwikkelen. We kunnen ons voorstellen dat je meer wilt weten.

Wat breng je mee?

• Je hebt een mbo/ hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt een goede beheersing van Duits.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

• Je krijgt een salaris tussen € 3.000,- en € 3.600,- bruto per maand op basis van fulltime (38 uur), afgestemd op jouw opleidingsachtergrond en werkervaring;
• Pensioensopbouw via CAO MITT;
• Jouw werkweek bestaat uit minimaal 28 uur tot 38 uur;
• Je krijgt een jaarcontract met uitzicht op vast;
• 25 vakantiedagen + 5 ADV o.b.v. fulltime (3 weken zomer en rond kerst vrij);
• Trainingen en opleidingsmogelijkheden.
• Korte lijnen en informele werksfeer.