Customer Service Medewerker

Ctv Transport; Venlo; Remote; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

4 ATV-dagen

Opleidingsmogelijkheden

Bonusrregeling voor alle medewerkers

Regelmatige bedrijfsfeesten

Maandelijkse lunches

Job summary

CTV Venlo B.V. is een logistieke dienstverlener die intermodaal vervoer van zeecontainers regisseert vanuit Venlo en meerdere vestigingen. Je verwerkt transportopdrachten per mail en telefoon, bepaalt routes per trein, binnenvaart of truck, en houdt klanten voortdurend op de hoogte van de zendingstatus.

Bij storingen signaleer je ze tijdig en los je ze op. Wij zoeken een Customer Service Medewerker met een MBO-diploma logistiek, sterke plannings- en communicatieve vaardigheden en beheersing NL,

Qualifications

• Minimaal een MBO-diploma in logistiek.
• Goede beheersing van NL, DE en EN in woord en geschrift.
• Ruime ervaring met MS-Office en planning/organisatie.

Responsibilities

• Verwerken van transportopdrachten per e-mail en telefoon.
• Bepalen van routes per trein, binnenvaart of truck en afstemmen van mogelijkheden.
• Opstellen van vervoersdocumenten en afstemmen van ladingen en lossingen.
• Aannemen en opvolgen van zendingstatussen en klanten tijdig informeren.
• Signalen van problemen of storingen en deze oplossen.

Skills

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Planningsvaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-diploma logistiek

Tools

MS-Office

Job description

Home > Werken bij > Customer Service Medewerker

Customer Service Medewerker

CTV Venlo B.V. is een logistiek dienstverlener gespecialiseerd in het intermodaal vervoeren van zeecontainers. Dit houdt in dat we voor het transport de modaliteiten truck, trein en binnenvaart zo goed mogelijk proberen te combineren. Hierbij zoeken we naar de meest optimale route waarbij het gedeelte over de weg zo kort mogelijk is. Dit doen we vanuit onze vestigingen in Venlo, Duisburg, Hamburg en Basel. Met een team van 80 collega’s regisseren wij het transport voor meer dan 100.000 containers per jaar.
Bij CTV staan innovatie en duurzaamheid hoog in het vaandel. Continue wordt er gewerkt aan procesverbetering om zowel de interne als externe processen zo efficiënt mogelijk te maken. Hierbij maakt CTV gebruik van zelfontwikkelde innovatieve IT-systemen.

Cultuur
CTV is een familiebedrijf waar het welzijn van de mens voorop staat. In de dynamische werkomgeving hebben de medewerkers veel vrijheid en is zelfstandigheid gewenst. Het is een zeer gedreven, hecht en jong team waarbij in een informele sfeer hard werken wordt gecombineerd met gezelligheid.

Als toevoeging aan ons team zijn wij op zoek naar een:

Customer Service Medewerker

Ben jij een servicegerichte en nauwkeurige professional met een passie voor klanttevredenheid? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw werkdag
Als Customer Service Medewerker ben jij de belangrijkste schakel tussen onze planning en de klanten. Je neemt transportopdrachten aan die per mail en telefoon binnenkomen en verwerkt deze nauwkeurig in ons systeem. Je bepaalt de route van containers per trein, binnenvaart of truck en bent continue bezig met het afstemmen van de mogelijkheden en zorgt voor aanpassingen indien gewenst. Je stelt vervoersdocumenten op en zorgt ervoor dat ladingen en lossingen perfect op elkaar zijn afgestemd. Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten en houdt hen voortdurend op de hoogte van de status van hun zendingen. Problemen of storingen? Jij signaleert ze tijdig en lost ze moeiteloos op.

Dit ben jij
Om het team goed te kunnen ondersteunen heb je een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in de logistiek en/of ervaring in een soortgelijke rol. Je vindt het prettig om in een team te werken en samen resultaten te behalen en kan goed onder tijdsdruk werken. Je beheerst de Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschrift. Je herkent problemen tijdig en denkt mee over concrete en realistische oplossingen. Daarnaast heb je ruime ervaring met MS-Office, kun je goed plannen en organiseren en stel je hoge eisen aan de kwaliteit van je werk.

Dit bieden wij
Je werkt in een dynamische werkomgeving en in een professioneel team waarin je veel vrijheid en zelfstandigheid krijgt. Eigen initiatief en ondernemerschap worden bij CTV gewaardeerd. De lijnen in de organisatie zijn kort en er heerst een informele bedrijfscultuur. We bieden jou een uitstekend salaris, 25 vakantiedagen en 4 ATV dagen, mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en cursussen, een bonusregeling voor alle medewerkers en er worden regelmatig toffe bedrijfsfeestjes en maandelijks lunches georganiseerd.