CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

BURKELY; Tilburg; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden

Uitzicht op vast dienstverband

Professionele begeleiding

Informele werkomgeving

Pensioen voorziening

Wekelijkse vrijdagmiddagborrel

Job summary

Een Nederlands tassen label in Tilburg is op zoek naar een Customer Service medewerker. In deze rol beheert u verschillende mailboxen, staat u B2B en B2C klanten te woord en ondersteunt u verkoopprocessen. We zoeken een enthousiaste teamspeler met goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels. U kunt rekenen op goede arbeidsvoorwaarden en een informele werkomgeving met enthousiaste collega's. Werk tussen de 32 en 40 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, Duits is een pré.
• Ervaring met klantcontact, idealiter in de fashionbranche.
• Kennis van Excel, Word en Outlook.

Responsibilities

• Beheren van verschillende mailboxen en een centrale agenda.
• Persoonlijk en telefonisch contact met B2B en B2C klanten.
• Begeleiden van klanten tijdens hun bezoek.
• Support bij sales, orderverwerking en levertijden.
• Beheren van het retourproces.
• Verantwoordelijk voor inkomende samples en archivering.
• Ondersteunen van de financiële afdeling.

Skills

Enthousiast

Servicegericht

Zelfstandig werken

Commercieel denken

Goed in Nederlands

Goed in Engels

Werken met Excel

Werken met Word

Werken met Outlook

Education

MBO diploma

Job description

We’ve got our eyes on you!Wij zijn op zoek naar een Customer Service medewerker om ons dynamische team te versterken. BURKELY is een Nederlands tassen label, waarvan het gehele proces van design, inkoop, verkoop, marketing en logistiek vanuit ons kantoor in Tilburg wordt aangestuurd.

Vind je het leuk om bij een familiebedrijf te werken? Ambieer jij het om met ons team de groei van BURKELY te realiseren en de optimale klantbeleving te verzorgen voor onze partners en de consument? Dan is dit de uitdaging voor jou! Op dit moment bestaat ons team uit 8 personeelsleden, en een internationaal salesteam van 14 agenten.

Ben jij een secure, energieke en klantgerichte Customer Service medewerker? Dan kom jij misschien wel ons team versterken en ga je nauw samen werken met je collega’s. De geschikte kandidaat is een teamplayer, heeft een aanpakkersmentaliteit en staat onze partners en de consument altijd met plezier te woord.

Jij gaat:

• Samen met je collega’s verschillende mailboxen beheren, evenals de centrale agenda.
• Onze B2B en B2C klanten telefonisch te woord staan met betrekking tot al hun mogelijke vragen. Dit doe je in het Nederlands en Engels. Duits is gewenst, maar geen must.
• Klanten ontvangen en er voor zorgen dat zij zich ten allen tijde welkom voelen.
• Je bezighouden met sales ondersteuning, zoals orderverwerking en het doorgeven van levertijden.
• Het retourproces van A tot Z beheren.
• De (mede) verantwoordelijkheid dragen voor de inkomende samples en de archivering hiervan.
• Onze financiële afdeling ondersteunen.

Jij bent:

• Enthousiast, representatief, servicegericht en flexibel.
• Een zelfstandige werker die commercieel denkt.
• Goed in woord en geschrift wanneer het gaat om de Nederlandse en Engelse taal. Duits is gewenst, maar geen must.
• Goed in het werken met Excel, Word en Outlook.
• Bekend met de fashionbranche en je hebt affiniteit met leren tassen & accessoires.
• In het bezit van minimaal een MBO diploma.

Wat kun je van ons verwachten?:

• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Uitzicht op vast dienstverband
• Professionele begeleiding
• Een informele werkomgeving met leuke en enthousiaste collega’s
• Eigen verantwoordelijkheid
• Pensioen voorziening
• Uren 32 – 40 uur (bespreekbaar)
• Een wekelijkse, gezellige vrijdagmiddagborrel

Herken je jezelf in deze functie? Dan zijn wij benieuwd naar jou! Stuur je cv en motivatiebrief [e-mail] wie weet tot snel!