Customer Service medewerker

Husqvarna Nederland B.V.; Nieuwegein; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salaris

Laptop, telefoon en bedrijfswagen

25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen

Goede pensioenregeling

Hybride werken

Fietsleaseregeling

35% personeelskorting op Husqvarna/Ga

Job summary

Husqvarna Nederland B.V. zoekt een Customer Service medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor ons netwerk van klanten in de Benelux en voornamelijk de Nederlandse markt bedient.

Je behandelt vragen per telefoon en e-mail over orders, facturen en leveringen, voert invoer in ons ERP-systeem uit en verzorgt de facturatie, met focus op klanttevredenheid en soepele processen.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Vloeiende beheersing van NL en EN vereist.
• Ervaring in klantenservice gewenst (1–2 jaar).

Responsibilities

• Beantwoordt klantvragen telefonisch en per e-mail over bestellingen, facturen, levertijden en service.
• Verwerkt e-mails met orderinvoer tot facturatie in het ERP-systeem en lost leveringsproblemen op.
• Informeert klanten over brochures, dealerportaal en productcatalogi.
• Drukt bij tot klanttevredenheid en professionele afhandeling.
• Werkt samen met Sales, After Sales en Marketing binnen Benelux.

Skills

Klantgericht

Teamplayer

Nederlandse taal

Engelse taal

Microsoft Office

ERP-systeem

Education

MBO diploma

Tools

ERP-systeem

Microsoft Office

Job description

Last date to apply: 21 września 2026

Customer service medewerker Husqvarna maakt al meer dan 333 jaar innovatief gereedschap van hoge kwaliteit, met een belangrijke nadruk op duurzaamheid. We noemen dit sustainovate en dit helpt ons bij het maken van de juiste keuzes. Wereldwijd staan we bekend om onze machines die groene buitenruimtes onderhouden en we lopen voorop in de energietransitie, gericht op consumenten en professionals. Denk aan Gardena, Husqvarna Construction Division en Forest & Garden.

jouw ROL

Als Customer Service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor ons netwerk van klanten. Dit bestaat uit professionele gebruikers in de bouwsector en een dealernetwerk dat onze machines en accessoires koopt of huurt. Je beantwoordt vragen van klanten en begeleidt hun orders van invoer in ons ERP-systeem tot en met de facturatie. Je maakt deel uit van een Benelux-organisatie en richt je in deze functie voornamelijk op de Nederlandse markt.

jouw VOORNAAMSTE TAKEN & VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Je beantwoordt vragen van klanten per telefoon en e-mail over onder andere bestellingen, facturen, levertijden, voorraad, technische informatie, reparaties en retouren
• Je verwerkt bestellingen die per e-mail binnenkomen, van orderinvoer tot facturatie in het ERP-systeem, en lost eventuele leveringsproblemen op
• Je informeert klanten over beschikbare informatiebronnen, zoals brochures, het dealerportaal, de website en productcatalogi
• Je handelt elke klantvraag op een professionele manier af en streeft daarbij naar een optimale klanttevredenheid
• Je werkt nauw samen met collega's binnen het Benelux Customer Service-team en onderhoudt goede contacten met de afdelingen Sales, After Sales en Marketing
• Je staat open voor nieuwe uitdagingen en denkt actief mee over het vereenvoudigen van werkprocessen en procedures
• Je rapporteert aan de Sales Support & Development Manager Benelux

JOUW PROFIEL

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Je bent fulltime beschikbaar voor 40 uur per week
• Je bent een echte teamspeler en hebt een klantgerichte instelling
• Je hebt bij voorkeur 1 à 2 jaar ervaring in een klantenserviceomgeving
• Je bent flexibel, enthousiast en staat open voor nieuwe ideeën
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend (vereist).
• Kennis van het Frans is een pré
• Je kunt goed overweg met Microsoft Office en je maakt nieuwe IT-systemen en applicaties snel eigen

HUSQVARNA BIEDT JOU

• Aantrekkelijk salaris
• Laptop, telefoon en bedrijfswagen
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (alleen bij een fulltime contract)
• Goede pensioenregeling
• Hybride werken
• Fietsleaseregeling
• 35% personeelskorting op Husqvarna en Gardena producten

Enthousiast? Mooi.

Discover roles that inspire growth, challenge boundaries, and allow you to be part of something bigger. Here, you’ll find a team that values bold ideas, sustainable solutions, and collaborative growth. Whether you’re just starting your career or looking for the next big step, we offer a place where passion and purpose come together. Explore our openings and take the first step in your Husqvarna journey. Shaping great experiences is what we do. With our passion for innovation, we create new solutions to enhance urban and green spaces used and loved by many. Transforming the way the world care for outdoor environments. For more than three centuries we have kept innovating and re-inventing our business. Today, our innovation drives us forward toward a sustainable future, turning opportunities into value for our customers. Our goal is market leadership, grounded in a vision to shape our industry and make a meaningful impact. Read more about our vision and mission here

We are an equal opportunity employer and celebrate diversity. We are committed to create an inclusive environment for all employees and candidates. Together as a team, we can bring the best ideas to life. Diversity and inclusion is about each and every one of us. We are curious, bold, and built by our differences. At Husqvarna Group, we choose to build on various perspectives to create a company that is stronger – and where we have fun together. Learn more about our diversity and inclusion journey here

We believe that business is ultimately about people, as a team, we win and grow together. Our culture is the fuel that drives us to achieve our goals, built on three culture themes: Bold: We push boundaries, take risks, and act decisively, stepping outside our comfort zones to explore new opportunities. Dedicated: We’re driven by our passion to shape great experiences - and we’ve got the dedication to follow through. Care: We put people first – our customers, our team and future generations. Care is what connects us, spurs our growth and our ability to win together. Together, these values empower us to lead, adapt, and grow as a team. Learn more about our culture here