CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

STEF; Bodegraven; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Zicht op doorgroeimogelijkheden

Informele werksfeer

Vast dienstverband

Job summary

Een internationale logistieke dienstverlener in Bodegraven zoekt een enthousiaste Customer Service Medewerker. In deze fulltime rol ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid. Je hoeft minimaal 1-2 jaar ervaring in transport en logistiek te hebben en moet zowel de Nederlandse als Engelse taal beheersen. Je komt te werken in een informeel team met zicht op groei en ontwikkeling en een marktconform salaris.

Qualifications

• Minimaal 1-2 jaar ervaring in transport en logistiek.
• Beheersing van Nederlands en Engels, Frans is een pré.
• In staat om snel te schakelen en prioriteiten te stellen.
• Nederlandse en Engelse taalvaardigheid vereist; Frans is een pré.

Responsibilities

• Zorgdragen voor de maximale klanttevredenheid.
• Duidelijke communicatie en servicegerichte acties ondernemen.
• Verbeteren van de dienstverlening van STEF.
• Duurzaam klantcontact en relatieopbouw realiseren.

Skills

Communicatief sterk

Klantgerichte houding

Analytische vaardigheden (Excel)

Klantcommunicatie

Analytische vaardigheden (Excel)

Education

MBO- /HBO- werk- en denkniveau (Logistiek)

Tools

ERP-systemen

MS Office

Job description

Customer Service Medewerker (Fulltime – 40 uur) – STEF Bodegraven

Voor STEF Bodegraven zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde Customer Service Medewerker (Fulltime – 40 uur)

Jouw rol?

Als Customer Service Medewerker draag je zorg voor het bewaken, corrigeren en verbeteren van de STEF dienstverlening en servicegraad voor de klanten. Dit doe je door heldere communicatie, (pro)actief corrigerende acties en duidelijke maatregelen te nemen op een adequate, servicegerichte en (kosten)efficiënte wijze. Daarbij wordt er gewerkt aan de maximale klanttevredenheid en het duurzaam opbouwen van klantrelaties.

Je profiel?

• MBO- /HBO- werk- en denkniveau (opleidingsrichting Logistiek);
• Werkervaring van minimaal 1‑2 jaar in transport en logistiek is een pré, waarin vergelijkbare werkzaamheden zijn uitgevoerd;
• Beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal (must) in woord en geschrift. De Franse taal is een grote pré;
• Begrijpen en toepassen van verschillende ERP‑systemen
• Communicatief sterk; in staat om een boodschap kort, bondig en constructief over te brengen;
• Klantgerichte houding met focus op het leveren van kwaliteit in dienstverlening;
• In staat zijn om snel te schakelen/handelen, prioriteiten te stellen en overzicht te bewaken;
• Werken in teamverband, maar ook zelfstandig;
• Analytische vaardigheden (Excel) en kennis van MS Office;
• Gedreven, initiatiefrijk, stressbestendig, gestructureerd en proactief.

Wij bieden?

• Geld; Marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden, conform de TLN CAO beroepsgoederenvervoer;
• Werken bij een dynamische, internationale logistieke dienstverlener;
• Een informele werksfeer, professionele organisatie en gemotiveerde collega’s. Je komt te werken binnen een enthousiast en jong team in een groeiende organisatie;
• Zicht op doorgroeimogelijkheden c.q. opleidingen en trainingen;
• Zicht op een vast dienstverband.

We kijken uit naar jouw sollicitatie! Lijkt dit je wat? Stuur dan een e-mail naar onze Recruiter Bas Verhulst ([e-mail] | 088 939 5118). Ook voor vragen kun je op bij hem terecht.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.