Customer Service & Logistics Specialist (Fashion E‑commerce)

CEVA Logistics; Roosendaal; On-site; EUR 32,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

40 ADV uren

Extra verlof kopen

Winstuitkering

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

8% vakantiegeld

Telefoon en laptop

CEVAfit programma

CEVA Academy

Job summary

CEVA Logistics Roosendaal zoekt een Customer Service Employee voor een fashion e-commerce klant. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant, bewaakt tijdige opvolging van vragen en problemen binnen het logistieke proces en zoekt proactief naar oplossingen.

Je werkt nauw samen met het warehouse en interne teams, rapporteert aan de Operations Support Manager en vormt samen met collega’s het servicepunt voor deze klant.

Qualifications

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur ≥1 jaar ervaring in logistieke dienstverlening.
• Goede beheersing van Engels; Nederlands gewenst.
• Gedegen ervaring met MS Office, met name Excel.
• 40 uur per week beschikbaar.

Responsibilities

• Intensief contact met de klant via telefoon, e-mail en meetings.
• Problemen, vragen en escalaties oplossen in overleg met betrokkenen.
• Zorgdragen voor correcte administratie en rapportages.
• Problemen uit het proces analyseren en efficiënte oplossingen bieden.
• KPI's analyseren en verbetervoorstellen initiëren en uitvoeren.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Analytisch denkvermogen

MS Office

Excel

Taalvaardigheid Engels

Education

MBO+ of HBO

Tools

MS Office

Excel

Job description

CEVA Logistics Roosendaal zoekt een Customer Service Employee voor een fashion e-commerce klant. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant, bewaakt tijdige opvolging van vragen en problemen binnen het logistieke proces en zoekt proactief naar oplossingen.

Je werkt nauw samen met het warehouse en interne teams, rapporteert aan de Operations Support Manager en vormt samen met collega’s het servicepunt voor deze klant.