Customer Service Lead – Production & Team Coaching

Silgan Dispensing; Alkmaar; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Premievrij pensioen

Job summary

Silgan Dispensing Alkmaar BV is een producent van dispenseroplossingen in de cosmetische industrie. In Alkmaar leid je de afdeling Customer Service en werk je hands-on mee aan dagelijkse activiteiten.

Je rapporteert maandelijks KPI's, keurt transportdocumentatie en facturen goed, en instrueert/coacht het team zodat activiteiten tijdig en correct verlopen. Vereist HBO Commerciële Economie en 2–3 jaar ervaring, daarnaast Nederlands en Engels goed in woord en geschrift, plus MS Office en Exact/SAP.

Qualifications

• HBO-niveau, richting Commerciële Economie.
• 2–3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Ervaring met MS Office en bedrijfsapplicaties zoals Exact/SAP.

Responsibilities

• Leidinggeven aan de afdeling Customer Service.
• Goedkeuren van transport en logistieke documentatie.
• Controleren en accorderen van transport- en overige facturen.
• Klachtbelang vertegenwoordigen in dagelijkse operations meeting.
• Maandelijks rapporteren van geleverde prestaties middels KPI's.
• Instrueren, coachen en ondersteunen van het team.
• Invoeren, wijzigen en bevestigen van verkooporders.
• Beantwoorden van vragen van klanten over lopende orders via email en telefoon.

Skills

Leidinggevende

Klantenservice

KPI-rapportage

Coaching

Communicatie

Nederlands

Engels

MS Office

Education

HBO Commerciële Economie

Tools

Exact

SAP

Job description

Silgan Dispensing Alkmaar BV is een producent van dispenseroplossingen in de cosmetische industrie. In Alkmaar leid je de afdeling Customer Service en werk je hands-on mee aan dagelijkse activiteiten.

Je rapporteert maandelijks KPI's, keurt transportdocumentatie en facturen goed, en instrueert/coacht het team zodat activiteiten tijdig en correct verlopen. Vereist HBO Commerciële Economie en 2–3 jaar ervaring, daarnaast Nederlands en Engels goed in woord en geschrift, plus MS Office en Exact/SAP.