Customer Service Lead (40h) with Weekend Premium

Actief Werkt; Amersfoort; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Weekendtoeslag

Ontwikkelingsmogelijkheden

Flexibele werktijden

Job summary

Actief Werkt in Amersfoort zoekt een customer service medewerker die nauw samenwerkt met het customer supportteam en als teamcoach optreedt wanneer de leidinggevende afwezig is.

De afdeling werkt 7 dagen per week in twee shifts: doordeweeks 07:00-15:30 of 09:30-18:00 en in het weekend 08:00-17:00, met een extra vergoeding voor weekenddagen. Je verwerkt inkomende bestellingen, bent aanspreekpunt voor klanten en registreert klantinteracties in het systeem.

Qualifications

• Ervaring in customer service is vereist.
• Beschikbaarheid voor fulltime 40 uur (32 uur bespreekbaar).
• Flexibele inzet in weekrooster, inclusief weekenddiensten.

Responsibilities

• Verwerken van inkomende bestellingen
• Aanspreekpunt voor klanten telefonisch en per e-mail
• Registreren van klantinteracties in het systeem
• Signaleren van problemen en doorgeven aan juiste afdeling of leidinggevende

Skills

Customer service

Team coaching

Flexibility

Communication

Job description

Actief Werkt in Amersfoort zoekt een customer service medewerker die nauw samenwerkt met het customer supportteam en als teamcoach optreedt wanneer de leidinggevende afwezig is.

De afdeling werkt 7 dagen per week in twee shifts: doordeweeks 07:00-15:30 of 09:30-18:00 en in het weekend 08:00-17:00, met een extra vergoeding voor weekenddagen. Je verwerkt inkomende bestellingen, bent aanspreekpunt voor klanten en registreert klantinteracties in het systeem.