Customer service

Actief Werkt; Amersfoort; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Weekendtoeslag

Ontwikkelingsmogelijkheden

Flexibele werktijden

Job summary

Actief Werkt in Amersfoort zoekt een customer service medewerker die nauw samenwerkt met het customer supportteam en als teamcoach optreedt wanneer de leidinggevende afwezig is.

De afdeling werkt 7 dagen per week in twee shifts: doordeweeks 07:00-15:30 of 09:30-18:00 en in het weekend 08:00-17:00, met een extra vergoeding voor weekenddagen. Je verwerkt inkomende bestellingen, bent aanspreekpunt voor klanten en registreert klantinteracties in het systeem.

Qualifications

• Ervaring in customer service is vereist.
• Beschikbaarheid voor fulltime 40 uur (32 uur bespreekbaar).
• Flexibele inzet in weekrooster, inclusief weekenddiensten.

Responsibilities

• Verwerken van inkomende bestellingen
• Aanspreekpunt voor klanten telefonisch en per e-mail
• Registreren van klantinteracties in het systeem
• Signaleren van problemen en doorgeven aan juiste afdeling of leidinggevende

Skills

Customer service

Team coaching

Flexibility

Communication

Job description

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als customer service medewerker bij een internationaal bedrijf in Amersfoort? Dan zoeken wij jou!

Als customer service medewerker werk jij nauw samen met jouw collega's van het customer supportteam om de beste service te kunnen bieden. Naast dat jij nauw samen werkt met jouw collega's ben jij ook de teamcoach op het moment dat de leidinggevende afwezig is. Jij zal dan jouw collega's aansturen en helpen met vraagstukken waar zij zelf niet uit komen.

De customer support afdeling werkt 7 dagen per week in twee shifts. Deze shifts zijn van maandag t/m vrijdag van 07.00 uur tot 15.30 uur of van 09.30 uur tot 18.00 uur. Op zaterdag en zondag werk jij van 08.00 uur tot 17.00 uur, waarbij jij gemiddeld 1 à 2 weekenddagen per maand wordt ingeroosterd, hier ontvang jij uiteraard een extra vergoeding voor. Belangrijk is daarom dat jij enigszins flexibel bent in jouw weekrooster.

In de functie van customer service medewerker ben jij verantwoordelijk voor:

• Het verwerken van inkomende bestellingen;
• Aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als via e-mail;
• Registreren van klantinteracties in het systeem;
• Het signaleren van problemen en deze overdragen aan de juiste afdeling of leidinggevende.

Wij zoeken een nieuwe collega die fulltime, 40 uur per week beschikbaar is (32 uur is bespreekbaar) en nauwkeurig te werk gaat. Zij hebben als doel een langdurige samenwerking en bieden overvloedige mogelijkheden voor zowel persoonlijke als professionele ontwikkeling.