Customer Service Employee

Vostermans; Venlo; Híbrido; EUR 37.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

25 vakantiedagen

13 ATV-dagen

Opleidingen en ontwikkeling

Korte communicatielijnen

Bijdrage fitness/ aanvullende zorg

Hybride werken mogelijk

Descripción de la vacante

Vostermans Ventilation zoekt een Customer Service Employee die als aanspreekpunt fungeert voor klanten gedurende het volledige ordertraject. Je coördineert orders, verwerkt aanvragen tot uitlevering en zorgt voor tijdige informatie over levertijden en status.

Je maakt offertes, onderhoudt contact met finance/logistiek en ondersteunt buitendienst en sales. Een professionele en klantgerichte benadering staat centraal in deze rol binnen een internationale organisatie.

Formación

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel/technisch.
• Ervaring in een customer service-, binnendienst- of commerciële ondersteunende functie.
• Goede beheersing van Engels; Spaans of andere talen welkom.
• Ervaring met ERP-systemen (Infor LN), HubSpot en MS Office.
• Nauwkeurig, administratief sterk, klantgericht.

Responsabilidades

• Verwerkt en begeleidt orders van aanvraag tot uitlevering.
• Maakt offertes op en volgt deze actief op.
• Bevestigt levertijden en informeert klanten proactief.
• Beantwoordt vragen over orders, transport en leveringen.
• Onderhoudt intensief contact met finance, bedrijfsbureau en logistiek.
• Ondersteunt de buitendienst en salesorganisatie.
• Verzorgt de opvolging van klantcontacten, bezoeken, beurzen en commerciële acties.
• Signaleert knelpunten binnen het orderproces en draagt bij aan verbeteringen.
• Zorgt voor een correcte administratie en verwerking van klantgegevens in de systemen.

Conocimientos

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Samenwerken

Engels

Educación

MBO+ niveau

Herramientas

Infor LN

HubSpot

Microsoft Office

Descripción del empleo

Ben jij een organisatorisch talent dat energie haalt uit klantcontact, het verwerken van orders en het ontzorgen van klanten? Vind je het leuk om dagelijks te schakelen met collega's van sales, finance, planning en logistiek? Dan maken wij graag kennis met jou.

Als Customer Service Employee ben jij hét aanspreekpunt voor klanten gedurende het volledige ordertraject. Je zorgt ervoor dat offertes, orders, levertijden en klantvragen correct en tijdig worden afgehandeld. Dankzij jouw nauwkeurigheid, servicegerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden ervaren klanten een professionele en betrouwbare dienstverlening.

Over Vostermans

Vostermans Ventilation ontwerpt, produceert en distribueert wereldwijd hoogwaardige ventilatoren voor de agrarische, industriële en tuinbouwsector. Vostermans startte in 1952 met zijn activiteiten. Sindsdien groeide het bedrijf uit tot een internationale organisatie. Bovendien exporteert het naar meer dan 75 landen en heeft het vestigingen in Azië en Amerika. Binnen de groep speelt Vostermans Alu Foundries ook een belangrijke rol. Dit bedrijf produceert hoogwaardig aluminium gietwerk en levert onderdelen aan Vostermans Ventilation.

Onze ambitie is om de organisatie verder te ontwikkelen en te laten groeien.
Een sterke financiële basis en verdere professionalisering van processen spelen daarin een sleutelrol.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige functie ben jij verantwoordelijk voor het coördineren en begeleiden van order-gerelateerde klantprocessen. Je:

• Verwerkt en begeleidt orders van aanvraag tot uitlevering.
• Maakt offertes op en volgt deze actief op.
• Bevestigt levertijden en informeert klanten proactief over de status van hun bestelling.
• Beantwoordt vragen over orders, transporten en leveringen.
• Onderhoudt intensief contact met afdelingen zoals finance, bedrijfsbureau en logistiek.
• Ondersteunt de buitendienst en salesorganisatie.
• Verzorgt de opvolging van klantcontacten, bezoeken, beurzen en commerciële acties.
• Signaleert knelpunten binnen het orderproces en draagt bij aan verbeteringen.
• Zorgt voor een correcte administratie en verwerking van klantgegevens in de systemen.

Wat breng je mee?

Wij zoeken een servicegerichte professional die eigenaarschap neemt en graag samenwerkt. Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel:

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of technische richting.
• Ervaring in een customer service-, binnendienst- of commerciële ondersteunende functie.
• Goede beheersing van de Engelse taal. Spreek je ook Spaans of een andere taal? dan maak je ons echt blij!
• Ervaring met ERP-systemen (Infor LN), HubSpot en Microsoft Office.
• Je werkt nauwkeurig en hebt administratieve processen goed onder controle.
• Je bent communicatief sterk en schakelt gemakkelijk tussen verschillende stakeholders.
• Je bent klantgericht, servicegericht en neemt verantwoordelijkheid voor een optimale klantbeleving.

Watbieden wij jou?

Bij ons krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de verdere groei van onze internationale organisatie. Je kunt rekenen op:

• Je ontvangt een bruto maandsalaris van € 3.300,00 tot € 3.800,00 volgens de CAO Metaal en Techniek, schaal G8. Bij meer kennis en ervaring stijgt je salaris mogelijk verder.
• 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen
• Volop ruimte voor opleidingen en ontwikkeling.
• Een informele organisatie met korte communicatielijnen
• Een bijdrage voor onder andere een fitnessabonnement of aanvullende zorgverzekering.
• De mogelijkheid om deels hybride te werken, waar de functie dit toelaat. Wij zorgen voor een goede werk-privébalans.

Waarom deze functie?

Als Customer Service Employee ben jij veel meer dan een administratieve ondersteuner. Je bent de verbindende factor tussen klant, commercie en interne organisatie. Dankzij jouw inzet verlopen processen soepel, blijven klanten tevreden en kunnen collega's optimaal presteren.

Dienstverband:

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands