Teammanager Customer Service (Tijdelijk)

Independent Recruiters; Utrecht; On-site; EUR 55,800 - 61,380; Full time

Job summary

Een toonaangevende e-commerce speler zoekt een Teammanager Customer Service in Utrecht voor een tijdelijke rol van 6 maanden. Je coacht een team van 20 personen, stuurt op KPI's en draagt bij aan de groei van de organisatie. Ben jij de aangewezen persoon om collega's beter en blijer te maken? Solliciteer nu!

Qualifications

• Minimaal 2-3 jaar relevante werkervaring.
• Vloeiend Nederlands.
• Ervaring met projectmanagement en stakeholdermanagement is een pré.

Responsibilities

• Coachen van een team van ongeveer 20 personen.
• Sturen op KPI's zoals partnertevredenheid en werkplezier.
• Ondersteunen van het proposition team in de ontwikkeling van nieuwe logistieke oplossingen.

Skills

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Coaching

Projectmanagement

Education

HBO of WO opleiding

Job description

Join to apply for the Teammanager Customer Service (Tijdelijk) role at Independent Recruiters

1 day ago Be among the first 25 applicants

Join to apply for the Teammanager Customer Service (Tijdelijk) role at Independent Recruiters

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.

• Vloeiend Nederlands.

Ben jij als teammanager de aangewezen persoon om collega's beter en blijer maken? Zodat zij partners weer extra goed kunnen ondersteunen. Je coacht een team van ongeveer 20 personen. Op inhoud, maar ook op persoonlijk gebied. Dit is des te belangrijker omdat we te maken hebben met mensen die direct uit de schoolbanken komen. Hoe creëer je een sfeer waarin targets met plezier worden behaald? Hoe herken en stimuleer je mensen die extra talent hebben? En welke manier van werken past bij het DNA van deze organisatie en dat van de ondernemende partners? Jij stuurt op concrete KPI's, variërend van partnertevredenheid tot werkplezier.

Wil je direct bijdragen aan de groei van een toonaangevende e-commerce speler?

Als je per direct beschikbaar bent voor een periode van 6 maanden, dan is deze kans in de buurt van Utrecht misschien wel jouw ideale volgende stap!

Ben jij als teammanager de aangewezen persoon om collega's beter en blijer maken? Zodat zij partners weer extra goed kunnen ondersteunen. Je coacht een team van ongeveer 20 personen. Op inhoud, maar ook op persoonlijk gebied. Dit is des te belangrijker omdat we te maken hebben met mensen die direct uit de schoolbanken komen. Hoe creëer je een sfeer waarin targets met plezier worden behaald? Hoe herken en stimuleer je mensen die extra talent hebben? En welke manier van werken past bij het DNA van deze organisatie en dat van de ondernemende partners? Jij stuurt op concrete KPI's, variërend van partnertevredenheid tot werkplezier.

Wil je direct bijdragen aan de groei van een toonaangevende e-commerce speler?

Als je per direct beschikbaar bent voor een periode van 6 maanden, dan is deze kans in de buurt van Utrecht misschien wel jouw ideale volgende stap!

Welke verantwoordelijkheden heb je als Teammanager Customer Service?

Collega's beter en enthousiaster maken. Zodat zij partners nog beter kunnen ondersteunen. Je coacht een team van ongeveer 20 personen. Op inhoud, maar ook persoonlijk niveau. Belangrijk, want veel van deze mensen komen direct uit de schoolbanken. Hoe creëer je een sfeer waarin targets met plezier worden behaald? Hoe merk je talent op? Hoe laat je mensen in hun kracht staan? Welke manier van werken past bij ons DNA en dat van onze ondernemende partners? Jij stuurt op concrete KPI's, variërend van partnertevredenheid tot werkplezier. Jij merkt het op als er mensen met extra talent de behoefte hebben om door te groeien.

De rol vraagt om goede kennis van en affiniteit met gesprekstechnieken. Je weet hoe je hierop kunt sturen. Zo ontdekken collega's de kracht van goed luisteren en het de-escaleren van een situatie. Belangrijk is dat je even goed overweg kunt met data analytics als met mensen. Je maakt data-inzichten leidend. Als Teammanager Customer Service rapporteer je aan de Lead van de afdeling en werk je nauw samen met onder andere collega-teammanagers en het WFM-team.

Verantwoordelijkheden:

• Ondersteunen van het proposition team in de ontwikkeling van nieuwe logistieke oplossingen;
• Bijdragen aan de continue verbetering van bestaande proposities door het uitvoeren van gedetailleerde analyses en het formuleren van aanbevelingen;
• Samenwerken met teamleden om zowel strategische als operationele doelstellingen te behalen;
• Effectief communiceren en samenwerken met diverse stakeholders binnen de organisatie om draagvlak en betrokkenheid te creëren;
• Monitoren van de voortgang en effectiviteit van verbeterinitiatieven en feedback verzamelen om processen verder te optimaliseren.

Deze rol vereist een combinatie van strategisch inzicht, analytische vaardigheden en het vermogen om effectief samen.

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding;
• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om gegevens om te zetten in praktische oplossingen;
• Ervaring met projectmanagement en stakeholdermanagement is een pré;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift;
• Een proactieve houding en de bereidheid om een belangrijke schakel in een team te zijn;
• In staat om effectief te werken in een dynamische omgeving en om gemakkelijk te manoeuvreren binnen een brede organisatie;
• Minimaal 2-3 jaar relevante werkervaring;
• Vloeiend Nederlands.

Een leuke fulltime functie in Utrecht, startdatum 1 juni en initiële looptijd tot en met december. Deze opdracht voer je uit binnen een flexcontract via ons, waarbij een salaris hoort van €5000 - €5500 bruto per maand (o.b.v. fulltime).

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.

Desired Skills and Experience

Een afgeronde HBO- of WO-opleiding;
Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om gegevens om te zetten in praktische oplossingen;
Ervaring met projectmanagement en stakeholdermanagement is een pré.
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift.
Een proactieve houding en de bereidheid om een belangrijke schakel in een team te zijn;
In staat om effectief te werken in een dynamische omgeving en om gemakkelijk te manoeuvreren binnen een brede organisatie;
Minimaal 2-3 jaar relevante werkervaring;
Vloeiend Nederlands.

Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Temporary

Job function

• Job function

  Analyst, Other, and Business Development

• Industries

  Retail Health and Personal Care Products

Referrals increase your chances of interviewing at Independent Recruiters by 2x

Get notified about new Customer Service Manager jobs in Utrecht, Utrecht, Netherlands.

Amsterdam, North Holland, Netherlands 2 weeks ago

AMSTERDAM - Customer Care Manager (m/f/d)

Amstelveen, North Holland, Netherlands 4 months ago

Hoofddorp, North Holland, Netherlands 3 weeks ago

Amsterdam, North Holland, Netherlands 1 month ago

Giessen, North Brabant, Netherlands 3 weeks ago

Giessen, North Brabant, Netherlands 3 weeks ago

Hoofddorp, North Holland, Netherlands 1 month ago

Customer Service Manager - Mother's Earth

Amsterdam, North Holland, Netherlands 3 weeks ago

[Netherlands] Sr Manager, Customer Operations (EMEA)

Amsterdam, North Holland, Netherlands 1 day ago

Amsterdam, North Holland, Netherlands 2 weeks ago

Amsterdam, North Holland, Netherlands 4 days ago

Amsterdam, North Holland, Netherlands 4 days ago

Amsterdam, North Holland, Netherlands 1 week ago

Amsterdam, North Holland, Netherlands 2 weeks ago

Amersfoort, Utrecht, Netherlands 2 weeks ago

Altena, North Brabant, Netherlands 3 weeks ago

Amsterdam, North Holland, Netherlands 1 week ago

Leusden, Utrecht, Netherlands 22 hours ago

Amsterdam, North Holland, Netherlands 2 weeks ago

Amstelveen, North Holland, Netherlands 2 months ago

Amsterdam, North Holland, Netherlands 2 days ago

Leusden, Utrecht, Netherlands 1 month ago

Consultant CRM & Customer Service Technology Implementation

Amsterdam, North Holland, Netherlands 1 month ago

Amsterdam, North Holland, Netherlands 1 month ago

Amsterdam, North Holland, Netherlands 2 months ago

Customer Due Diligence (CDD) Operations Manager

Amsterdam, North Holland, Netherlands 1 week ago

Alblasserdam, South Holland, Netherlands 2 weeks ago

Almere, Flevoland, Netherlands 1 year ago

Hilversum, North Holland, Netherlands 2 weeks ago

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.