Customer Service Advisor

Kekkilä-BVB; De Lier; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Kekkilä-BVB zoekt een Customer Service Advisor voor Centraal Europa, gevestigd in De Lier. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met verkoop, productie en logistiek.

Je beheert offertes, plaatst orders en verzorgt CRM-gegevens. Een hands-on mentaliteit en sterke communicatieve vaardigheden zijn essentieel voor succes in deze rol.

Qualifications

• Klantcontact en communicatieve vaardigheden zijn essentieel.
• Kennis van CRM-systemen is gewenst.
• Ervaring met verkoopondersteuning is een pluspunt.

Responsibilities

• Offertes opstellen en opvolgen volgens klantwensen.
• Orders plannen en organiseren met productie en logistiek.
• Verkoopondersteuning bieden aan buitendienst en klanten te woord staan.
• CRM-gegevens beheren en administratieve taken afhandelen.
• Nauw samenwerken met interne afdelingen zoals verkoop, productie en logistiek.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Verkoopondersteuning

CRM

Tools

CRM

Job description

Kekkilä-BVB is de Europese leider in de tuinbouw. Wij leveren producten en diensten voor professionele glastuinders, retail, consumenten en tuinarchitecten in meer dan 100 landen wereldwijd. We hebben sterke productmerken binnen de professionele en consumentengroeimarkten, handelend onder de namen BVB Substrates, Kekkilä Professional, Brill Substrates, BVB Landscaping, Kekkilä, Hasselfors Garden, Terra Brill, Jardino en Florentus. Samen met onze klanten groeien we voor een betere toekomst.
Kekkilä-BVB is onderdeel van Neova Group. www.kekkila-bvb.com.

Ben jij de schakel tussen onze organisatie en onze klanten?

Wij zoeken voor ons klantenserviceteam een: Customer Service Advisor voor Centraal Europa, locatie De Lier

Ben jij een gedreven professional op zoek naar een dynamische rol waarin je nauw samenwerkt met verschillende teams en klanten? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou! Wij zijn op zoek naar een Customer Service Advisor die ons team komt versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor diverse taken, waaronder:

Verantwoordelijkheden op een rijtje:

• het opstellen, beheren en begeleiden van offertes. Je zorgt ervoor dat alle wensen en eisen van de klant worden begrepen en nauwkeurig worden opgevolgd.
• Je speelt een essentiële rol in het plannen en organiseren van orders. In samenwerking met de productie- en logistieke teams zorg je ervoor dat het product tijdig wordt geleverd door een optimale afstemming te garanderen.
• Je biedt verkoopondersteuning aan het buitendienst team, waarbij je zowel intern als extern het aanspreekpunt bent voor alle voorkomende vragen en taken.
• Daarnaast verzorg je alle gerelateerde administratieve taken, zoals facturatie, gegevensbeheer en CRM.
• Je hebt intensieve communicatie en samenwerking met interne belanghebbenden, zoals verkoop, S&OP, productie en logistiek, om ervoor te zorgen dat alle operationele processen soepel verlopen.

Als Customer Service Advisor krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een dynamische werkomgeving. We zoeken iemand met een hands-on mentaliteit, sterke communicatieve vaardigheden en een passie voor klanttevredenheid. Als jij klaar bent voor een uitdagende en afwisselende functie waarin je jouw organisatorische talenten kunt laten zien, dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet!