Customer Service Advisor - Centraal Europa (De Lier)

Neova Group; De Lier; Hybrid; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Contract 12 maanden

Internationale team

Professionele ontwikkeling

Competitief salaris

Premievrij pensioen

Bonusrregeling

24 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Hybride werken

Job summary

Kekkilä-BVB zoekt een Customer Service Advisor voor Centraal Europa, gevestigd in De Lier. Je werkt nauw samen met productie, logistiek en verkoop om offertes te beheren, orders te plannen en vragen af te handelen. Ervaring in klantenservice en ERP/CRM-systemen is gewenst, met een focus op nauwkeurigheid en Engelstalige communicatie.

Het team is dynamisch en internationaal; er is ruimte voor professionele groei en een hybride werkomgeving na inwerkperiode.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice en/of binnendienst is een pré.
• Ervaring in productieomgeving is een plus.
• Kennis van ERP- en CRM-systemen is handig.
• Goede plannen en nauwkeurigheid zijn belangrijk.

Responsibilities

• Offertes opstellen, beheren en begeleiden zodat wensen van de klant worden gevolgd.
• Orders plannen en organiseren in samenwerking met productie en logistiek.
• Verkoopondersteuning aan het buitendienstteam en aanspreekpunt voor vragen.
• Administratieve taken zoals facturatie, gegevensbeheer en CRM.
• Actieve afstemming met verkoop, S&OP, productie en logistiek.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Planningsvaardigheden

Nederlands & Engels

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

Job description

Kekkilä-BVB is de Europese leider in de tuinbouw. Wij leveren producten en diensten voor professionele glastuinders, retail, consumenten en tuinarchitecten in meer dan 100 landen wereldwijd. We hebben sterke productmerken binnen de professionele en consumentengroeimarkten, handelend onder de namen BVB Substrates, Kekkilä Professional, Brill Substrates, BVB Landscaping, Kekkilä, Hasselfors Garden, Terra Brill, Jardino en Florentus. Samen met onze klanten groeien we voor een betere toekomst.
Kekkilä-BVB is onderdeel van Neova Group. www.kekkila-bvb.com.

Ben jij de schakel tussen onze organisatie en onze klanten?

Wij zoeken voor ons klantenserviceteam een: Customer Service Advisor voor Centraal Europa, locatie De Lier

Ben jij een gedreven professional op zoek naar een dynamische rol waarin je nauw samenwerkt met verschillende teams en klanten? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou! Wij zijn op zoek naar een Customer Service Advisor die ons team komt versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor diverse taken, waaronder:

Verantwoordelijkheden op een rijtje:

• het opstellen, beheren en begeleiden van offertes. Je zorgt ervoor dat alle wensen en eisen van de klant worden begrepen en nauwkeurig worden opgevolgd.
• Je speelt een essentiële rol in het plannen en organiseren van orders. In samenwerking met de productie- en logistieke teams zorg je ervoor dat het product tijdig wordt geleverd door een optimale afstemming te garanderen.
• Je biedt verkoopondersteuning aan het buitendienst team, waarbij je zowel intern als extern het aanspreekpunt bent voor alle voorkomende vragen en taken.
• Daarnaast verzorg je alle gerelateerde administratieve taken, zoals facturatie, gegevensbeheer en CRM.
• Je hebt intensieve communicatie en samenwerking met interne belanghebbenden, zoals verkoop, S&OP, productie en logistiek, om ervoor te zorgen dat alle operationele processen soepel verlopen.

Als Customer Service Advisor krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een dynamische werkomgeving. We zoeken iemand met een hands-on mentaliteit, sterke communicatieve vaardigheden en een passie voor klanttevredenheid. Als jij klaar bent voor een uitdagende en afwisselende functie waarin je jouw organisatorische talenten kunt laten zien,

Jij brengt mee:

• Je hebt een MBO+/HBO werk- en denkniveau, maar het belangrijkste is dat je gemotiveerd bent om te leren en een positieve instelling hebt.
• Ervaring in klantenservice en/of binnendienstfuncties is een pluspunt, bij voorkeur binnen een productie omgeving.
• Je kunt goed overweg met computerprogramma's zoals ERP- en/of CRM-systemen, en je bent bereid om nieuwe systemen te leren.
• Kennis van de tuinbouwsector is handig, maar geen vereiste.
• Je bent goed in plannen en organiseren, nauwkeurigheid is voor jou belangrijk; je besteedt aandacht aan detail en zorgt ervoor dat alles juist wordt gedaan.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels.

Wat krijg je ervoor terug?

Bij Kekkilä-BVB wacht jou een uitdagende kans in een inspirerende en moderne werkomgeving. Hier streven we naar een cultuur van groei en ontwikkeling. Maar dat is nog niet alles. We bieden ook:

• Contract voor 12 maanden, met de intentie tot een vaste aanstelling
• Stimulerende functie in een dynamisch en internationaal team
• Talrijke mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling, waarbij we jouw potentieel omarmen en ondersteunen.
• Competitief salaris
• Premievrij pensioen
• Bonusregeling op basis van onze bedrijfsdoelstellingen en jouw individuele bijdrage
• 24 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
• 8% vakantiegeld
• Mogelijkheid tot hybride werken (na een gedegen inwerkperiode)

Bij Kekkilä-BVB worden we gedreven door onze kernwaarden:

• Focus on customer success: We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service en ondersteuning te bieden, en streven naar langdurige relaties gebaseerd op vertrouwen en wederzijds succes.
• Achieving together: We geloven in de kracht van samenwerking en teamwork, en werken samen aan gemeenschappelijke doelen om onze visie te realiseren.
• Courage to renew: We omarmen verandering en innovatie, en moedigen onze medewerkers aan om nieuwe ideeën te verkennen en uitdagingen aan te gaan met creativiteit en vastberadenheid.
• Trust through respect: We behandelen elkaar met respect en integriteit, en creëren een inclusieve en ondersteunende werkomgeving waarin iedereen zich gewaardeerd en gehoord voelt.

Mocht je naar aanleiding van deze vacature vragen hebben? Dan kunnen deze vragen gesteld worden aan Bart Kerstjens [e-mail] of wanneer er vragen zijn over het sollicitatieproces, aan HR [e-mail]

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.