Customer Service Advisor - Centraal Europa (De Lier)

Kekkilä-BVB; De Lier; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

12 maanden contract

Bonusregeling

Pensioen

24 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Hybride werken

Job summary

Kekkilä-BVB zoekt een Customer Service Advisor voor Centraal Europa, gevestigd in De Lier. Je beheert offertes, plant orders en ondersteunt het buitendienstteam. Daarnaast verzorg je facturatie, gegevensbeheer en CRM, met intensieve samenwerking met verkoop, productie en logistiek.

Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau, ervaring in klantenservice en kennis van ERP/CRM-systemen. Nederlands en Engels zijn vereist; een productieomgeving is een plus.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice en/of binnendienst, bij voorkeur binnen productieomgeving.
• Goede kennis van ERP- en CRM-systemen; bereid om nieuwe systemen te leren.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Offertes opstellen, beheren en begeleiden; wensen klant nauwkeurig opvolgen.
• Orders plannen en organiseren in samenwerking met productie en logistiek.
• Verkoopondersteuning aan buitendienst; aanspreekpunt voor vragen en taken.
• Administratieve taken zoals facturatie, gegevensbeheer en CRM.
• Samenwerking met interne belanghebbenden (verkoop, S&OP, productie, logistiek) voor soepele processen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Plannen & organiseren

Nederlands & Engels

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

Job description

Kekkilä-BVB is de Europese leider in de tuinbouw. Wij leveren producten en diensten voor professionele glastuinders, retail, consumenten en tuinarchitecten in meer dan 100 landen wereldwijd. We hebben sterke productmerken binnen de professionele en consumentengroeimarkten, handelend onder de namen BVB Substrates, Kekkilä Professional, Brill Substrates, BVB Landscaping, Kekkilä, Hasselfors Garden, Terra Brill, Jardino en Florentus. Samen met onze klanten groeien we voor een betere toekomst. Kekkilä-BVB is onderdeel van Neova Group. www.kekkila-bvb.com.

Ben jij de schakel tussen onze organisatie en onze klanten?

Wij zoeken voor ons klantenserviceteam een: Customer Service Advisor voor Centraal Europa, locatie De Lier.

Ben jij een gedreven professional op zoek naar een dynamische rol waarin je nauw samenwerkt met verschillende teams en klanten? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou! Wij zijn op zoek naar een Customer Service Advisor die ons team komt versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor diverse taken, waaronder:

Verantwoordelijkheden op een rijtje:

• het opstellen, beheren en begeleiden van offertes. Je zorgt ervoor dat alle wensen en eisen van de klant worden begrepen en nauwkeurig worden opgevolgd.
• Je speelt een essentiële rol in het plannen en organiseren van orders. In samenwerking met de productie- en logistieke teams zorg je ervoor dat het product tijdig wordt geleverd door een optimale afstemming te garanderen.
• Je biedt verkoopondersteuning aan het buitendienst team, waarbij je zowel intern als extern het aanspreekpunt bent voor alle voorkomende vragen en taken.
• Daarnaast verzorg je alle gerelateerde administratieve taken, zoals facturatie, gegevensbeheer en CRM.
• Je hebt intensieve communicatie en samenwerking met interne belanghebbenden, zoals verkoop, S&OP, productie en logistiek, om ervoor te zorgen dat alle operationele processen soepel verlopen.

Als Customer Service Advisor krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een dynamische werkomgeving. We zoeken iemand met een hands-on mentaliteit, sterke communicatieve vaardigheden en een passie voor klanttevredenheid. Als jij klaar bent voor een uitdagende en afwisselende functie waarin je jouw organisatorische talenten kunt laten zien.

Jij brengt mee:

• Je hebt een MBO+/HBO werk- en denkniveau, maar het belangrijkste is dat je gemotiveerd bent om te leren en een positieve instelling hebt.
• Ervaring in klantenservice en/of binnendienstfuncties is een pluspunt, bij voorkeur binnen een productie omgeving.
• Je kunt goed overweg met computerprogramma's zoals ERP- en/of CRM-systemen, en je bent bereid om nieuwe systemen te leren.
• Kennis van de tuinbouwsector is handig, maar geen vereiste.
• Je bent goed in plannen en organiseren, nauwkeurigheid is voor jou belangrijk; je besteedt aandacht aan detail en zorgt ervoor dat alles juist wordt gedaan.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels.

Wat krijg je ervoor terug?

• Contract voor 12 maanden, met de intentie tot een vaste aanstelling
• Stimulerende functie in een dynamisch en internationaal team
• Talrijke mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling, waarbij we jouw potentieel omarmen en ondersteunen.
• Competitief salaris
• Premievrij pensioen
• Bonusregeling op basis van onze bedrijfsdoelstellingen en jouw individuele bijdrage
• 24 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
• 8% vakantiegeld
• Mogelijkheid tot hybride werken (na een gedegen inwerkperiode)

Bij Kekkilä-BVB worden we gedreven door onze kernwaarden:

• Focus on customer success: We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service en ondersteuning te bieden, en streven naar langdurige relaties gebaseerd op vertrouwen en wederzijds succes.
• Achieving together: We geloven in de kracht van samenwerking en teamwork, en werken samen aan gemeenschappelijke doelen om onze visie te realiseren.
• Courage to renew: We omarmen verandering en innovatie, en moedigen onze medewerkers aan om nieuwe ideeën te verkennen en uitdagingen aan te gaan met creativiteit en vastberadenheid.
• Trust through respect: We behandelen elkaar met respect en integriteit, en creëren een inclusieve en ondersteunende werkomgeving waarin iedereen zich gewaardeerd en gehoord voelt.

Klaar om jouw carrière te laten bloeien bij Kekkilä-BVB?

Mocht je naar aanleiding van deze vacature vragen hebben? Dan kunnen deze vragen gesteld worden aan Bart Kerstjens ([e-mail]) of wanneer er vragen zijn over het sollicitatieproces, aan HR ([e-mail])

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.