Customer service

Evoke Staffing; Vlodrop; On-site; EUR 37,000 - 53,000; Full time

Job summary

Evoke Staffing zoekt een Expeditor Customer Service voor onze opdrachtgever in Vlodrop. Je bewaakt en optimaliseert het order- en leveringsproces van spare parts, zorgt voor tijdige levering aan klanten en stemt af met inkoop, productie, engineering, logistiek, magazijn en kwaliteitscontrole.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen en houdt klanten op de hoogte van levertijden en wijzigingen. Daarnaast analyseer je knelpunten, denk je mee over efficiëntere processen en draag je bij aan een

Qualifications

• Kennis van order- en levertijdbewaking is een pré.
• Klantgerichte communicatie en samenwerking met meerdere afdelingen.

Responsibilities

• Bewaken van de voortgang en status van klantorders en offertes
• Afstemmen met interne afdelingen om een optimale leverperformance te realiseren
• Signaleren, analyseren en opvolgen van knelpunten binnen het order- en leverproces
• Informeren van interne stakeholders over wijzigingen en de voortgang van orders
• Coördineren van acties wanneer planningen onder druk staan
• Communiceren met klanten over levertijden, wijzigingen en leverafspraken
• Opstellen van forecasts voor de j...

Job description

Omschrijving functie

EVOKE BESTAAT20+ JAAR ! Evoke - Expeditor Customer Service Salaris €3.321 - €4.754 p.m. Zoekwoorden: Customer Service Jij houdt het hoofd koel wanneer meerdere orders tegelijk lopen. In deze functie zorg je ervoor dat spare parts op tijd bij klanten aankomen en houd je grip op het volledige orderproces. Met jouw gevoel voor supply chain, customer service en planning maak je dagelijks het verschil. Wat ga je doen? Als Expeditor Customer Service voor onze opdrachtgever in Vlodrop ben je verantwoordelijk voor het bewaken en optimaliseren van het order- en leverproces van spare parts. Je zorgt ervoor dat klantorders soepel door de organisatie lopen en stemt continu af met verschillende interne afdelingen. Dankzij jouw overzicht en proactieve aanpak worden knelpunten snel opgelost en blijven leveringen op schema. Je werkt nauw samen met collega's van inkoop, productie, engineering, logistiek, het magazijn en kwaliteitscontrole. Daarnaast onderhoud je contact met klanten over levertijden, wijzigingen en de voortgang van orders. Je zorgt voor heldere communicatie en bouwt mee aan een betrouwbare dienstverlening. Naast de dagelijkse coördinatie kijk je ook naar verbeterkansen binnen de supply chain. Je analyseert knelpunten, denkt mee over efficiëntere processen en zorgt ervoor dat afspraken en wijzigingen zorgvuldig worden vastgelegd. Zo draag je bij aan een hogere leverbetrouwbaarheid en een optimale klanttevredenheid.

Jouw werkzaamheden

• Bewaken van de voortgang en status van klantorders en offertes
• Afstemmen met interne afdelingen om een optimale leverperformance te realiseren
• Signaleren, analyseren en opvolgen van knelpunten binnen het order- en leverproces
• Informeren van interne stakeholders over wijzigingen en de voortgang van orders
• Coördineren van acties wanneer planningen onder druk staan
• Communiceren met klanten over levertijden, wijzigingen en leverafspraken
• Opstellen van forecasts voor de j...