Expeditor Customer Service

Vekoma Rides Manufacturing B.V; Vlodrop; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden

Dagelijks verse soep en gratis fruit

Leuke uitjes georganiseerd door activiteitencommissie

Job summary

Vekoma Rides Manufacturing B.V in Vlodrop zoekt een Expeditor Customer Service voor het bewaken en optimaliseren van order- en leverprocessen. Je fungeert als schakel tussen klanten en interne afdelingen, en zorgt voor een goede afstemming binnen de gehele keten.

De ideale kandidaat heeft mbo-niveau met affiniteit voor customer service en supply chain, uitstekende communicatievaardigheden, en biedt de mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling binnen een dynamische werkomgeving.

Qualifications

• Bij voorkeur in een technische of bedrijfskundige richting, zoals Werktuigbouwkunde.
• Ontwikkelen van sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
• Vermogen om met verschillende belangen om te gaan.

Responsibilities

• Monitoren van de voortgang van klantorders en offertes.
• Afstemmen tussen interne afdelingen voor optimale leverperformance.
• Informeren van interne stakeholders over afwijkingen in het orderproces.
• Communiceren met klanten over levertijden en wijzigingen.

Skills

Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Sterke communicatieve vaardigheden

Oplossingsgerichte werkhouding

Affiniteit met customer service en supply chain

Education

Mbo-niveau werk- en denkniveau

Job description

Expeditor Customer Service (28–40 uur per week)

Als Expeditor ben je verantwoordelijk voor het bewaken en optimaliseren van order- en leverprocessen van spare parts binnen de Unit Customer Service van de divisie Parts & Services. Je fungeert als schakel tussen klanten en interne afdelingen en zorgt voor een goede afstemming binnen de gehele keten. Je houdt overzicht, signaleert knelpunten en zorgt dat processen soepel blijven verlopen. In deze rol rapporteer je aan de Unitmanager Customer Service en werk je nauw samen met onder andere Purchase, Production Engineering, Warehouse, Logistics en QC.

Verantwoordelijkheden

• Het monitoren van de voortgang en status van klantorders en offertes
• Je bent verantwoordelijk voor de afstemming tussen interne afdelingen om een optimale leverperformance te realiseren
• Je signaleert, analyseert en volgt knelpunten en wijzigingen op die impact hebben op planning en levering
• Je informeert interne stakeholders over relevante ontwikkelingen en afwijkingen binnen het orderproces
• Je initieert en coördineert acties wanneer planningen onder druk staan
• Je communiceert met klanten over levertijden, wijzigingen en de impact op leveringen
• Je draagt bij aan een open en transparante samenwerking tussen klant en organisatie
• Je bepaalt de jaarbehoefte aan spare parts op basis van forecast en toekomstverwachtingen
• Je signaleert structurele knelpunten en draagt verbeteringen aan voor processen en procedures
• Je bent verantwoordelijk voor een correcte administratieve vastlegging en actualisatie van afspraken, wijzigingen en leverschema’s

Vereiste vaardigheden en ervaring

• Mbo-niveau werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of bedrijfskundige richting bijv. Werktuigbouwkunde of Technische bedrijfskunde
• Affiniteit met customer service-, supply chain- en orderprocessen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Zelfstandige, gestructureerde en oplossingsgerichte werkhouding
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden
• Overtuigingskracht en het vermogen om met verschillende belangen om te gaan
• Tactvolle, resultaat- en samenwerkingsgerichte communicatiestijl

Wat bieden wij?

• Een internationale en dynamische werkomgeving waarin je samenwerkt met gepassioneerde en enthousiaste collega’s die met plezier werken aan producten die dagelijks wereldwijd amusement opleveren
• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden, zoals trainingen en doorgroeikansen
• Een inspirerende werkomgeving waarin innovatie en kwaliteit voorop staan
• Een uitgebreid en marktconform pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Dagelijks verse soep en gratis fruit om jouw energie op peil te houden en bij te dragen aan een gezonde werkomgeving
• De leukste uitjes georganiseerd door onze activiteitencommissie
• Een sociale en familiaire werksfeer, gedreven door onze passie voor het creëren van unieke en onvergetelijke attracties