Customer Service

Michael Page; Rotterdam; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen + 8% vakantietoeslag

Goede pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Bedrijfsuitjes en borrels

2x per jaar een bonus

Job summary

Michael Page zoekt een klantgerichte professional voor ferry transport en UK-planning in een veelzijdige Customer Service-rol. Je fungeert als eerste aanspreekpunt, coördineert UK-boekingen en houdt klanten proactief op de hoogte van zendingen en afwijkingen.

Je werkt nauw samen met vervoerders en interne teams om operaties soepel te laten verlopen en lost uitdagingen proactief op. Ervaring in ferrytransport is een pré, met focus op service en klanttevredenheid.

Qualifications

• Min. 2–3 jaar ervaring in customer service, transport of logistiek, bij voorkeur ferrytransport of UK-planning.

Responsibilities

• Coördineren van transportboekingen van en naar het Verenigd Koninkrijk.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en operationele vragen beantwoorden.
• Proactief informeren van klanten over zendingen en afwijkingen.
• Afstemmen met vervoerders en interne teams om transporten soepel te laten verlopen.
• Signaleren en oplossen van operationele uitdagingen om klanttevredenheid te waarborgen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Nauwkeurigheid

Stressbestendigheid

Job description

• Coördineren van transportboekingen van en naar het Verenigd Koninkrijk.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en het beantwoorden van operationele vragen.
• Proactief informeren van klanten over de status van zendingen en eventuele afwijkingen.
• Afstemmen met vervoerders en interne teams om transporten soepel te laten verlopen.
• Signaleren en oplossen van operationele uitdagingen om een optimale klanttevredenheid te waarborgen.

Werken bij een top organisatie in een veelzijdige rol. Je neemt enkele jaren ervaring mee in Customer Service / Ferry transport.

• Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring binnen customer service, transport of logistiek, bij voorkeur in ferrytransport of UK-planning.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en weet verwachtingen op een professionele manier te managen.
• Je werkt nauwkeurig en houdt het overzicht, ook wanneer meerdere transporten tegelijk lopen.
• Je schakelt snel bij wijzigingen of verstoringen en denkt in oplossingen.
• Je bent een proactieve teamspeler die graag samenwerkt met klanten, vervoerders en interne collega's om de beste service te leveren.
• Daarnaast werk jij graag met een glimlach :)

LET OP: deze locatie is niet bereikbaar met het OV

Dit bedrijf speelt een sleutelrol in het verplaatsen van uitzonderlijk zware en grote ladingen tussen kade en schip binnen een van de grootste logistieke knooppunten van Europa. Voornamelijk gespecialiseerd in ferry transport (UK) en binnen het bedrijf staat werken met een goede dosis humor en plezier centraal!

Wat krijg je?

• Vaste werkdagen ma-vrij, dagdiensten.
• 25 vakantiedagen + 8% vakantietoeslag.
• Goede pensioenregeling.
• Werken met korte lijnen binnen de afdeling.
• Reiskostenvergoeding.
• Personeelskortingen.
• Bedrijfsuitjes en borrels.
• 2x per jaar een bonus.