Customer Service

Husqvarna Nederland B.V.; Nieuwegein; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop, telefoon en bedrijfswagen

25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen

Goede pensioenregeling

Hybride werken

Fietslease-regeling

35% personeelskorting op Husqvarna en…

Job summary

Husqvarna Nederland B.V. zoekt een Customer Service medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor ons klantennetwerk in de Benelux.

Je begeleidt orders van invoer in ons ERP-systeem tot en met de facturatie en werkt vanuit het kantoor in Nieuwegein. Je werkt nauw samen met Sales, After Sales en Marketing en beheert vragen over leveringen, betaalgegevens en technische informatie.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Volledige inzet voor 40 uur per week.
• 3–5 jaar ervaring in klantenservice.
• Vloeiend in Nederlands en Engels; Frans is een pré.
• Goede kennis van Microsoft Office en ICT-systemen.

Responsibilities

• Beantwoord vragen van klanten telefonisch en per e-mail over bestellingen, facturen, levertijden, voorraad, technische informatie, reparaties en retouren.
• Verwerk orders die per e-mail binnenkomen, van orderinvoer tot facturatie in het ERP-systeem, en los leveringsproblemen op.
• Informeer klanten over brochures, dealerportaal, website en productcatalogi.
• Behandel elke klantvraag professioneel en streef naar optimale klanttevredenheid.
• Werk nauw samen met het Benelux Customer Service-team en contact met Sales, After Sales en Marketing.
• Sta open voor nieuwe uitdagingen en denk mee over vereenvoudiging van processen.

Skills

Klantenservice ervaring

Teamspeler

Nederlands en Engels

Frans (pré)

Education

MBO-niveau

Tools

Microsoft Office

IT-systemen

Job description

Last date to apply: 20 listopada 2026 Customer service medewerker Husqvarna maakt al meer dan 333 jaar innovatief gereedschap van hoge kwaliteit, met een belangrijke nadruk op duurzaamheid. We noemen dit sustainovate en dit helpt ons bij het maken van de juiste keuzes. Wereldwijd staan we bekend om onze machines die groene buitenruimtes onderhouden en we lopen voorop in de energietransitie, gericht op consumenten en professionals. Denk aan Gardena, Husqvarna Construction Division en Forest & Garden.

About the role

Als Customer Service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor ons netwerk van klanten. Dit bestaat uit professionele gebruikers in de bouwsector en een dealernetwerk dat onze machines en accessoires koopt of huurt. Je beantwoordt vragen van klanten en begeleidt hun orders van invoer in ons ERP-systeem tot en met de facturatie. Je maakt deel uit van een Benelux-organisatie en richt je in deze functie voornamelijk op de Nederlandse markt vanuit het kantoor in Nieuwegein.

Responsibilities and duties

• Je beantwoordt vragen van klanten per telefoon en e-mail over onder andere bestellingen, facturen, levertijden, voorraad, technische informatie, reparaties en retouren
• Je verwerkt bestellingen die per e-mail binnenkomen, van orderinvoer tot facturatie in het ERP-systeem, en lost eventuele leveringsproblemen op
• Je informeert klanten over beschikbare informatiebronnen, zoals brochures, het dealerportaal, de website en productcatalogi
• Je handelt elke klantvraag op een professionele manier af en streeft daarbij naar een optimale klanttevredenheid
• Je werkt nauw samen met collega's binnen het Benelux Customer Service-team en onderhoudt goede contacten met de afdelingen Sales, After Sales en Marketing
• Je staat open voor nieuwe uitdagingen en denkt actief mee over het vereenvoudigen van werkprocessen en procedures
• Je rapporteert aan de Sales Support & Development Manager Benelux

Your profile

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Je bent fulltime beschikbaar voor 40 uur per week
• Je bent een echte teamspeler en hebt een klantgerichte instelling
• Je hebt bij voorkeur 3 tot 5 jaar ervaring in een klantenserviceomgeving
• Je bent flexibel, enthousiast en staat open voor nieuwe ideeën
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend (vereist).
• Kennis van het Frans is een pré
• Je kunt goed overweg met Microsoft Office en je maakt nieuwe IT-systemen en applicaties snel eigen

What we offer

• Aantrekkelijk salaris
• Laptop, telefoon en bedrijfswagen
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (alleen bij een fulltime contract)
• Goede pensioenregeling
• Hybride werken
• Fietsleaseregeling
• 35% personeelskorting op Husqvarna en Gardena producten

Company culture

Our culture is the fuel that drives us to achieve our goals, built on three culture themes: Bold: We push boundaries, take risks, and act decisively, stepping outside our comfort zones to explore new opportunities. Dedicated: We’re driven by our passion to shape great experiences - and we’ve got the dedication to follow through. Care: We put people first – our customers, our team and future generations. Care is what connects us, spurs our growth and our ability to win together Together, these values empower us to lead, adapt, and grow as a team.

Diversity & inclusion

We are an equal opportunity employer and celebrate diversity.

We are committed to create an inclusive environment for all employees and candidates.

Together as a team, we can bring the best ideas to life.

Diversity and inclusion is about each and every one of us.

We are curious, bold, and built by our differences.

At Husqvarna Group, we choose to build on various perspectives to create a company that is stronger – and where we have fun together.

We believe that business is ultimately about people, as a team, we win and grow together.