Customer service

Next Gen; Eindhoven; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Sioux Technologies in Eindhoven zoekt een Customer Service Planner voor een sleutelrol in een hightech leveringsketen. Je beheert het loketproces rondom levering van complexe systemen, zorgt voor tijdige productieorders en rapporteert dagelijks aan management en klant.

Je werkt in een dynamische Agile omgeving met focus op escalate-beheer en procesverbetering via data-gedreven dashboards.

Qualifications

• Vereiste ervaring met planning en supply chain in een hightech omgeving.
• Kennis van data-gedreven dashboards is een pré.

Responsibilities

• Vrijgeven van productieorders richting de fabriek en overzicht houden over onderdelen en processen.
• Samenwerken met inkoop, zodat benodigde onderdelen op tijd in het magazijn liggen.
• Fungeren als centraal aanspreekpunt tussen inkoop, warehouse en fabriek.
• Verbeteren van processen en systemen, waaronder een data-gedreven AI-dashboard.
• Dagelijks rapporteren aan management en klant en scherp sturen op escalaties en crash-acties.

Job description

Omschrijving functie

Wit beeldmerk NextGen Eindhoven 40 uur Customer Service Planner Wil jij een sleutelrol spelen in een hightech omgeving vol complexiteit en strakke deadlines? Bij Sioux Technologies word je de spil tussen planning, inkoop, productie en de klant voor de uiteindelijke levering van complexe hightech systemen in de semiconductor-industrie. Een rol met veel verantwoordelijkheid en vrijheid, waarin je in korte tijd veel leert en snel kunt groeien. Jouw rol Als Customer Service Planner ben je verantwoordelijk voor een groot deel van het loketproces rondom de levering van complexe hightech systemen. Denk aan 30 systemen van elk 64 modules: dat vraagt nauwkeurige sturing op inkoop, logistiek, integratie en levering. Je geeft productieorders vrij richting de fabriek en werkt nauw samen met inkoop, zodat orders zonder vertraging kunnen starten. Je bent de centrale schakel tussen inkoop, warehouse en fabriek, en het aanspreekpunt voor de klant. In deze dynamische Agile omgeving rapporteer je dagelijks over de voortgang aan de klant en het management. Je verbetert processen en systemen, onder andere via een AI-dashboard gebaseerd op realtime ERP-data. Loopt de planning anders dan verwacht? Dan houd jij het overzicht, stel je snel prioriteiten en zorg je samen met de betrokken teams dat de deadline alsnog wordt gehaald. Wat jij voor elkaar krijgt:

• Vrijgeven van productieorders richting de fabriek en overzicht houden over onderdelen en processen;
• Samenwerken met inkoop, zodat de benodigde onderdelen op tijd in het magazijn liggen;
• Fungeren als centraal aanspreekpunt tussen inkoop, warehouse en fabriek;
• Verbeteren van processen en systemen, waaronder een data-gedreven AI-dashboard;
• Dagelijks rapporteren aan management en klant en scherp sturen op escalaties en crash-acties.

Werken via NextGen Werk je via NextGen, dan investeren wij in jou. Hoe? Door middel van onze post-hbo opleiding: het Next Level-programma. Samen met jou ga...