Customer Service

Michael Page; Dordrecht; On-site; EUR 38,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8,33% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Flexibele uren

Korte lijnen

Pensioenpremie 10%

Job summary

Michael Page zoekt een gedreven professional voor een logistieke backoffice/klantenservice rol in Dordrecht in een productieomgeving van voedingsmiddelen voor dieren. Je beheert van aankoop tot facturatie, vertaalt contractvoorwaarden naar de praktijk en bewaakt naleving.

Met minimaal twee jaar ervaring in Customer Service of Backoffice en kennis van wegtransport/containervoorziening werk je nauw samen met Traders, Salesteam en leveranciers.

Qualifications

• Minimaal twee jaar ervaring in Customer Service of Backoffice.
• Kennis van logistieke processen zoals wegtransport en containervervoer.
• Vloeiend Nederlands en Engels; Frans/Duits/Spaans als plus.

Responsibilities

• Beheer het volledige logistieke en administratieve proces van aankoop tot facturatie.
• Vertaal contractvoorwaarden naar de dagelijkse praktijk en zie toe op naleving.
• Coördineer interne en externe bewerkingsopdrachten, zodat producten efficiënt en tijdig worden verwerkt.
• Fungeer als schakel tussen Traders, Salesteam, klanten, leveranciers en transporteurs, en bewaakt de communicatie en samenwerking.
• Signaleer en behandel klachten, initieert verbeteringen en houdt continue oog op de kosten binnen de logistieke flow.

Skills

MS Office

ERP Dynamics AX

Meertaligheid

Education

MBO+ niveau

Tools

Dynamics AX

Job description

• Je beheert het volledige logistieke en administratieve proces van aankoop tot facturatie, inclusief orderverwerking, containertransport (import en export) en voorraadbeheer.
• Je vertaalt contractvoorwaarden van de Traders naar de dagelijkse praktijk en ziet toe op naleving ervan.
• Je coördineert interne en externe bewerkingsopdrachten, zodat producten efficiënt en tijdig worden verwerkt.
• Je fungeert als schakel tussen Traders, Salesteam, klanten, leveranciers en transporteurs, en bewaakt de communicatie en samenwerking.
• Je signaleert en behandelt klachten, initieert verbeteringen en houdt continu oog op de kosten binnen de logistieke flow.

Wat ga je doen?

• Je beheert het volledige logistieke en administratieve proces van aankoop tot facturatie, inclusief orderverwerking, containertransport (import en export) en voorraadbeheer.
• Je vertaalt contractvoorwaarden van de Traders naar de dagelijkse praktijk en ziet toe op naleving ervan.
• Je coördineert interne en externe bewerkingsopdrachten, zodat producten efficiënt en tijdig worden verwerkt.
• Je fungeert als schakel tussen Traders, Salesteam, klanten, leveranciers en transporteurs, en bewaakt de communicatie en samenwerking.
• Je signaleert en behandelt klachten, initieert verbeteringen en houdt continu oog op de kosten binnen de logistieke flow.

Je neemt ervaring mee in het boeken van transportenHier staat werken met een glimlach centraal en zijn er korte lijntjes!

Wie ben je?

• Je floreert in een omgeving met veel beweging, kunt meerdere prioriteiten tegelijk beheren en behoudt altijd overzicht zonder details te missen.
• Je beschikt over een praktisch MBO+ denk- en werkniveau en kunt complexe informatie helder vertalen naar collega's en klanten.
• Meertaligheid is een voordeel: naast Nederlands en Engels kun je ook uit de voeten met Frans, Duits of Spaans.
• Je brengt minstens twee jaar ervaring mee in Customer Service of Backoffice, bij voorkeur met kennis van logistieke processen zoals wegtransport, containervervoer of internationale handel.
• Je bent bedreven in MS Office en ERP-systemen (Dynamics AX is een plus), signaleert problemen vroegtijdig en pakt ze zelfstandig aan om klanttevredenheid te waarborgen.

Het bedrijf is gespecialiseerd in de productie en levering van hoogwaardige voeders voor zowel landbouwdieren als gezelschapsdieren. Ze richten zich op innovatie en kwaliteit om dieren gezond en goed gevoed te houden en je komt te werken in een dynamische productieomgeving.

Wat krijg je?

• 25 vakantiedagen
• 8,33% vakantiegeld
• Werken in een informele omgeving met korte lijnen
• Veel flexibiliteit rondom werkuren
• Eigen inbreng pensioenpremie is 10%
• Reiskostenvergoeding