Customer Relationship Management Specialist

Decent; Amsterdam; Hybrid; EUR 45,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiedagen

Premievrij pensioen

Reiskostenvergoeding

Sportschoolvergoeding

Opleidingen en ontwikkeling

Hybride werken

Job summary

Pricewise zoekt een CRM-specialist met een focus op personalisatie en data-gedreven communicatie. Je krijgt ruimte om campagnes te bouwen, testen en optimaliseren in een hands-on, experimenterende omgeving.

De rol heeft directe impact op miljoenen gebruikers binnen een internationale groep. Werken bij Pricewise op ons kantoor in Amsterdam met hybride werktijden en duidelijke groeimogelijkheden.

Qualifications

• Ervaring met CRM en Retentie in een B2C/D2C omgeving.

Responsibilities

• Bouwen aan een marketing automation-omgeving die volop in ontwikkeling is.
• Opzetten en optimaliseren van geautomatiseerde e-mailflows, nieuwsbrieven en klantreizen (incl. A/B-tests) om conversie en klantretentie te verbeteren.
• Implementeren van nieuwe CRM-campagnes die klantbinding, conversie en klantwaarde vergroten.
• Verzamelen en analyseren van klantdata en reviews en deze inzichten vertalen naar concrete verbeteracties.
• Samenwerken met IT en het datateam om juiste datastructuren, integraties en klantgroepen in te richten.
• Campagneprestaties monitoren en bijdragen aan rapportages.

Skills

CRM

Retentie

Customer.io

Selligent

Mapp

BigQuery/SQL

Data-analyse

End-to-end verantwoordelijkheid

AI/LLM's

Klantvertrouwen

Tools

Customer.io

Selligent

Mapp

Job description

Pricewise is één van de grootste vergelijkingssites van Nederland voor energie, verzekeringen, internet, tv, leningen en meer. Vanuit het hoofdkantoor in Amsterdam bieden ze consumenten de mogelijkheid om gemakkelijk over te stappen naar de beste aanbieding in de markt. Via het vergelijkingsplatform bespaarden al miljoenen mensen honderden euro’s per jaar. Sinds 2024 is Pricewise onderdeel van Mavriq, een snelgroeiende groep van meer dan 15 vergelijkingsplatformen in Spanje, Italië, Frankrijk, Duitsland en Mexico. Dankzij deze samenwerking heeft Pricewise toegang tot de beste technologie en kennis.

Als CRM-specialist bij Pricewise krijg je direct impact op hoe miljoenen consumenten de communicatie en ervaringen rondom hun keuzes beleven. Je ontwikkelt slimme CRM-campagnes, verbetert de customer experience met data-inzichten, werkt autonoom in een hecht team én draagt bij aan de groei van een internationaal bedrijf dat klantvertrouwen en personalisatie naar een hoger niveau tilt.

Wat is Pricewise voor organisatie?

Pricewise is al 20 jaar actief in de Nederlandse vergelijkingsmarkt en uitgegroeid tot een van de bekendste platforms. De afgelopen maanden is er nieuw management aangetreden en is het fundament gelegd voor de volgende fase. Met zo’n 30 mensen op kantoor, die op korte termijn verder uitgroeit, blijft de organisatie klein en wendbaar genoeg om snel te schakelen, terwijl de steun van de internationale groep zorgt voor extra slagkracht.

De cultuur bij Pricewise is ondernemend, analytisch en hands-on, met korte lijnen, een jong en energiek team en veel ruimte om te experimenteren en nieuwe initiatieven te testen. Er wordt sterk gestuurd op data en klantinzichten, en medewerkers krijgen de vrijheid om projecten vanaf de grond op te bouwen en direct impact te maken. Zo heeft de rol van CRM-specialist direct invloed op de ervaring van miljoenen gebruikers. Je werkt nauw samen met je collega’s van het content- en datateam, en spart regelmatig rechtstreeks met de CEO. Dagelijks luncht het team samen, aangevuld met leuke teamuitjes en gezellige borrels!

Wat ga je doen als CRM-specialist?

Pricewise zoekt een CRM-specialist die klantervaringen écht kan verbeteren en klantvertrouwen versterkt. Je krijgt veel vrijheid om te experimenteren en zelf campagnes te bouwen, testen en optimaliseren. Je legt de basis voor slimme, datagedreven CRM en flows die het verschil maken in zowel conversie als klanttevredenheid. De basisflows staan, maar de volgende stap is om deze verder te optimaliseren en uit te breiden, met een sterkere focus op klanttevredenheid naast de bestaande commerciële doelen. De uitdaging zit hem in het goed doorgronden van de data, en op basis daarvan flows en segmentatie in te richten, te optimaliseren en te ownen.

Jouw werkzaamheden:

• Bouwen aan een marketing automation-omgeving die volop in ontwikkeling is.
• Opzetten en optimaliseren van geautomatiseerde e-mailflows, nieuwsbrieven en klantreizen (incl. A/B-tests) om conversie en klantretentie te verbeteren.
• Implementeren van nieuwe CRM-campagnes die klantbinding, conversie en klantwaarde vergroten.
• Verzamelen en analyseren van (klant)data en reviews, en deze inzichten vertalen naar concrete verbeteracties voor een consistente klantervaring.
• Samenwerken met IT en het datateam om de juiste datastructuren, integraties en klantgroepen in te richten voor effectieve communicatie.
• Campagneprestaties monitoren en bijdragen aan duidelijke rapportages.

Wat breng je mee als CRM-specialist?

Je bent een analytische en datagedreven marketeer en je voelt je thuis in een hands-on, experimentele omgeving waarin je zelfstandig campagnes bouwt en optimaliseert.

Verder beschik je over:

• Ervaring met CRM en of Retentie in een B2C/D2C omgeving
• Ervaring met CRM-tools zoals bijvoorbeeld Customer.io, Selligent of Mapp en kennis van datastructuren.
• Je leeft je in de klant in en weet hoe je klantvertrouwen opbouwt.
• Pro-actief, enthousiast en assertiviteit van karakter
• Het vermogen om end-to-end verantwoordelijkheid te nemen, van data-inzicht tot uitvoering.
• Nieuwsgierig, autonoom en ondernemend, continu lerend en met interesse in AI en LLM’s.
• Kennis over BigQuery/SQL is een pré.

Wat krijg je ervoor terug?

• Rol met directe impact op klantervaring en groei van een datagedreven merk.
• 32-40 uur per week.
• Salaris van €4.000-€5.500 exclusief bonus en vakantiegeld.
• Vakantiedagen, premievrij pensioen, reiskostenvergoeding en andere extra’s zoals sportschoolvergoeding.
• Professionele groei, opleidingen en ontwikkeling in CRM, marketing en data-analyse.
• Meebouwen en innoveren aan een vergelijkingsplatform in snel veranderend e-commercelandschap.
• Hybride werken: vaste, bruisende kantoordagen en focustijd thuis.
• De mogelijkheid om te leren van en samen te werken met Europese top experts binnen een internationale groep