Customer Relationship Management Consultant

Konneqt; Almelo; Hybrid; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto/ Mobiliteitsregeling

Eindejaarsbonus

Apple MacBook + Smartphone

Thuiswerkregeling

Opleidingsmogelijkheden

Hybride werkomgeving Almelo/ Nederland

Job summary

BrixCRM, onderdeel van Six & Flow Group, zoekt een Senior CRM-implementatieconsultant die complexere bedrijfsprocessen doorgrondt en vertaalt naar SugarCRM/SugarAI-architecturen.

Je werkt tussen enterprise accounts en innovatieve koplopers, voert procesworkshops en stelt functionele documentatie op voor integraties via Traffix. Een HBO/WO-opleiding en 4–6 jaar relevante ervaring zijn vereist.

Qualifications

• Afgeronde HBO- of WO-opleiding (Bedrijfskundige Informatica / Technische Bedrijfskunde of vergelijkbaar).
• 4–6 jaar relevante ervaring als CRM Consultant / Implementatieconsultant / Business Analist in complexe software-implementaties.
• Ervaring met CRM-implementatietrajecten; Sugarervaring is een pré; ervaring met enterprise-pakketten zoals HubSpot, Salesforce, Dynamics 365 of Creatio is een plus.
• Aantoonbare affiniteit met datamodellering, procesmodellering en moderne integratiestructuren (REST API's, SSO/SAML, ERP-koppelingen).
• Ervaring of interesse in AI-toepassingen (LLM's, prompting en AI-workflow tooling).
• Uitstekende adviesvaardigheden; analytisch en in staat complexen uit te schrijven.
• Reisbereid en klantgericht; regelmatig bij klanten aanwezig.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Procesanalyse en advies: doorgronden van klantprocessen en vertalen naar functionele oplossingen.
• AI-ondersteunde modellering: inzetten van AI-instrumenten voor datamodellering en validatie van business rules.
• Configuratie en procesautomatisering: Sugar via Studio, Sugar Logic en BPM-processen configureren.
• Stakeholder management op locatie: workshops, ontwerp- en UAT-sessies, trainingen bij klant.
• Samenwerking met development: opstellen van functionele documentatie en user stories; kwaliteit bewaken.

Skills

CRM-implementatie

Datamodellering

Procesmodellering

AI-toepassingen

Adviesvaardigheden

Klantgerichtheid

Communicatie

Travel-enabled

Education

HBO/WO-opleiding (Bedrijfskundige Informatica of vergelijkbaar)

Tools

SugarCRM

SugarAI

SAP S/4HANA / Epicor / Infor interfaces

Sugar BPM / Studio

Job description

Senior CRM implementatieconsultant (SugarAI / Enterprise Oplossingen)

Standplaats: Almelo / Hybride (regelmatig op klantlocatie)

Wil jij complexe bedrijfsprocessen doorgronden, vertalen naar toonaangevende CRM-architecturen en voorop lopen met AI-gedreven datamodellering?

Zie jij in één oogopslag hoe commerciële en operationele processen slimmer kunnen worden ingericht? Ben je een inhoudelijk sterke adviseur die energie krijgt van fysieke aanwezigheid bij toonaangevende klanten en durf je kritische vragen te stellen om tot de kern van de bedrijfsuitdaging te komen? En wil je meebouwen aan geavanceerde integraties waarin Artificial Intelligence en Model Context Protocols (MCP) de standaard worden?

Bij BrixCRM (onderdeel van de internationale Six & Flow Group) zoeken we een ondernemende, communicatief vaardige Senior CRM implementatieconsultant. In deze rol ben jij de spil tussen de bedrijfskundige doelstellingen van onze opdrachtgevers en de functionele realisatie binnen SugarCRM en SugarAI.

Over BrixCRM en de Six & Flow Group

BrixCRM realiseert bedrijfskritische klantervaringen onder ons credo: “Creating happy customers”. Vanuit onze filosofie Data – Insight – Direction implementeren we innovatieve oplossingen op het snijvlak van CRM, procesautomatisering, ERP-koppelingen en Business Intelligence.

Binnen de internationale Six & Flow Group fungeren wij als hét gespecialiseerde competentiecentrum voor enterprise SugarCRM- en SugarAI-implementaties. Waar onze zusterlabels binnen de groep de focus leggen op HubSpot, beheren wij een indrukwekkend portfolio van CRM voor middelgrote, grote (internationale) productieondernemingen, logistieke dienstverleners en overheidsorganisaties. Je stapt binnen in een professioneel en informeel team van consultants, software engineers en projectmanagers dat elkaar inhoudelijk versterkt en continu innoveert.

Als Senior implementatieconsultant begeleid je projecten van begin tot eind. Je werkt voor een diverse groep toonaangevende opdrachtgevers met onder andere volgende kenmerken:

• Enterprise Accounts: voor grote, internationaal opererende partijen vertaal jij de enterprise architectuur naar een passend datamodel, ontwerp je interfaces met SAP S/4HANA, Epicor en Infor en zorg je voor een vlekkeloze configuratie en gebruikersacceptatie.
• Innovatieve koplopers: bij industriële multinationals doorgrond je complexe prijsmodellen en offerteprocessen en implementeer je onze innovatieve Sugar MCP server, waarmee CRM data veilig ontsloten wordt naar AI-modellen zoals ChatGPT en Claude.
• Bedrijfskritische organisaties: bij semi-overheidsorganisaties borg je dat vele cliënten via geavanceerde registers, koppelingen en geautomatiseerde workflows optimaal worden bediend.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Procesanalyse en advies: Je doorgrondt in korte tijd de bedrijfsprocessen van de opdrachtgever, signaleert knelpunten en vertaalt deze – gevraagd en proactief – naar krachtige functionele oplossingen.
• AI-ondersteunde modellering: Je zet moderne AI-instrumenten in om datamodellen sneller en schaalbaarder te conceptualiseren, business rules te valideren en configuraties consistent door te voeren.
• Configuratie en procesautomatisering: Je configureert Sugar zelfstandig via Studio, Sugar Logic en geavanceerde Sugar BPM-processen, met oog voor performance en lange-termijn onderhoudbaarheid.
• Stakeholder management op locatie: Je leidt procesworkshops, ontwerpsessies, gebruikersacceptatietests (UAT) en key-user trainingen op locatie bij de klant.
• Samenwerking met development: Je stelt heldere functionele documentatie en user stories op voor ons engineeringteam (onder meer voor integraties via onze middleware Traffix) en bewaakt de kwaliteit van het eindresultaat.

Brix zoeken een volwaardige adviespartner met een scherp bedrijfskundig inzicht en

technische realisatiekracht.

• Afgeronde HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur richting Bedrijfskundige Informatica, Technische Bedrijfskunde, Business Information Management of vergelijkbaar.
• Minimaal 4 tot 6 jaar relevante ervaring als CRM Consultant, Implementatieconsultant of Business Analist binnen complexe software-implementaties.
• Aantoonbare ervaring met CRM implementatietrajecten (ervaring met Sugar is een pré; gedegen ervaring met enterprise-pakketten zoals HubSpot, Salesforce, Dynamics 365 of Creatio sluit uitstekend aan).
• Aantoonbare affiniteit met datamodellering, procesmodellering en moderne integratiestructuren (REST API's, SSO/SAML, ERP-koppelingen).
• Ervaring met of grote nieuwsgierigheid naar moderne AI-toepassingen (LLM's, prompt engineering en AI-gedreven workflow tooling).
• Uitstekende adviesvaardigheden: je bent analytisch sterk, durft weerstand om te buigen en kan complexe keuzes simpel presenteren.
• Reisbereid en klantgericht: je vindt het leuk om geregeld bij de klant aan tafel te zitten en denkt vanuit de klant.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (Engels is essentieel voor onze internationale opdrachtgevers).

Wat bieden wij jou?

Bij BrixCRM werk je aan bedrijfskritische projecten met veel professionele autonomie en

volop ruimte voor innovatie.

• Een aantrekkelijk, marktconform salaris.
• Een representatieve leaseauto of passende mobiliteitsregeling.
• Bij goede bedrijfsresultaten een omzetafhankelijke eindejaarsbonus.
• Apple MacBook en een uitstekende smartphone- en thuiswerkregeling.
• 24 vakantiedagen en 2 roostervrije dagen én een extra jubileumvrije dag bij het bereiken van je 30e, 40e, 50e en 60e levensjaar.
• Ruime opleidingsmogelijkheden (onder meer via Beeckestijn Business School, Scrum Master certificeringen, SugarAI accreditaties en AI-trainingen).
• Een hybride werkomgeving met flexibiliteit tussen kantoor Almelo (Haven Noordzijde), kantoren in Nederland, thuiswerken en klantbezoeken.
• Een prettige, informele werksfeer met gedreven collega's, gezamenlijke lunches, actieve teamuitjes en een dagelijks potje tafeltennis.