Customer Relations Medewerker (vanaf €2947/maand)

Uitzendbureau; Breda; On-site; EUR 749,000 - 937,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Gratis parkeren

Louwman Academy training

Thuiswerken mogelijk na training

Job summary

Louwman Customer Services zoekt een Customer Relations Medewerker in Breda (en Raamsdonksveer). Je fungeert als stem van Toyota, Lexus en Suzuki en behandelt klantvragen via telefoon, e-mail, chat en social media.

Je start met een training van vier weken op kantoor en daarna is thuiswerken mogelijk. De rol vraagt om klantgerichtheid en analytisch denkvermogen, met een mbo-hbo werk- en denkniveau en uitstekende beheersing van het Nederlands.

Qualifications

• Klantgerichte houding met focus op oplossing.
• Analytisch denkvermogen bij complexe vragen.
• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en social media.
• Uitzoeken wat er speelt en zorgen dat het bij de juiste collega terechtkomt.
• Zij aan zij werken met meerdere lopende dossiers en leveren tijdige antwoorden.
• Signaleren van terugkerende issues en meedenken over oplossingen.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Nederlands uitstekend

Education

MBO-HBO werk- en denkniveau

Job description

Customer Relations Medewerker bij Louwman Customer Services | Breda (en Raamsdonksveer) | 32-40 uur | €17,00 per uur | Jij bent de stem van Toyota, Lexus en Suzuki voor elke klant die belt.

Een klant belt met een piepend geluid in zijn nieuwe Toyota. Een dealer mailt over een garantiezaak die vastloopt. Via chat vraagt iemand naar de status van zijn onderhoudsbeurt. Jij pakt het op. Je zoekt uit wat er speelt, denkt mee en zorgt dat het bij de juiste persoon terechtkomt als dat nodig is.

De ene keer los je een garantiekwestie op die om nuance vraagt, de andere keer beantwoord je in twee minuten een simpele statusvraag. Je schakelt tussen telefoon, e-mail, chat en social media, en tussen meerdere lopende dossiers tegelijk. Zie je dat iets steeds fout gaat? Dan zeg je dat, en denk je mee over een oplossing.

Bij Louwman kies je niet voor een tussenstap. Klanten krijgen het liefst steeds dezelfde stem aan de lijn, en dat ben jij. Hoe langer je op de afdeling blijft, hoe beter je klanten en producten kent, en hoe meer klanten jou als hun vaste aanspreekpunt gaan zien. Groei zit hier niet in een nieuwe titel elk jaar, maar in vertrouwen, kennis en een team waar je op kunt bouwen.

Je werkt vanuit de vestiging in Breda. Eén dag per week werk je in Raamsdonksveer. Die locatie is met het openbaar vervoer lastig te bereiken, een auto of fiets is dus praktisch. Je begint met een stevige training van vier weken op kantoor, zodat je met vertrouwen aan de slag gaat. Daarna is thuiswerken mogelijk.

Werktijden & locatie

• 32 tot 40 uur per week, maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00
• Vrije dag in overleg, woensdag en vrijdag zijn niet beschikbaar
• Startdatum 21 september, later in overleg mogelijk

Wat krijg je van ons?

• €17,00 per uur (circa €2.947 per maand bij 40 uur, naar rato bij minder uren)
• Instroomsalaris met ruimte om snel te groeien zodra je KPI's op target staan, plus productonderwijs via de Louwman Academy
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per km met de auto vanaf 7,5 km, €0,30 per km met de fiets, 100% vergoeding met het OV
• Gratis parkeren

Wat vragen we van jou?

• Mbo- tot hbo-werk- en -denkniveau. Belangrijker dan je diploma is hoe je overkomt op klanten en collega's
• Klantgericht en analytisch, ook als het druk wordt of een dossier ingewikkeld is
• Nederlands uitstekend in woord en schrift, Engels is een pré

"Ik voelde me meteen welkom hier. Het team is hecht, en je krijgt echt de kans om te leren."
Diana, Customer Relations Medewerker

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands