Customer Order Coördinator (Capelle a/d Ijssel)

ERIKS BV; Alkmaar; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Fulltime 40 uur per week

25 vakantiedagen en 12 ATV-dagen

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Job summary

ERIKS BV zoekt een Customer Order Coördinator voor onze Capelle aan den IJssel locatie. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders gedurende het ordertraject en zorgt voor correcte verwerking en tijdige levering.

Je werkt dagelijks met klanten, leveranciers en interne teams zoals Sales, Logistiek en Supply Chain. Je proactieve houding en nauwkeurigheid zijn hierbij essentieel.

Qualifications

• Beoordeelt klantvragen en verzorgt administratieve afhandeling.
• Ervaring in een klantgerichte binnendienstfunctie is vereist of gewenst.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• Vaardigheid in Microsoft Office en ERP/CRM systemen.
• Sterk verantwoordelijkheidsgevoel en klantgerichte instelling.
• Kan prioriteiten stellen en overzicht bewaren.

Responsibilities

• Beheren en opvolgen van klantorders.
• Bewaken van levertijden en zorgen voor tijdige levering.
• Informeren van klanten over status van orders en wijzigingen.
• Schakelen met leveranciers en interne afdelingen zoals Sales en Logistiek.
• Signaleren van knelpunten en dragen bij aan procesverbeteringen.
• Ondersteunen van optimale klantbeleving gedurende het ordertraject.

Skills

Klantgerichte communicatie

Administratieve vaardigheden

Microsoft Office

ERP/CRM ervaring

Proactieve werkhouding

Prioriteiten stellen

Teamwerk

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

ERP systemen

CRM systemen

Job description

Wij zijn ERIKS. Wij zijn experts op het gebied van industriële componenten met een duidelijke missie: de industrie beter laten presteren door technische innovaties en expertise. Onze hardwerkende collega’s vormen het fundament van onze missie en voorzien onze klanten van specialistische kennis en doelgerichte service. Zo maken wij het buitengewone werkelijkheid. Dit is waar jij in beeld komt! Ben jij de verbindende schakel tussen klant, sales, logistiek en leveranciers? Word Customer Order Coördinator bij ERIKS op onze locatie in Capelle a/d Ijssel! Wat ga je doen? Als Customer Order Coördinator ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholder gedurende het ordertraject en zorg je ervoor dat orders correct worden verwerkt en volgens afspraak bij de klant worden geleverd. Je hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers, logistieke partners en collega's van sales.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beheren en opvolgen van klantorders
• Bewaken van levertijden en zorgen voor een tijdige levering
• Je informeert klanten proactief over de status van orders, vertragingen en wijzigingen
• Schakelen met leveranciers en interne afdelingen zoals Supply Chain, Logistiek, Planning en Sales om een efficiënte uitvoering van orders te waarborgen
• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan procesverbeteringen
• Ondersteunen van een optimale klantbeleving en klanttevredenheid gedurende het hele orderproces
• Zorgdragen voor een optimale klantbeleving gedurende het gehele ordertraject

Wie zoeken wij? Wij zoeken een servicegerichte en nauwkeurige collega die energie krijgt van klantcontact en het organiseren van een soepel orderproces. Daarnaast beschik je over:

• MBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een klantgerichte, administratieve of commerciële binnendienstfunctie
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands
• Een proactieve en oplossingsgerichte werkhouding
• Het vermogen om prioriteiten te stellen en overzicht te houden
• Ervaring met Microsoft Office
• ervaring met ERP of CRM systemen is een pre
• Een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en een klantgerichte instelling

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een internationale en groeiende organisatie
• Een marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring
• Een fulltime dienstverband van 40 uur per week
• 25 vakantiedagen en 12 ATV-dagen
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding
• Interne trainingen en doorgroeimogelijkheden
• Een collegiale werkomgeving waarin samenwerken centraal staat

Waarom ERIKS?

Bij ERIKS werken we iedere dag aan slimme technische oplossingen voor onze klanten. We combineren technische expertise met uitstekende service en bouwen samen aan langdurige klantrelaties. Als Customer Order Coordinator speel je daarin een belangrijke rol en maak je dagelijks het verschil voor onze klanten.

Waarom ERIKS?

Als onze nieuwe collega ben jij onderdeel van iets buitengewoons. Bij ERIKS draait het niet alleen om het werk; we zijn een organisatie waar leren en groeien centraal staan. Hier krijg je de kans om je kennis te delen en uit te breiden samen met experts uit de industrie. Werken met buitengewone mensen en de ondersteuning van je managers vormen de kern van alles wat we doen. Samen zorgen we ervoor dat we elkaar versterken en onze expertise naar een hoger niveau tillen. De nieuwsgierigheid die je meebrengt, helpt ons om een betere toekomst te creëren; voor jou, voor ERIKS, voor onze klanten en voor de wereld. Bij ERIKS bieden we een dynamische werkomgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. Met toegang tot opleidingen, flexibele werktijden en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zorgen wij ervoor dat jij je volledig kunt ontplooien.

Our work is bursting from the frame. And the driving force behind our solutions? Our people. From helping companies cut their CO2 emissions, to keeping global food manufacturers moving at pace, our people are proud to partner with our customers to make a real difference. It's the inner workings of making industry work better. You might see just valves or O-rings but to us, they're so much more than that. We turn them into solutions that help our customers power the world. Whatever your role here, you play an important part in making exceptional things happen every day by bringing your hard work, commitment, and accountability. If you're passionate about solving complex customer challenges, then ERIKS is the right place for you. Because here, everyone has the chance to make remarkable a reality.