Customer Order Coördinator (Alkmaar of Capelle a/d Ijssel)

ERIKS Group; Netherlands; Remote; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

12 ATV-dagen

Opleidingsmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden

Collegiale werkomgeving

Job summary

ERIKS Capelle aan den IJssel zoekt een Customer Order Coördinator die klantorders beheert en opvolgt, levertijden bewaakt en proactief klanten informeert over de status, vertragingen en wijzigingen.

Je schakelt met leveranciers en interne afdelingen zoals Supply Chain, Logistiek, Planning en Sales om een efficiënte uitvoering te waarborgen, knelpunten te signaleren en bij te dragen aan procesverbeteringen, met als doel een optimale klantbeleving gedurende het hele ordertraject.

Qualifications

• Klantgerichte, administratieve binnendienstfunctie vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Ervaring met Microsoft Office.
• Ervaring met ERP of CRM systemen is een pré.
• Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.

Responsibilities

• Beheren en opvolgen van klantorders.
• Bewaken van levertijden en zorgen voor een tijdige levering.
• Informatie delen over orders, vertragingen en wijzigingen met klanten.
• Schakelen met leveranciers en interne afdelingen zoals Supply Chain, Logistiek, Planning en Sales.
• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan procesverbeteringen.
• Ondersteunen van een optimale klantbeleving gedurende het ordertraject.
• Zorgdragen voor een uitstekende klanttevredenheid.

Skills

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Microsoft Office

ERP/CRM systemen

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

ERP systemen

CRM systemen

Job description

Wij zijn ERIKS. Wij zijn experts op het gebied van industriële componenten met een duidelijke missie: de industrie beter laten presteren door technische innovaties en expertise. Onze hardwerkende collega’s vormen het fundament van onze missie en voorzien onze klanten van specialistische kennis en doelgerichte service. Zo maken wij het buitengewone werkelijkheid. Dit is waar jij in beeld komt! Ben jij de verbindende schakel tussen klant, sales, logistiek en leveranciers? Word Customer Order Coördinator bij ERIKS op onze locatie in Capelle a/d Ijssel!

Wat ga je doen?

• Beheren en opvolgen van klantorders;
• Bewaken van levertijden en zorgen voor een tijdige levering;
• Je informeert klanten proactief over de status van orders, vertragingen en wijzigingen;
• Schakelen met leveranciers en interne afdelingen zoals Supply Chain, Logistiek, Planning en Sales om een efficiënte uitvoering van orders te waarborgen;
• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan procesverbeteringen;
• Ondersteunen van een optimale klantbeleving en klanttevredenheid gedurende het hele orderproces;
• Zorgdragen voor een optimale klantbeleving gedurende het gehele ordertraject.

Wie zoeken wij?

• MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een klantgerichte, administratieve of commerciële binnendienstfunctie;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
• Een proactieve en oplossingsgerichte werkhouding;
• Het vermogen om prioriteiten te stellen en overzicht te houden;
• Ervaring met Microsoft Office;
• ervaring met ERP of CRM systemen is een pre;
• Een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en een klantgerichte instelling.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een internationale en groeiende organisatie;
• Een marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• Een fulltime dienstverband van 40 uur per week;
• 25 vakantiedagen en 12 ATV-dagen;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding;
• Interne trainingen en doorgroeimogelijkheden;
• Een collegiale werkomgeving waarin samenwerken centraal staat.

Waarom ERIKS?

Bij ERIKS werken we iedere dag aan slimme technische oplossingen voor onze klanten. We combineren technische expertise met uitstekende service en bouwen samen aan langdurige klantrelaties. Als Customer Order Coordinator speel je daarin een belangrijke rol en maak je dagelijks het verschil voor onze klanten.

Waarom ERIKS?

Bij ERIKS draait het niet alleen om het werk; we zijn een organisatie waar leren en groeien centraal staan. Hier krijg je de kans om je kennis te delen en uit te breiden samen met experts uit de industrie. Werken met buitengewone mensen en de ondersteuning van je managers vormen de kern van alles wat we doen. Samen zorgen we ervoor dat we elkaar versterken en onze expertise naar een hoger niveau tillen. De nieuwsgierigheid die je meebrengt, helpt ons om een betere toekomst te creëren; voor jou, voor ERIKS, voor onze klanten en voor de wereld. Bij ERIKS bieden we een dynamische werkomgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. Met toegang tot opleidingen, flexibele werktijden en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zorgen wij ervoor dat wij me volledig kunnen ontplooien.