Customer Order Coördinator

ERIKS; Alkmaar; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

marktconform salaris

Fulltime 40 uur per week

25 vakantiedagen en 12 ATV-dagen

Interne trainingen en doorgroeimoglich

Collegiale werkomgeving

Job summary

ERIKS in Alkmaar zoekt een Customer Order Coördinator die als verbindende schakel fungeert tussen klant, sales, logistiek en leveranciers. Je bent het centrale aanspreekpunt voor orders en zorgt voor correcte verwerking en tijdige levering.

Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, leveranciers en interne afdelingen zoals Sales en Supply Chain, bewaakt levertijden en informeert proactief over status en wijzigingen. Een proactieve, oplossingsgerichte houding is vereist.

Qualifications

• Klantgerichte en nauwkeurige werkomgeving.
• Ervaring in binnendienst of administratieve functie.
• Goede beheersing van MS Office en telefoon-/mailcommunicatie.

Responsibilities

• Beheren en opvolgen van klantorders;
• Bewaken van levertijden en zorgen voor een tijdige levering;
• Informeren klanten proactief over status, vertragingen en wijzigingen;
• Schakelen met leveranciers en interne afdelingen zoals Supply Chain, Logistiek, Planning en Sales;
• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan procesverbeteringen;
• Ondersteunen van optimale klantbeleving gedurende het gehele ordertraject;

Job description

Ben jij de verbindende schakel tussen klant, sales, logistiek en leveranciers? Word Customer Order Coördinator bij ERIKS op onze locatie in Alkmaar!

Als Customer Order Coördinator ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholder gedurende het ordertraject en zorg je ervoor dat orders correct worden verwerkt en volgens afspraak bij de klant worden geleverd. Je hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers, logistieke partners en collega's van sales.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beheren en opvolgen van klantorders;


• Bewaken van levertijden en zorgen voor een tijdige levering;


• Je informeert klanten proactief over de status van orders, vertragingen en wijzigingen;


• Schakelen met leveranciers en interne afdelingen zoals Supply Chain, Logistiek, Planning en Sales om een efficiënte uitvoering van orders te waarborgen;


• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan procesverbeteringen;


• Ondersteunen van een optimale klantbeleving en klanttevredenheid gedurende het hele orderproces;


• Zorgdragen voor een optimale klantbeleving gedurende het gehele ordertraject.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een servicegerichte en nauwkeurige collega die energie krijgt van klantcontact en het organiseren van een soepel orderproces.

Daarnaast beschik je over:

• MBO werk- en denkniveau;


• Ervaring in een klantgerichte, administratieve of commerciële binnendienstfunctie;


• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands;


• Een proactieve en oplossingsgerichte werkhouding;


• Het vermogen om prioriteiten te stellen en overzicht te houden;


• Ervaring met Microsoft Office; ervaring met ERP of CRM systemen is een pre;


• Een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en een klantgerichte instelling.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een internationale en groeiende organisatie;


• Een marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring;


• Een fulltime dienstverband van 40 uur per week;


• 25 vakantiedagen en 12 ATV-dagen;


• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding;


• Interne trainingen en doorgroeimogelijkheden;


• Een collegiale werkomgeving waarin samenwerken centraal staat.

Waarom ERIKS?

Bij ERIKS werken we iedere dag aan slimme technische oplossingen voor onze klanten. We combineren technische expertise met uitstekende service en bouwen samen aan langdurige klantrelaties. Als Customer Order Coordinator speel je daarin een belangrijke rol en maak je dagelijks het verschil voor onze klanten.

ERIKS iseen werkgever die gelijke kansen biedt. We selecteren kandidaten op basis van competenties, ervaring en potentieel, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst, nationaliteit, handicap, geloof, seksuele oriëntatie of andere wettelijk beschermde kenmerken.