Customer Operations Specialist Export

JP Gray; Amsterdam; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationale omgeving

Zelfstandigheid

Doorgroeimogelijkheden

Informele werksfeer

Twee exportteams

Job summary

JP Gray zoekt een ervaren Customer Operations Specialist Export Europe & Americas. Je beheert het volledige order-to-cash proces voor exportklanten en werkt nauw samen met sales, logistiek en exportspecialisten vanuit Amersfoort en Meppel.

De rol vraagt ervaring met internationale klantprocessen, stakeholdermanagement en een proactieve werkstijl in een hybride werkomgeving.

Qualifications

• Bachelor- of Masterdiploma vereist.
• Enige jaren ervaring in Customer Operations of Supply Chain.
• Ervaring met internationale klantprocessen en stakeholdermanagement.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor het volledige Order-to-Cash proces voor exportklanten.
• Klantorders verwerken in SAP.
• Levertijden en transportstromen monitoren.
• Exportdocumentatie coördineren.
• Klachten, retouren en credit-/debitprocessen afhandeling.
• Eerstelijns contactpunt voor klanten.
• Samenwerken met Supply Planning, Demand Planning, Logistics en Sales.
• Storing signaleren en proactieve oplossingen coördineren.
• Werken met EDI, klantportalen en automatisering.
• Bijdragen aan digitalisering en Continuous Improvement.

Skills

Bachelor/Masterdiploma

Customer Operations ervaring

SAP ervaring

Stakeholdermanagement

Education

Bachelor-/Masterdiploma

Tools

SAP S/4HANA

Salesforce

Microsoft Excel

EDI-platformen

Customer Portals

Job description

• Sterk organisatorisch vermogen
• FMCG ervaring

Customer Operations Specialist Export Europe & Americas

Locatie | Uren | Contract | Talen

• Amersfoort & Meppel (hybride)
• Fulltime (38-40 uur)
• Tijdelijke opdracht t/m juni 2027
• Nederlands en Engels vereist | Spaans is een sterke pré

About the Role

Ben jij een ervaren Customer Operations of Customer Service professional met affiniteit voor Supply Chain en Export?
Voor een FMCG klant zoeken wij een Customer Operations Specialist Export Europe & Americas die verantwoordelijk wordt voor het volledige Order-to-Cash proces van internationale klanten binnen Europa en de Americas-regio.
Je werkt nauw samen met klanten, logistieke partners, planners, sales teams en exportspecialisten. Daarbij verdeel je jouw tijd tussen de Customer Operations teams in Amersfoort en Meppel, waardoor je brede ervaring opdoet binnen verschillende exportmarkten en supply chains.

What You'll Do

• Verantwoordelijk zijn voor het volledige Order-to-Cash proces van exportklanten
• Verwerken en beheren van klantorders in SAP
• Monitoren van leveringen en transportstromen
• Coördineren van exportdocumentatie
• Opvolgen van klachten, retouren en credit-/debitprocessen
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
• Intensief samenwerken met Supply Planning, Demand Planning, Logistics en Sales
• Signaleren van verstoringen en proactief oplossingen coördineren
• Werken met EDI, klantportalen en geautomatiseerde processen
• Bijdragen aan digitalisering, automatisering en Continuous Improvement projecten

What You Bring

• Bachelor- of Masterdiploma
• Minimaal enkele jaren relevante werkervaring binnen Customer Operations, Customer Service, Supply Chain of Logistics
• Ervaring met internationale klantprocessen
• Ervaring met stakeholdermanagement
• Zelfstandig en proactief
• Sterk organisatorisch vermogen
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Goede beheersing van Nederlands en Engels

Nice-to-Have Skills

• FMCG ervaring
• Food- of Dairy-sector ervaring
• SAP S/4HANA
• Salesforce
• Spaanse taalvaardigheid
• Exportdocumentatie
• Forecasting ervaring
• Procesoptimalisatie en automatisering

Systems & Tools

• SAP / SAP S4HANA
• Salesforce
• Microsoft Excel
• EDI-platformen
• Customer Portals
• Robotic Process Automation oplossingen

Benefits & Perks

• Werken voor een internationale marktleider
• Veel zelfstandigheid en eigenaarschap
• Internationale exportomgeving
• Samenwerking met teams in Europa en de Americas
• Brede exposure binnen Supply Chain en Customer Operations
• Mogelijkheid om ervaring op te doen in twee verschillende exportteams
• Focus op leren, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Informele en collegiale werksfeer