Customer Marketeer coördinator

Zenya; Eindhoven; Hybrid; EUR 47,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Kilometervergoeding

Fietsregeling via Lease a Bike

Minimaal 27 vakantiedagen

Hybride en flexibel werken

Budget voor thuiswerkplek

Winstdeling

Pensioenregeling

Job summary

Zenya in Eindhoven zoekt een Customer marketeer coördinator die met data en health scores klantwaarde vergroot. Je bouwt onboarding- en adoptieprogramma's, zet retentiecampagnes op en signaleert upsell-kansen binnen een SaaS-omgeving.

Je werkt nauw samen met CSM, Product en Revenue, organiseert marketingacties en zorgt voor meetbare bijdrage aan NRR. Hybride werken vanuit ons kantoor op de High Tech Campus in Eindhoven is mogelijk.

Qualifications

• Vlotte interpretatie van klantdata en health scores met concrete acties.
• Aantonen van impact op klantgroei en retentie.
• Aantrekken van upsell-/cross-sellkansen met meetbaar resultaat.

Responsibilities

• Onboarding- en adoptieprogramma's ontwikkelen.
• Retentiecampagnes opzetten op basis van klantgedrag.
• Upsell- en cross-sellkansen signaleren en vertalen naar campagnes.
• Customer journey verbeteren van onboarding tot renewal.
• Klantinzichten vertalen naar concrete marketingacties.
• Samenwerken met CSM, Product en Revenue voor meer klantwaarde.
• NRR-bijdrage aantoonbaar maken in het CRM.

Skills

SaaS growth mindset

Commerciële executiekracht

Klantgerichtheid

Data-gedreven werken

Eigenaarschap

Verbindend vermogen

Resultaatgerichtheid

Analytisch vermogen

Overzicht houden

Regie pakken

Tools

Copilot

Claude

Job description

De grootste groeikansen? Die liggen vaak al binnen je bestaande klantenbestand. Jij weet ze te vinden én te benutten.

Bij Zenya draait alles om de beste zorg van mens tot mens. Met onze slimme kwaliteits- en risicomanagementsoftware ondersteunen we zorgorganisaties bij het leveren van veilige, hoogwaardige zorg.

Wat ga je doen

• Onboarding- en adoptieprogramma's ontwikkelen Je bouwt programma's die klanten helpen snel te starten, het product te blijven gebruiken en ambassadeur te worden.
• Retentiecampagnes opzetten Je zet gerichte retentiecampagnes op, gebaseerd op klantgedrag en health scores, om afhakende klanten te behouden.
• Upsell- en cross-sellkansen signaleren en stimuleren Je herkent commerciële kansen bij bestaande klanten en vertaalt ze naar concrete, gerichte campagnes.
• Customer journey verbeteren Je optimaliseert de klantreis over de volledige levenscyclus, van onboarding tot renewal.
• Klantinzichten vertalen naar acties Je vertaalt data en klantinzichten naar concrete marketingacties en commerciële kansen.
• Samenwerken aan klantwaarde Je werkt nauw samen met CSM, Product en Revenue om structureel meer klantwaarde te realiseren.
• Bijdrage aan NRR aantoonbaar maken Je zorgt dat de marketing-aangedragen upsell-pipeline herleidbaar is in het CRM en maakt zo de bijdrage van marketing aan NRR meetbaar.

Deze eigenschappen maken jou onze nieuwe Customer marketeer coördinator

• SaaS customer-growth mindset Je denkt in retentie, adoptie, uitbreiding, klantwaarde en ARR-groei. Je begrijpt hoe marketing bijdraagt aan langdurige klantrelaties.
• Commerciële executiekracht Je vertaalt plannen naar meetbare resultaten en neemt verantwoordelijkheid voor de impact op klantgroei en retentie.
• Klantgerichtheid Je redeneert vanuit het perspectief van de klant en vertaalt klantbehoeften naar concrete acties.
• Data-gedreven werken Je interpreteert klantdata en health scores moeiteloos en zet inzichten om in gerichte actie.
• Eigenaarschap Je neemt eigenaarschap over de door marketing aangedragen upsell-pipeline en stuurt actief op meetbaar resultaat.
• Verbindend vermogen Je verbindt marketing, product en customer success moeiteloos met elkaar rondom een gezamenlijk doel.
• Resultaatgerichtheid Je stuurt op meetbare bijdrage aan NRR en zorgt dat resultaten aantoonbaar en herleidbaar zijn.
• Analytisch vermogen Je analyseert klantgedrag en signalen scherp en vertaalt die naar een onderbouwd actieplan.
• Overzicht houden. Je bewaakt de samenhang binnen de discipline Growth marketing en signaleert waar bijsturing nodig is.
• Regie pakken. Je stemt prioriteiten af binnen Customer marketing en zorgt dat iedereen dezelfde koers vaart.
• Besluitvaardigheid. Je durft knopen door te hakken als de discipline daar behoefte aan heeft.
• Pré: internationale SaaS marketing.

AI-first mindset

• Je gebruikt AI-tooling zoals Copilot of Claude in je dagelijkse werk en kunt duidelijk uitleggen welke voordelen dit voor jou heeft maar ook wanneer je er bewust voor kiest het niet te gebruiken;
• Je bent snel wegwijs in onbekende functionaliteit en kunt concreet laten zien hoe dit je manier van werken heeft veranderd, inclusief taken waarbij je bewust geen gebruik van AI maakt.

Wat krijg je bij ons?

• Een uitstekend bruto maandsalaris tussen de € 4.200,- en € 5.200,- op basis van 40 uur per week afhankelijk van je ervaring. Verdere groei in salaris is mogelijk;
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag;
• Een kilometervergoeding van € 0,25 cent per kilometer;
• Een aantrekkelijke fietsregeling via Lease a Bike. Fiscaal voordelig, inclusief onderhoud en verzekering;
• Minimaal 27 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om twee weken extra verlof te kopen;
• Hybride en flexibel werken;
• Een budget van €550,- om jouw thuiswerkplek in te richten;
• Jaarlijks een winstdeling (naar rato van uren). Leuk extraatje toch?
• Een gunstige pensioenregeling voor later! Je toekomstige zelf zal je dankbaar zijn.

Nog meer redenen om onze toekomstige collega te worden

Bij ons krijg je veel zelfstandigheid en volop ruimte voor initiatief en persoonlijke groei. We bieden een hoogwaardige, gestructureerde onboarding, waarbij je samen met je coach werkt aan je ontwikkeling via gerichte coaching en zowel interne als externe trainingen. Je wordt onderdeel van de dynamische wereld van software en levert een betekenisvolle bijdrage aan de zorg in Nederland en daarbuiten. We hebben een open en informele cultuur waarin je je snel thuis zult voelen, en je werkt vanuit ons inspirerende kantoor op de High Tech Campus in Eindhoven - goed bereikbaar, omringd door groen en voorzien van uitstekende faciliteiten. Daarnaast organiseren we regelmatig leuke activiteiten met het hele bedrijf en je team, zodat je je collega’s nog beter leert kennen.

Waar ga je werken?

Zorgverleners optimaal ondersteunen bij hun werkzaamheden: dat is waar Zenya voor zorgt. Dit doen we door snel toegang tot de juiste informatie te verschaffen, maar ook door de algehele kwaliteit binnen zorgorganisaties een boost te geven. Wil jij samen met 100 enthousiaste professionals slimme technologie bieden voor uitdagingen als stijgende zorgkosten en personeelstekorten? Terwijl je jezelf steeds opnieuw blijft ontwikkelen? Dan zit je bij ons op je plek!

Meer weten of direct solliciteren?

Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie! Voor meer informatie over deze vacature kun je bellen met Chantal van Gerven (Human Performance Coach) via telefoonnummer [phone].

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.