Customer Journey Architect (UX/CRO)

Coolblue; Rotterdam; Hybrid; EUR 50,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Korting op alle spullen

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Job summary

Coolblue zoekt een Customer Journey Specialist die klantreizen optimaliseert op websites, e-mails en apps. Je zet klantinzichten om in verbeteringen met een SCRUM-team van onder andere Domeinbaas, Product Owner, Analist en Interaction Designer. Je voert gerichte vragen en onderzoek uit om contactratio te verlagen en de NPS te verhogen.

Je werkt in een hybride setup vanuit Rotterdam. Je hebt minimaal een HBO/WO-opleiding, 2+ jaar ervaring in onderzoek, UX-design of CRO en bent data-driven met

Qualifications

• Minimaal 2 jaar werkervaring in onderzoek, UX-design of CRO.
• Je werkt data-driven en kunt teksten en designs scherp communiceren.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Begrijpen wat klanten echt belangrijk vinden door kwalitatief en kwantitatief onderzoek.
• Identificeer klantproblemen en zet deze om in duidelijke projecten.
• Werk samen met analist, designer, product owner en content specialist aan slimme oplossingen.
• Beheer prioriteiten, bewaak voortgang en rond projecten succesvol af.

Skills

Onderzoek

UX-design

CRO

Education

HBO/WO opleiding

Job description

Coolblue zoekt een Customer Journey Specialist die klantreizen optimaliseert op websites, e-mails en apps. Je zet klantinzichten om in verbeteringen met een SCRUM-team van onder andere Domeinbaas, Product Owner, Analist en Interaction Designer. Je voert gerichte vragen en onderzoek uit om contactratio te verlagen en de NPS te verhogen.

Je werkt in een hybride setup vanuit Rotterdam. Je hebt minimaal een HBO/WO-opleiding, 2+ jaar ervaring in onderzoek, UX-design of CRO en bent data-driven met