Customer Experience Intern: Journey Mapping & Improvements

Bidfood; Ede; Hybrid; EUR 5,100 - 6,100; Full time

Job summary

Bidfood in Ede zoekt een afstudeerstage in het Customer Experience-team (CXO) om de klantreis te verbeteren. Je onderzoekt hoe klanten hun contact met Bidfood ervaren, voert gesprekken met klanten en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen.

Tijdens de stage werk je aan het in kaart brengen van een bestaande klantreis, verzamel je klantfeedback en presenteer je aanbevelingen aan het team. Je volgt een hbo- of wo-opleiding en ontvangt een stagevergoeding van 500 euro per vier weken bij een

Qualifications

• Je volgt een hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld Marke...

Responsibilities

• Je brengt een bestaande klantreis in kaart en onderzoekt waar klanten tegen knelpunten aanlopen
• Je verzamelt en analyseert klantfeedback en andere relevante gegevens om verbeterkansen te ontdekken
• Je visualiseert de huidige klantreis en werkt een verbeterde klantreis uit
• Je vertaalt jouw onderzoeksresultaten naar concrete aanbevelingen en presenteert deze aan het team

Job description

Bidfood in Ede zoekt een afstudeerstage in het Customer Experience-team (CXO) om de klantreis te verbeteren. Je onderzoekt hoe klanten hun contact met Bidfood ervaren, voert gesprekken met klanten en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen.

Tijdens de stage werk je aan het in kaart brengen van een bestaande klantreis, verzamel je klantfeedback en presenteer je aanbevelingen aan het team. Je volgt een hbo- of wo-opleiding en ontvangt een stagevergoeding van 500 euro per vier weken bij een