Customer‐ en Sales Support Officer

Royal A-ware; Almere; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Vakantietoeslag

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Fietsplan

Opleidingsmogelijkheden

Korte beslissingslijnen

Job summary

Royal A-ware is een dynamisch familiebedrijf gespecialiseerd in kaas en verse foodproducten. De nieuwe divisie Dairycate in Almere zoekt versterking voor de Customer Service, als cruciale schakel tussen klanten, logistiek en planning.

Je beheert het volledige ordertraject, vraagt documenten op en onderhoudt contact met klanten en transporteurs. Je combineert servicegerichtheid met commercieel inzicht, werkt zelfstandig én in teamverband, en hebt ruimte voor ontwikkeling.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 opleiding.
• Goede kennis van MS Office en Excel.
• Vertrouwd met werken in een logistieke/Customer Service omgeving.

Responsibilities

• Beheer het volledige ordertraject van invoer tot afstemming met planning.
• Verzoek documenten aan en zorg voor de juiste afhandeling.
• Fungeer als eerste aanspreekpunt voor klanten en transporteurs bij vragen of leveringsproblemen.
• Onderhoud dagelijks contact via telefoon en e-mail met klanten, instanties en collega’s.
• Werk klantgericht, oplossingsgericht en behoud het overzicht bij drukte.

Job description

Royal A-ware is een dynamisch en ondernemend familiebedrijf dat gespecialiseerd is in het produceren, rijpen, verpakken, opslaan en transporteren van kaas en andere verse foodproducten. Met een passie voor voedsel en vakmanschap streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Onze informele en open werksfeer zorgt ervoor dat iedereen zich thuis voelt en we samen kunnen bouwen aan een succesvol bedrijf.

Dit jaar hebben we een nieuwe divisie opgericht die zich richt op de out-of-home foodmarkt. De nieuwe divisie met de naam Dairycate gaat zuivel en andere foodproducten aanbieden aan onder andere horeca- en cateringbedrijven. We zijn volop in ontwikkeling en zoeken versterking.

Wat ga je doen?

Binnen onze afdeling Customer Service werk je in het hart van de organisatie en ben je een onmisbare schakel tussen klanten, logistiek, planning en interne afdelingen.

In deze functie combineer je servicegerichtheid met commercieel inzicht. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat hun wensen van begin tot eind goed worden opgevolgd. Van het verwerken van orders tot het oplossen van logistieke vraagstukken – jij houdt het overzicht en regelt alles tot in de puntjes. Of het nu gaat om een last-minute wijziging in een levering of een vraag over documentatie, jij blijft rustig, schakelt snel en zorgt voor een passende oplossing.

Geen dag is hetzelfde: je werkt namelijk met nationale én internationale klanten, transporteurs en collega’s van andere afdelingen. Die afwisseling maakt je werk zo afwisselend en uitdagend. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, werkt zelfstandig én in teamverband en hebt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

• Je beheert het volledige ordertraject: van het invoeren van orders tot het afstemmen met de planning.
• Je vraagt de benodigde documenten aan en zorgt voor de juiste afhandeling.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten én transporteurs bij vragen, problemen of leveringscalamiteiten.
• Je onderhoudt dagelijks contact via telefoon en e-mail met klanten, instanties, en collega’s van andere afdelingen en vestigingen.
• Je werkt klantgericht, denkt in oplossingen en behoudt het overzicht, ook als het druk is.

Wie ben jij?

• Je bent communicatief sterk, positief ingesteld en je laat je niet snel uit het veld slaan.
• Je bent enthousiast, gedreven en leergierig!
• Je hebt een MBO-4 opleiding.
• Je werkt nauwkeurig en hebt een oplossingsgericht vermogen.
• Je hebt goede kennis van MS office, vooral Excel
• Je kunt goed werken onder tijdsdruk en je vindt het leuk om te werken in een omgeving waar snel beslissingen genomen worden.

Waar ga je werken?

Je komt te werken op de gloednieuwe locatie van Dairycate – een plek waar liefde voor zuivel en waardering voor creatie samenkomen. Hier brengen we al onze specialiteiten onder één dak: van karaktervolle harde kazen tot buitenlandse specialiteiten en borrelgemak. Deze locatie vormt het hart waar alles samenkomt en waar we onze klanten niet alleen bedienen, maar ook inspireren. Onze missie is duidelijk. We streven naar excellente executie en hoge performance in alles wat we doen. In deze dynamische logistieke omgeving worden klantorders zorgvuldig gepickt, voorbereid en klaargemaakt voor verzending. Maar we gaan verder dan alleen logistiek. Op locatie creëren we ruimte om onze producten te presenteren, workshops te organiseren en klanten écht mee te nemen in de wereld van Foodservices. Kortom: een bruisende werkomgeving waarin kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Bouw jij met ons mee aan deze veelbelovende nieuwe locatie?

Wat bieden wij?

• Een passend salaris afhankelijk van jouw ervaring;
• Een reiskostenvergoeding van 0,23 cent per km;
• 8% vakantietoeslag & 25 vrije dagen per jaar. Met de mogelijkheid om vakantiedagen erbij te kopen of te verkopen;
• Extra secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling en de mogelijkheid om deel te nemen aan een fietsplan;
• Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Bij ons loop je bij iedereen binnen en zijn zaken snel geregeld!
• Veel vrijheid om je ideeën tot uitvoer te brengen en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen;
• Volop online opleidingsmogelijkheden voor jou én je eventuele gezinsleden via GoodHabitz

Heb je vragen over deze vacature? Neem contact op met: Madelon Schipper 06 – 33 05 93 88 of mail naar [e-mail].

De koffie staat klaar, wanneer kom je langs?