Customer Care Specialist | Logistiek & Klantcontact

Wolfram Chain; Wolvega; On-site; EUR 33,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Bedrijfsuitjes

Job summary

Wolfram Chain zoekt een Customer Care Medewerker die dagelijks schakelt tussen klanten, transporteurs en interne teams om orders correct te verwerken en klanten continu op de hoogte te houden.

Je werkt in een internationale logistieke organisatie waar kwaliteit en service centraal staan. Het bruto maandsalaris ligt tussen 3.000 en 3.700 euro, met reiskostenvergoeding en pensioenregeling.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een klantgerichte, proactieve en commerciële instelling.
• Het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Een nauwkeurige werkwijze en oog voor detail.
• Sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.

Responsibilities

• Fonctioneert als eerste aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten.
• Informeren van klanten over de status van orders en transporten.
• Afstemmen met planning, expeditie en customer service.
• Begeleiden van transportzendingen en contact onderhouden met transporteurs en chauffeurs.
• Verwerken en administratief afhandelen van orders.
• Behandelen van vragen, klachten en afwijkingen op een professionele manier.
• Zorg dragen voor voortgang en opvolging richting klanten.
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over optimale dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Probleemoplossend vermogen

Stressbestendigheid

Education

MBO-4 diploma

Job description

Wolfram Chain zoekt een Customer Care Medewerker die dagelijks schakelt tussen klanten, transporteurs en interne teams om orders correct te verwerken en klanten continu op de hoogte te houden.

Je werkt in een internationale logistieke organisatie waar kwaliteit en service centraal staan. Het bruto maandsalaris ligt tussen 3.000 en 3.700 euro, met reiskostenvergoeding en pensioenregeling.