Customer Care Specialist – Internationale Logistiek

Wolfram Chain; Meppel; On-site; EUR 33,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Bedrijfsuitjes

Persoonlijke ontwikkeling

Job summary

Wolfram Chain is op zoek naar een Customer Care Medewerker die dienstverlenend is, vlot kan schakelen tussen klanten, transporteurs en collega’s en zorgt voor een uitstekende dienstverlening. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en bewaakt de voortgang van orders en leveringen.

Je onderhoudt contact met planning en expeditie, behandelt vragen en klachten en signaleert verbeterpunten. De rol biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling binnen een stabiele, internationale logistieke organisatie.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Beheersing van de Franse en/of Duitse taal is een pré.
• Klantgerichte, proactieve en commerciële instelling.
• Het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Nauwkeurige werkwijze en oog voor detail.
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.

Responsibilities

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten.
• Informeren van klanten over de status van hun orders en transporten.
• Afstemmen met planning, expeditie en customer service.
• Begeleiden van transportzendingen en onderhouden van contact met transporteurs en chauffeurs.
• Verwerken en administratief afhandelen van orders.
• Behandelen van vragen, klachten en afwijkingen op een professionele manier.
• Bewaken van voortgang en zorgen voor opvolging richting klanten.
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over optimale dienstverlening.

Skills

Dutch language

English language

Français/Deutsch (pre)

Education

MBO 4-opleiding

Job description

Wolfram Chain is op zoek naar een Customer Care Medewerker die dienstverlenend is, vlot kan schakelen tussen klanten, transporteurs en collega’s en zorgt voor een uitstekende dienstverlening. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en bewaakt de voortgang van orders en leveringen.

Je onderhoudt contact met planning en expeditie, behandelt vragen en klachten en signaleert verbeterpunten. De rol biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling binnen een stabiele, internationale logistieke organisatie.