Customer Care Engineer: Service, Advies & Groei

ProMinent Verder B.V.; Utrecht; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Tot 35 vakantiedagen

Thuiswerkregeling

Pensioen- en arbeidsongeschiktheidspl"

Sportfaciliteiten

Vers fruit en vrijdagmiddagborrels

Job summary

ProMinent Verder B.V. zoekt een Customer Care Engineer die klantrelaties uitbreidt en bestaande klanten verder ontwikkelt. Je combineert service, techniek en commercie om passende oplossingen te bieden en onderhoudscontracten te realiseren.

Je werkt nauw samen met service en technische collega’s en vertaalt klantvragen naar offertes voor onderhoud, reparaties en upgrades, terwijl je kansen in de installed base signaleert en opvolgt.

Qualifications

• Klantcontact en commerciële analyse vaardig.
• Commerciële kansen herkennen binnen installed base.
• Technische en commerciële vraagstukken kunnen vertalen naar offertes.

Responsibilities

• Adviseren van klanten over service- en onderhoudsoplossingen.
• Ontwikkelen en opvolgen van commerciële mogelijkheden binnen de installed base.
• Vertalen van commerciële kansen naar offertes voor onderhoud, reparaties en upgrades.
• Samenwerken met klanten, servicemonteurs en technische collega's.
• Afstemmen met service en technische teams over afspraken en klantvragen.
• Signaleren van terugkerende klantvragen en kansen voor optimalisatie.

Skills

Klantcontact

Commerciële vaardigheden

Technische affiniteit

Education

MBO-4 / HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM

Job description

ProMinent Verder B.V. zoekt een Customer Care Engineer die klantrelaties uitbreidt en bestaande klanten verder ontwikkelt. Je combineert service, techniek en commercie om passende oplossingen te bieden en onderhoudscontracten te realiseren.

Je werkt nauw samen met service en technische collega’s en vertaalt klantvragen naar offertes voor onderhoud, reparaties en upgrades, terwijl je kansen in de installed base signaleert en opvolgt.