Customer Care Engineer

ProMinent Nederland; Vleuten; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Arbeidsongeschiktheidsregeling

Thuisbasis in Vleuten met faciliteiten

Job summary

ProMinent Verder B.V. zoekt een Customer Care Engineer die ervaring heeft in commercie, customer service of techniek en energie krijgt van klantcontact. Je onderhoudt en breidt bestaande klantrelaties uit en vertaalt klantvragen naar technische en commerciële oplossingen.

Je adviseert over service, onderhoud en aftersales, ontwikkelt commerciële kansen binnen de installed base en werkt nauw samen met service, sales en techniek om afspraken en opdrachten vlot af te handelen.

Qualifications

• MBO 4- of HBO-werk- en denkniveau met affiniteit voor techniek.
• Je hebt energie van klantcontact, adviesvaardigheden en ziet commerciële kansen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Adviseren van klanten over service-, onderhouds- en aftersalesoplossingen.
• Ontwikkelen en opvolgen van commerciële mogelijkheden binnen de installed base.
• Commerciële kansen vertalen naar offertes voor onderhoud, reparaties en upgrades.
• Samenwerken met klanten, servicemonteurs en collega’s om tot passende oplossingen te komen.
• Afstemmen met service en collega’s om afspraken en klantvragen goed over te dragen.
• Signaleren van terugkerende klantvragen en kansen voor optimalisatie.

Skills

Klantcontact

Commerciële drive

Technische affiniteit

Education

MBO 4 / HBO werk- en denkniveau

Job description

Techniek, klantcontact en commercie komen samen

Heb je ervaring in commercie, customer service of techniek en krijg je energie van klantcontact en het herkennen van commerciële kansen? Als Customer Care Engineer bij ProMinent Verder B.V. combineer je jouw ervaring met het verder ontwikkelen van bestaande klanten en onze installed base. Je bent het aanspreekpunt voor service- en aftersalesvraagstukken en vertaalt klantvragen naar passende technische én commerciële oplossingen.

Je bouwt verder op bestaande klantrelaties en ziet kansen voor onderhoud, upgrades, servicecontracten, reparaties en andere aftersalesdiensten. Daarmee lever je niet alleen technische ondersteuning, maar draag je ook actief bij aan de verdere ontwikkeling van onze installed base.

• Adviseren van klanten over service-, onderhouds- en aftersales oplossingen.
• Ontwikkelen en opvolgen van commerciële mogelijkheden binnen de bestaande installed base.
• Commerciële kansen vertalen naar offertes voor onderhoud, reparaties, upgrades en overige service activiteiten en deze actief opvolgen.
• Samenwerken met klanten, servicemonteurs en collega's om tot passende oplossingen te komen.
• Afstemmen met service en collega's om commerciële afspraken en klantvragen goed over te dragen.
• Signaleren van terugkerende klantvragen en kansen voor verdere optimalisatie.

Wie ben jij?

• Je hebt mbo 4- of hbo-werk- en -denkniveau en affiniteit met techniek.
• Je krijgt energie van klantcontact, adviseert graag en ziet mogelijkheden om bestaande klantrelaties verder uit te bouwen.
• Je ziet commerciële kansen en weet deze om te zetten in concrete acties.
• Je schakelt gemakkelijk tussen technische en commerciële vraagstukken.
• Je werkt zelfstandig, gestructureerd en klantgericht.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.

Een commerciële, klantgerichte of technische achtergrond past bij deze functie. Onze markt hoef je nog niet te kennen; klantgevoel, commerciële drive en affiniteit met techniek vinden we belangrijker.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie waarin techniek, klantcontact en commercie samenkomen.
• Veel ruimte om jouw bestaande commerciële, klantgerichte of technische ervaring verder te ontwikkelen binnen service & aftersales.
• Intensieve samenwerking met collega's van service, sales en techniek.
• Een aantrekkelijk salaris en uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder reiskostenvergoeding, pensioen- en arbeidsongeschiktheidsregeling.
• Een prettige thuisbasis in Vleuten met sportfaciliteiten, vrijdagmiddagborrels, vers fruit en goede koffie.

Wie zijn wij?

ProMinent Verder B.V. is specialist in doseertechniek en waterbehandeling. Als joint venture van Verder Groep en ProMinent Groep combineren we de kennis, en innovatiekracht van twee internationale organisaties met de korte lijnen en betrokkenheid van een hecht team in Nederland.

We zijn ambitieus, willen verder groeien en werken continu aan innovatieve en duurzame oplossingen voor onze klanten. Dat doen we samen: commercie, techniek, service en projecten werken nauw met elkaar samen en delen kennis. Je krijgt bij ons de ruimte om initiatief te nemen, verantwoordelijkheid te pakken en daadwerkelijk invloed te hebben op onze verdere ontwikkeling.

Onze oplossingen dragen bij aan veilige en efficiënte processen, schoon water en verantwoord gebruik van grondstoffen. Zo werk je bij ProMinent Verder niet alleen aan commerciële en technische uitdagingen, maar ook aan oplossingen die er maatschappelijk toe doen.

Klaar om techniek, service en commercie te verbinden?

Werving- en selectiebureaus: we nemen zelf contact op als we ondersteuning nodig hebben.