Customer Care Engineer

ProMinent Verder B.V.; Utrecht; Ibrido; EUR 42.000 - 64.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tot 35 vakantiedagen

Thuiswerkregeling

Pensioen- en arbeidsongeschiktheidspl"

Sportfaciliteiten

Vers fruit en vrijdagmiddagborrels

Descrizione del lavoro

ProMinent Verder B.V. zoekt een Customer Care Engineer die klantrelaties uitbreidt en bestaande klanten verder ontwikkelt. Je combineert service, techniek en commercie om passende oplossingen te bieden en onderhoudscontracten te realiseren.

Je werkt nauw samen met service en technische collega’s en vertaalt klantvragen naar offertes voor onderhoud, reparaties en upgrades, terwijl je kansen in de installed base signaleert en opvolgt.

Competenze

• Klantcontact en commerciële analyse vaardig.
• Commerciële kansen herkennen binnen installed base.
• Technische en commerciële vraagstukken kunnen vertalen naar offertes.

Mansioni

• Adviseren van klanten over service- en onderhoudsoplossingen.
• Ontwikkelen en opvolgen van commerciële mogelijkheden binnen de installed base.
• Vertalen van commerciële kansen naar offertes voor onderhoud, reparaties en upgrades.
• Samenwerken met klanten, servicemonteurs en technische collega's.
• Afstemmen met service en technische teams over afspraken en klantvragen.
• Signaleren van terugkerende klantvragen en kansen voor optimalisatie.

Conoscenze

Klantcontact

Commerciële vaardigheden

Technische affiniteit

Formazione

MBO-4 / HBO werk- en denkniveau

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Techniek, klantcontact en commercie komen samen

Heb je ervaring in commercie, customer service of techniek en krijg je energie van klantcontact en het herkennen van commerciële kansen?

Als Customer Care Engineer combineer je jouw ervaring met het verder ontwikkelen van bestaande klanten en onze installed base. Je bent het aanspreekpunt voor service- en aftersalesvraagstukken en vertaalt klantvragen naar passende technische én commerciële oplossingen.

Je bouwt verder op bestaande klantrelaties en ziet kansen voor onderhoud, upgrades, servicecontracten, reparaties en andere aftersalesdiensten. Daarmee lever je niet alleen technische ondersteuning, maar draag je ook actief bij aan de verdere ontwikkeling van onze installed base.

Wat ga je doen?

• Adviseren van klanten over service-, onderhouds- en aftersales oplossingen.
• Herkennen, ontwikkelen en opvolgen van commerciële mogelijkheden binnen de bestaande installed base.
• Commerciële kansen vertalen naar offertes voor onderhoud, reparaties, upgrades en andere service activiteiten en deze actief opvolgen.
• Samenwerken met klanten, servicemonteurs en technische collega's om tot passende oplossingen te komen.
• Afstemmen met service en technische collega's om commerciële afspraken en klantvragen goed over te dragen.
• Signaleren van terugkerende klantvragen en kansen voor verdere optimalisatie.

Wie ben jij?

• Je hebt mbo 4- of hbo-werk- en -denkniveau en affiniteit met techniek.
• Je krijgt energie van klantcontact, adviseert graag en ziet mogelijkheden om bestaande klantrelaties verder uit te bouwen.
• Je schakelt gemakkelijk tussen technische en commerciële vraagstukken.
• Je werkt zelfstandig, gestructureerd en klantgericht.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.

Wat bieden wij?

Een rol waarin ontwikkelmogelijkheden voor het oprapen liggen.

Een aantrekkelijk salaris dat past bij jouw ervaring, plus uitstekende secundaire voorwaarden:

• Tot 35 vakantiedagen
• Thuiswerkregeling en reiskostenvergoeding
• Pensioen- en arbeidsongeschiktheidsplan
• Sportfaciliteiten en een fijne werkplek naast het Máxima Park
• Dagelijks vers fruit, goede koffie en gezellige vrijdagmiddagborrels

Wie zijn wij?

ProMinent Verder B.V. is specialist in doseertechniek en waterbehandeling. Als joint venture van Verder Groep en ProMinent Groep combineren we de kennis, en innovatiekracht van twee internationale organisaties met de korte lijnen en betrokkenheid van een hecht team in Nederland.

We zijn ambitieus, willen verder groeien en werken continu aan innovatieve en duurzame oplossingen voor onze klanten. Dat doen we samen: commercie, techniek, service en projecten werken nauw met elkaar samen en delen kennis. Je krijgt bij ons de ruimte om initiatief te nemen, verantwoordelijkheid te pakken en daadwerkelijk invloed te hebben op onze verdere ontwikkeling.

Onze oplossingen dragen bij aan veilige en efficiënte processen, schoon water en verantwoord gebruik van grondstoffen. Zo werk je bij ProMinent Verder niet alleen aan commerciële en technische uitdagingen, maar ook aan oplossingen die er maatschappelijk toe doen.

Klaar om techniek, service en commercie te verbinden?