CRM Manager

Schoonderwolf; Dedemsvaart; Remote; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Goede pensioenregeling

Kerstgratificatie

Marktconform salaris

Actieve personeelsvereniging

Happy Hour

Fietsregeling

Kantoor Dedemsvaart standplaats

Job summary

Schoonderwolf Groep zoekt een CRM Manager om Salesforce verder te ontwikkelen voor zes bedrijven en een volledig klantbeeld te bouwen. Je werkt met sales, accountmanagement, binnendienst en marketing en implementeert nieuwe werkwijzen binnen de groep.

Je rapporteert aan de Marketing Manager en krijgt ruimte voor eigenaarschap, procesverbetering en projecten. Standplaats is Dedemsvaart; regelmatig bezoek aan andere bedrijven behoort tot de rol.

Qualifications

• ervaring met CRM en begrijpt hoe commerciële processen ondersteunt
• zelfstandig kansen signaleert en eigenaarschap neemt
• gemakkelijk schakelt met verschillende stakeholders en disciplines
• mensen kunt overtuigen en meenemen in veranderingen
• structuur aanbrengt in processen, afspraken en verantwoordelijkheden
• commerciële vraagstukken kunt vertalen naar praktische oplossingen
• overzicht houdt in een organisatie met meerdere bedrijven en belangen
• jezelf nieuwe systemen en functionaliteiten snel eigen maakt

Responsibilities

• Je ontwikkelt Salesforce verder voor verschillende bedrijven binnen de groep
• Je vertaalt commerciële behoeften naar heldere en werkbare CRM-processen
• Je bouwt aan een betrouwbaar 360-graden klantbeeld
• Je verbindt klantdata uit verschillende afdelingen
• Je helpt gebruikers om slimmer en consistenter met het CRM te werken
• Je maakt duidelijke afspraken over processen, eigenaarschap en rapportages
• Je begeleidt nieuw overgenomen bedrijven bij de overstap naar Salesforce
• Je signaleert zelfstandig verbeterkansen en vertaalt deze naar concrete projecten
• Je bepaalt welke interne collega’s of externe specialisten nodig zijn om een project te realiseren

Skills

CRM-ervaring

Stakeholdermanagement

Veranderingsgericht

Procesverbetering

Tools

Salesforce

Job description

Maak van CRM het commerciële fundament onder meerdere bedrijven binnen een groeiende organisatie.

De organisatie groeit. Regelmatig sluiten nieuwe ondernemingen zich aan bij de groep. Iedere organisatie behoudt haar eigen merk, propositie en manier van werken. Tegelijkertijd liggen er volop kansen om klantdata en commerciële processen slimmer met elkaar te verbinden. Daar kom jij in beeld.

Als CRM Manager ben je verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van Salesforce binnen zes verschillende bedrijven. De basis staat en gebruikers zijn positief. Aan jou de ruimte om de volgende stap te zetten: processen verbeteren, data betrouwbaarder maken en bouwen aan een compleet klantbeeld.

Je bent daarbij veel meer dan de beheerder van een systeem. Je gaat in gesprek met sales, accountmanagement, binnendienst en marketing. Je ontdekt waar kansen blijven liggen en vertaalt commerciële vraagstukken naar oplossingen die in de praktijk werken. Vervolgens zorg je dat afspraken duidelijk zijn, verantwoordelijkheden worden opgepakt en nieuwe werkwijzen echt onderdeel worden van de organisatie.

Hier ga jij onder andere mee aan de slag:

• Je ontwikkelt Salesforce verder voor verschillende bedrijven binnen de groep.
• Je vertaalt commerciële behoeften naar heldere en werkbare CRM-processen.
• Je bouwt aan een betrouwbaar 360-graden klantbeeld.
• Je verbindt klantdata uit verschillende afdelingen.
• Je helpt gebruikers om slimmer en consistenter met het CRM te werken.
• Je maakt duidelijke afspraken over processen, eigenaarschap en rapportages.
• Je begeleidt nieuw overgenomen bedrijven bij de overstap naar Salesforce.
• Je signaleert zelfstandig verbeterkansen en vertaalt deze naar concrete projecten.
• Je bepaalt welke interne collega’s of externe specialisten nodig zijn om een project te realiseren.

Enthousiast geworden?

Voor deze rol zoeken we niet naar iemand die alleen weet hoe een CRM-systeem technisch werkt. Net zo belangrijk is dat jij begrijpt wat mensen nodig hebben om processen te verbeteren en nieuwe werkwijzen vol te houden. Je stapt gemakkelijk op collega’s af, stelt de juiste vragen en wacht niet tot een opdracht volledig voor je wordt uitgeschreven. Zie je een kans? Dan onderzoek je wat nodig is, maak je een plan en neem je de betrokkenen daarin mee.

Je past goed bij deze rol als jij:

• ervaring hebt met CRM en begrijpt hoe deze commerciële processen ondersteunt;
• zelfstandig kansen signaleert en daar eigenaarschap voor neemt;
• gemakkelijk schakelt met verschillende stakeholders en disciplines;
• mensen kunt overtuigen en meenemen in veranderingen;
• structuur aanbrengt in processen, afspraken en verantwoordelijkheden;
• commerciële vraagstukken kunt vertalen naar praktische oplossingen;
• overzicht houdt in een organisatie met meerdere bedrijven en belangen;
• jezelf nieuwe systemen en functionaliteiten snel eigen maakt.

Ervaring met Salesforce is mooi meegenomen, maar geen harde voorwaarde. Misschien werk je nu als CRM-specialist, functioneel CRM-consultant, growth marketeer of projectmanager met CRM-ervaring. Als jij commercieel inzicht combineert met proceskracht en het vermogen om mensen mee te krijgen, maken we graag kennis.

Herken je jezelf niet in ieder punt? Laat je daardoor niet tegenhouden. Voor deze functie kijken we vooral naar jouw manier van werken, jouw veranderkracht en de impact die je kunt maken.

Wie zijn wij?

De Schoonderwolf Groep bestaat uit ruim 20 technisch georiënteerde bedrijven, waaronder Heering Kunststof Profielen en Polytech Kunststoffen. We zijn erg ambitieus, groeien hard en zien marketing als de sleutel tot succes. Doordat er jaarlijks nieuwe bedrijven aan de groep worden toegevoegd, ontstaan er tal van nieuwe marketingkansen.

Elk bedrijf in de Schoonderwolf Groep is uniek en biedt andere producten aan met een eigen onderscheidende propositie en een aantal sterke merken. Dit vraagt om een specifieke marketing aanpak per bedrijf en maakt het werk afwisselend en uitdagend.

Standplaats van het team is Dedemsvaart, maar je bent ook regelmatig op locatie bij de bedrijven.

Hoe ziet jouw team eruit?

Je wordt onderdeel van een marketingorganisatie met zeventien collega’s. Binnen je directe team werk je samen met negen collega’s, waaronder brandmanagers en specialisten in e-commerce, online marketing, content, search en marketing automation.

Als CRM Manager vervul je een zelfstandige rol binnen de organisatie. Je werkt rechtstreeks samen met de verschillende bedrijven en schakelt intensief met sales, accountmanagement, binnendienst en marketing. Je krijgt volop eigenaarschap om processen te verbeteren, projecten vooruit te brengen en mensen mee te nemen in verandering. Je rapporteert rechtstreeks aan de Marketing Manager.

Wat bieden wij onze CRM-manager?

Naast goede arbeidsvoorwaarden bieden wij een afwisselende baan binnen een ondernemend en groeiend bedrijf. Je gaat werken in een enthousiast en professioneel team waarin volop ruimte is voor eigen inbreng. We geven je de mogelijkheid om nieuwe dingen te leren en jezelf te ontwikkelen.

Vanzelfsprekend hierbij zijn goede arbeidsvoorwaarden zoals 30 vakantiedagen, reiskostenvergoeding, goede pensioenregeling, kerstgratificatie en een marktconform salaris.

Ook heeft Schoonderwolf een actieve personeelsvereniging die een aantal activiteiten per jaar organiseert, hebben we maandelijks een Happy Hour en heb je de mogelijkheid om samen met collega’s te sporten en kun je gebruik maken van een fietsregeling.

Je standplaats is het kantoor van Heering Kunststof Profielen BV in Dedemsvaart, daarnaast zal je ook met enige regelmaat de diverse bedrijven op locatie bezoeken.

Een mooi salaris en goede arbeidsvoorwaarden

De mogelijkheid om nieuwe dingen te leren en te groeien

Veel verantwoordelijkheid over projecten

De kans om binnen en buiten het bedrijf ervaring op te doen

De mogelijkheid om samen met collega’s te sporten

Een actieve personeelsvereniging en diverse leuke uitjes

Voor inhoudelijke vragen over de vacature kun je contact opnemen met Arne van de Hoek (Marketing manager) of Ilona Schotman (HR-Manager) via 0523-615631.