CRM & Email Marketing Specialist: Customer Journeys

Vespo B.v.; Eindhoven; On-site; EUR 34,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

MacBook van de zaak

25 vakantiedagen

Aantrekkelijke pensioenregeling

Salaris vanaf €3380

38-urige werkweek

Regelmatige lunch en vrijdag borrel

Job summary

Vespo Groep zoekt een CRM & E-mail Marketing Specialist om onze klantcommunicatie te ontwikkelen en te optimaliseren gedurende de hele customer journey. Je tilt data, content en automatisering naar een schaalbaar niveau voor Walra en toekomstige merken.

Je werkt nauw samen met Ecommerce en Marketing, beheert geautomatiseerde flows en verbetert conversie, retentie en klantwaarde op meerdere webshops binnen Vespo Groep.

Qualifications

• Analytisch denkvermogen met focus op klantdata en campagneresultaten.
• In staat om CRM-kanalen en e-mailflows te ontwerpen en te optimaliseren.
• Ervaring met e-commercemerken en multi-brand omgevingen is een plus.

Responsibilities

• Ontwikkelen en beheren van CRM- en e-mailmarketingstrategie voor Walra en andere merken.
• Opstellen en afstemmen e-mailkalender met Ecommerce- en Marketingteam.
• Bouwen en optimaliseren van automatische CRM-flows (welkomst, abandoned cart, post-purchase, win-back, cross-sell).
• Segmenteren klanten op gedrag, interesses en levenscyclus.
• Personalisatie toepassen om juiste boodschap op het juiste moment te leveren.
• Uitvoeren van A/B-tests op onderwerpregels, content, aanbiedingen en verzendtijd.
• Resultaten analyseren en sturen op omzet, conversie en klantwaarde.
• Draagt bij aan groei van klantdatabase en balans tussen commercie en relevantie.

Skills

CRM strategie

E-mailmarketing

Data-driven klantreis

Segmentatie en personalisatie

A/B-testen

KPI-analyse

Cross-team samenwerking

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Klaviyo

Shopify

HTML/CSS basis

Job description

Vespo Groep zoekt een CRM & E-mail Marketing Specialist om onze klantcommunicatie te ontwikkelen en te optimaliseren gedurende de hele customer journey. Je tilt data, content en automatisering naar een schaalbaar niveau voor Walra en toekomstige merken.

Je werkt nauw samen met Ecommerce en Marketing, beheert geautomatiseerde flows en verbetert conversie, retentie en klantwaarde op meerdere webshops binnen Vespo Groep.