People & Improvement Manager

KLM Royal Dutch Airlines; Schiphol; On-site; EUR 42,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

2% ontwikkelbudget

Doorgroeimogelijkheden

Korting op vliegtickets

8% vakantiegeld

8,33% eindejaarsuitkering

Winstdelingsregeling tot 20%

25 vakantiedagen + 5 extra vrije dagen

Publieke vervoer gratis reizen naarHet

Job summary

KLM Ground Services zoekt een people & improvement manager op Schiphol Centrum. Je geeft hiërarchische aansturing, ontwikkeling en bewaakt prestaties van circa 45 medewerkers. De dagelijkse operationele aansturing ligt bij de Passenger Service Lead; jij zorgt dat het team blijft ontwikkelen en processen verbeteren.

Je werkt vaker op kantoor in dagdienst en bent zichtbaar op de werkvloer. Je voert ontwikkelgesprekken, bewaakt veiligheid en kwaliteit, en stemt af met stakeholders om

Qualifications

• Minimaal HBO-diploma, bij voorkeur relevante richting.
• 3 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol binnen een operationele omgeving.
• Ervaring met projectmanagement en het doorvoeren van verbeteringen.
• Nederlands en Engels vloeiend in woord en schrift.

Responsibilities

• Leiding geven aan circa 45 medewerkers en verantwoordelijk voor ontwikkeling en prestaties.
• Uitvoeren van ontwikkelgesprekken en begeleiden van verzuim en groei.
• Signaleren van opleidingsbehoeften en toezicht op veiligheid en kwaliteit.
• Coördineren en implementeren van verbeteringen binnen projecten en processen.

Skills

Leidinggevende ervaring

Projectmanagement

Verandermanagement

Communicatieve vaardigheden

Nederlands vloeiend

Engels vloeiend

Education

HBO-diploma (relevante richting)

Job description

Wat ga je doen?

Als people & improvement manager ben je verantwoordelijk voor de hiërarchische aansturing, ontwikkeling en prestaties van circa 45 medewerkers. Je bent regelmatig zichtbaar op de werkvloer en houdt feeling met wat er speelt. De dagelijkse operationele aansturing ligt bij de Passenger Service Lead; jij zorgt dat medewerkers zich ontwikkelen en dat het team en de processen blijven verbeteren.

Verder:

• voer je ontwikkelgesprekken, begeleid je verzuim en bespreek je de prestaties en groei van medewerkers;
• creëer je een werkomgeving waarin medewerkers verantwoordelijkheid nemen en zich kunnen ontwikkelen;
• signaleer je opleidingsbehoeften en bewaak je de naleving van veiligheids- en kwaliteitsnormen;
• coördineer en implementeer je verbeteringen en veranderingen binnen projecten en processen;
• stem je af met stakeholders binnen en buiten Passenger Services om de passagiersafhandeling te verbeteren.

Waar land je?

Je standplaats is Schiphol Centrum. Je komt terecht bij Passenger Services, een van de negen units van KLM Ground Services die passagiers op Schiphol afhandelen. Samen met collega’s van onder meer Check-in en Special Services werk je aan een soepele reiservaring. Het is een managementfunctie in een dynamische luchthavenomgeving: je werkt voornamelijk op kantoor in dagdienst en bent af en toe zichtbaar op de werkvloer. Ongeveer één weekenddag per maand draai je een weekenddienst.

Jouw profiel

Je merkt snel wat er speelt en maakt makkelijk contact met medewerkers. In gesprekken luister je goed, stel je vragen en maak je afspraken waar iedereen mee verder kan. Ook tijdens drukke momenten houd je overzicht en help je het team samen naar oplossingen te zoeken. Je bespreekt verbeterkansen concreet en neemt medewerkers en stakeholders mee in veranderingen.

Verder:

• heb je een hbo-diploma, bij voorkeur in een relevante richting;
• heb je minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol binnen een operationele omgeving;
• heb je ervaring met projectmanagement en het doorvoeren van verbeteringen;
• spreek en schrijf je vloeiend Nederlands en Engels.

Jouw profiel wordt compleet gemaakt met de volgende competenties: Ontwikkelen van mens en organisatie, Interpersoonlijke sensitiviteit, Motiveren van anderen, Sturen en Overzien van bedrijfsprocessen.

Ontdek de voordelen van bij ons werken

• Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied)
• 2% vrij te besteden ontwikkelbudget
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden
• Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent)

Wat bieden wij

• Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf;
• Een brutosalaris tussen € 3.796,93 en € 5.424,18 bruto per maand;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• 8% vakantiegeld;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Een regeling voor winstdeling, tot 20%;
• 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
• Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
• Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
• Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied);
• Korting op je ziektekostenverzekering;
• Een budget voor duurzame inzetbaarheid.